POLÍTICAS POUSADA QUARTO CRESCENTE

1. Política de Reservas

Cancelamento e Modificações: Deverá no ato da reserva verificar se a tarifa é reembolsável ou não. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva (caso esteja disponível e dentro do prazo) é necessário entrar em contato com a central de reservas, lembrando que deve obedecer à política de cancelamento da reserva.

No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros, as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos.

Preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a Instrução normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto do hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de Autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores na qualidade de responsável pelos mesmos.

Check-in e Check-out: O check-in é permitido a partir das 14h e o check-out até às 12h. Pedidos para check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem ter custo adicional.

2. Política de Crianças e Adolescentes

Gratuidade para Criança – Uma (01) criança até 04 anos será acomodado (a) gratuitamente, pelo uso de camas existentes.

A pousada disponibiliza cama extra adicional, portanto no ato da reserva, certifique-se que selecionou o quarto com o tipo de acomodação adequado as suas necessidades, com a quantidade de camas para todos os hóspedes, incluindo a criança até 04 anos que é gratuidade (01) de uma cama.

3. Política de Animais de Estimação

• Animais Permitidos: O hotel permite animais de estimação de pequeno porte (até 07 kg) mediante pagamento de uma taxa diária adicional.
• Cuidados com os Animais: Os animais devem ser mantidos na coleira nas áreas comuns e não podem ser deixados sozinhos no quarto.
• Exceções: Animais de assistência são bem-vindos sem custos adicionais.

4. Política de Fumo

Nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas da pousada, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hóspedes. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, a pousada aplicará a cobrança de taxa de acordo com o que tenha sido danificado.

5. Política de Segurança e Comportamento

• Comportamento de Hóspedes: O hotel reserva-se o direito de pedir a saída de qualquer hóspede que perturbe a tranquilidade dos outros, como comportamento agressivo, barulho excessivo ou violação das regras.
• Segurança e Acesso: Os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido na chegada. A chave do quarto deve ser devolvida na saída. O acesso ao hotel é restrito aos hóspedes registrados.

6. Política de Alimentação e Bebidas

• Café da manhã incluso na diária, servido diariamente das 8h às 11h;
• Serviço de Quarto: O hotel oferece serviço de quarto 24h, com um custo adicional.

7. Política de Uso de Áreas Comuns

• Piscina e Lazer: O uso das áreas de lazer, como piscina e academia, está disponível das 8h às 22h. Crianças devem estar acompanhadas por um adulto nas áreas de lazer. É proibida a utilização de copos e objetos de vidro na área da piscina.
• Proibição de Uso Indevido: O uso de equipamentos e áreas de lazer deve ser feito de acordo com as instruções de segurança fornecidas pelo hotel.

8. Política de Estacionamento

• Estacionamento Gratuito: O hotel oferece estacionamento gratuito, sujeito à disponibilidade.
• Estacionamento Seguro: O hotel não se responsabiliza por danos ou furtos nos veículos estacionados nas dependências do hotel.

9. Política de Pagamento

• Formas de Pagamento: O pagamento pode ser feito com cartões de crédito, débito, ou dinheiro. Pagamentos em cheque não são aceitos.
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Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.