📞 WhatsApp para Reservas: 15 99857-0035

📜 Políticas Gerais – Hotel Fazenda Maranatha

🕒 Check-in e Check-out

• Check-in: A partir das 17h00

• Check-out: Até às 18h00

💳 Reservas e Pagamento

• Para efetivar a reserva, é necessário o pagamento de 30% via Pix, transferência ou cartão.

• O comprovante deve ser enviado em até 72 horas após a solicitação.

• Após esse prazo, a reserva será automaticamente cancelada.

• ❌ Não aceitamos cheques.

🧼 Limpeza das Acomodações

• A limpeza das suítes é realizada a cada 2 dias, por consciência ecológica.

• Roupas de cama e banho são entregues limpas no check-in.

• Solicitações de limpeza extra com troca antes desse prazo terão taxa adicional de R$ 75,00.

• Pedimos que solicite com antecedência e somente se realmente necessário, para ajudar o meio ambiente. 🌱

👨‍👩‍👧‍👦 Política para Crianças

• 👶 Até 1 criança de até 6 anos não paga, quando hospedada com 2 adultos pagantes na mesma acomodação.

• 🧒 Crianças de 07 a 11 anos pagam 50% do valor integral.

• 🛏 Camas extras serão cobradas conforme a tarifa vigente.

• Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos responsáveis legais e apresentar documentação conforme o ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente).

🚗 Estacionamento

• Estacionamento rotativo gratuito disponível.

• ❗ Não nos responsabilizamos por danos causados por manobras ou veículos deixados na rua.

• Nossa equipe está à disposição para orientar e auxiliar no local.

🚭 Convivência e Regras Gerais

• Todas as acomodações são 100% para não fumantes.

• Em caso de descumprimento, será cobrada multa equivalente a 1 diária.

• 🔇 Música em volume alto não é permitida em nenhum horário.

• 🎵 Som ambiente é permitido dentro da suíte até 22h00.

• Após esse horário, é exigido silêncio total nas áreas comuns.

• 🧺 Toalhas para uso externo (piscina, cachoeira ou passeio) não são fornecidas.

• ❌ Não aceitamos pets.

❌ Cancelamentos, Alterações e No Show

🔒 Tarifa Não Reembolsável

• Reservas feitas nesta modalidade não permitem cancelamento, alteração de data ou reembolso, independente do motivo.

• Em caso de desistência, cancelamento ou no show, o valor pago será integralmente retido como multa contratual.

• ✅ Caso a solicitação de cancelamento seja feita com mínimo de 7 dias de antecedência, o hotel poderá, de forma excepcional, emitir um voucher crédito com validade de 30 dias, sujeito à análise e disponibilidade.

Reservas com tarifas promocionais, pacotes especiais ou em datas de alta demanda geralmente seguem esta política.

🔹 Tarifa Padrão (Baixa Temporada)

• Cancelamento com até 14 dias de antecedência: voucher crédito (❌ não devolvemos dinheiro).

• Cancelamento com menos de 14 dias ou no show: ❌ sem reembolso.

🔸 Tarifas para Feriados e Alta Temporada

• Cancelamento com até 30 dias de antecedência: voucher crédito (❌ não devolvemos dinheiro).

• Cancelamento com menos de 30 dias ou no show: ❌ sem reembolso.

📆 Alta temporada: 15/12 a 15/01 + feriados prolongados.

📌 Reservas feitas com menos de 14 dias (ou 30 em feriados) são consideradas não reembolsáveis.

⏱️ Em caso de no show, a reserva será mantida até 12h do dia seguinte e cancelada após esse horário, sem restituição.

🏃‍♂️ Saídas antecipadas ou desistências não geram reembolso.

📧 Cancelamentos devem ser solicitados por escrito:

• E-mail: contato@hotelfazendamaranatha.com.br

• WhatsApp: 15 99857-0035

🚫 Visitantes

• ❌ Não é permitida a entrada de visitantes nas suítes.

• Visitas podem ser recebidas nas áreas comuns, mediante autorização prévia.

• Caso o visitante acesse a suíte, será cobrado o valor de pessoa adicional.

💼 Danos, Perdas e Objetos Esquecidos

• 🔑 Perda de chave/cartão: R$ 50,00

• 🪑 Danos a móveis, itens ou estrutura: será cobrado o valor de reposição.

• 🎒 Objetos esquecidos: guardados por até 30 dias.

🌤️ Política de Day Use

⏰ Horário

Das 08h00 às 17h00

🛎️ Incluso no Day Use

• ☕ Café da manhã

• 🍽️ Almoço

• 🏊‍♀️ Piscina

• 🚣 Pedalinho e caiaque

• 🐴 Passeio a cavalo

• 🐮 Fazendinha

• 🌲 Tirolesa, campo e trilhas

• 🚻 Banheiros de apoio

🧴 Toalhas não estão inclusas para visitantes Day Use.

👧 Valores para Crianças

• 👶 Até 6 anos: isento, desde que acompanhado de adulto pagante

• 🧒 7 a 11 anos: meia entrada

• 👱 A partir de 12 anos: valor integral

⚠️ Regras Day Use

• Reservas antecipadas obrigatórias

• ❌ Não é permitido trazer bebidas, alimentos ou coolers

• 🩱 Traje de banho obrigatório na piscina

• ❌ Não aceitamos pets

• 🔇 Música alta e comportamentos inconvenientes não serão permitidos