Ao realizar uma reserva no Flat Bella Casa, independente dos canais escolhidos (internet ou telefone), o cliente aceita e concorda com as Políticas Gerais aqui estabelecidas: 

CHECK IN (ENTRADA):

1. As diárias iniciam às 14h00min. 

1.1. Se a entrada do Hóspede ocorrer antes das 09h00min, será cobrado valor equivalente a 01 (uma) diária vigente. 

1.2 Se a entrada do Hóspede ocorrer entre às 09h00min e às 14h00min, será cobrado valor equivalente a ½ (meia) diária vigente.

2. Devida as exigências da Portaria n° 177 de 13 de setembro de 2011 do Ministério do Turismo (MTur), o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH é obrigatório para todos os Hóspedes. 

4. É obrigatória a apresentação de documento de identificação do Hóspede, qual seja: RG, CPF, CNH e/ou Passaporte. 

CHECK OUT (SAÍDA):

5. As diárias se encerram às 12h00min. 

5.1 Se a saída do Hóspede for prorrogada até às 18h00min, será cobrado o valor equivalente a ½ (meia) diária vigente. 

5.2 Se a saída do Hóspede for prorrogada para após às 18h00min, será cobrado o valor equivalente a 01 (uma) diária vigente. 


CONDIÇÕES GERAIS: 

O Hotel oferece cortesia de hospedagem para 01 (uma) criança, com idade inferior a 05 (cinco) anos, acompanhada dos pais ou responsável, no mesmo apartamento.
Por determinação da Lei Federal n° 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável legal. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável legal ficará este obrigado a apresentar, no momento do check in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório, motivo da hospedagem do menor e telefones dos pais para contato. Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check in, documento com  foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

 De acordo com a política de visitantes do Flat Bella Casa, por medida de segurança não é permitida a entrada de visitantes nos apartamentos. Essas visitas poderão ser recebidas na área social do hotel.Se o visitante tiver que subir ao apartamento, será cobrado o valor de pessoa adicional e será lançado na conta do Hóspede.As dependências do hotel, como banheiro, chuveiro e piscina são de uso exclusivo de nossos hóspedes.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:

Em caso de cancelamento até 7 dias antes da hospedagem. Cancelamento Gratuito
Em caso de no-show (não comparecimento), 100% do valor total da hospedagem será cobrado.
Alterações / Cancelamentos após o check-in, será cobrado 100% do valor total da hospedagem.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO REVEILLON E ALTA TEMPORADA

Em caso de cancelamento até 15 dias antes da hospedagem. Cancelamento Gratuito, após esse periodo será cobrado a multa.
Em caso de no-show (não comparecimento), 100% do valor total da hospedagem será cobrado.
Alterações / Cancelamentos após o check-in, será cobrado 100% do valor total da hospedagem.