A hospedagem na Fazenda das Pedras é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas na internet pelo site www.fazendaspedrasitu.com.br e disponível aqui Regulamento Interno.

- É expressamente proibido acender fogueiras de qualquer tipo ou tamanho, em qualquer área da Fazenda. Estamos em uma área de proteção ambiental, sujeita à seca e propensa à multiplicação de focos de incêndio; a área é monitorada por drones da Defesa Civil e qualquer infração será encaminhada sob cumprimento da Lei de Crime Ambiental.
- Revise sempre a voltagem dos equipamentos, elas diferem de chalé para chalé. A Fazenda não se responsabilizará por queima de equipamentos devido a voltagem ou uso incorreto.
- É proibido usar equipamentos elétricos (fritadeiras, frigobar, forno elétrico, e similares), pois carregará a rede elétrica e causará danos ao chalé/ áreas comuns e a todo estabelecimento.

Horários:

- Nossa recepção funciona das 08h00 às 22h00. Após esse horário, caso seja necessário, entrar em contato com o segurança/vigilante por telefone (11) 98444-4609.
- Check-in para Chalés: a partir das 18h00 (entrada até às 22h00). Checkout: até às 16h00.

-Check-in para barraca: a partir das 16h00  (entrada até às 22h00). Checkout: até às 17h00.
- Em todos os casos, consultar períodos de datas especiais e férias, em que a Fazenda estará aberta todos os dias da semana.
- O café da manhã é servido das 08h00 às 10h00 na Cantina da Pedras; o almoço (prato feito), das 12h30 as 14h30.
- As piscinas e seus respectivos bares abrem das 09h00 às 17h00.

Horários estão sujeitos à alterações, consulte sempre antes de sua chegada.

Nas Acomodações:

- Ao saírem do quarto no momento do checkout, solicitamos que desliguem os aparelhos elétricos (ar-condicionado, lâmpadas, etc) e tranquem as portas. O checkout será liberado na portaria após vistoria da nossa equipe de Governança. A ocorrência de qualquer dano a qualquer item da hospedagem, incluindo estrutura e também mobiliário, roupa de cama, etc, deverá ser ressarcida pelo hóspede no momento do checkout.
- De acordo à Lei nº 12.546/2011 e Decreto  8.262/2014, os chalés/apartamentos, assim como todos os ambientes fechados e cobertos da Fazenda das Pedras são áreas NÃO FUMANTES. O não cumprimento destas regras nas dependências da Fazenda poderá resultar em cobrança de 02 diárias para higienização da acomodação.
- É expressamente proibido estender toalhas ou roupas na janela, pergolado, sacada ou atrás do frigobar/geladeira ou móveis das acomodações.
- Não há serviço diário de limpeza das acomodações.
- Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros, caixas de som, ou instrumentos que incomodem, assim como conversas em voz alta, gritos ou palavreado que aborreçam a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, em qualquer área da Fazenda. Para proporcionarmos aos nossos hóspedes uma ótima estadia, recomendamos o máximo de silêncio das 22h00 às 07h00.
- A Fazenda não se responsabiliza pelos bens de valor deixados em suas dependências.
- A Fazenda guardará por um prazo de 30 dias os objetos encontrados em suas dependências e enviará pelo correio somente a pedido de seus proprietários, ficando as despesas de envio a cargo dos mesmos. Decorrido este prazo, os itens esquecidos, se adequados, serão encaminhados para doação.
- A Fazenda das Pedras não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos causados aos veículos ou objetos deixados em seu interior.
- Serão cobrados todos os danos, avarias e furtos causados pelos hóspedes a equipamentos e bens móveis, imóveis e utensílios da Fazenda no fechamento da conta. O valor a ser pago será igual ao valor do produto, na cotação atual.

Sobre Tarifas, Pagamentos e Cancelamentos:

- Formas de pagamento para hospedagem em chalés/apartamentos ou barracas:
- Tarifas são sazonais e publicadas com datas de validade; sempre consultar seu período e efetuar o pagamento para garantir as informações.
- Formas de pagamento para hospedagem em chalés* ou barracas:
- A partir de 2 diárias = 50% do valor total no ato da reserva e o restante na chegada, ou
- 100% do valor total no ato da reserva, ou 1 diária = pagamento do valor total no ato da reserva

Em qualquer opção acima, aceitamos PIX ou cartão de crédito
- Formas de pagamento para passar o dia: No momento do check-in, por PIX ou cartão de débito ou crédito, à vista.
Alimentação: é paga diretamente no local escolhido (cantina, bares das piscinas ou restaurante, por PIX, cartão de crédito à vista, e débito).
Formas de pagamento para passar o dia:
- No momento do check-in, em dinheiro ou por PIX ou cartão de débito ou crédito, à vista.

Cancelamentos de Reservas:

- Variável conforme a data. Períodos de pacotes e feriados não são reembolsáveis.

- Reembolsos, quando devidos e confirmados por nossa equipe, serão realizados em até 5 dias úteis após a solicitação e confirmação.

- É permitido entrar com alimentos e bebidas na Fazenda, porém, não poderão ser consumidos nas áreas de piscinas, bares e restaurantes. É expressamente proibido entrar com caixas e bolsas térmicas nas áreas das piscinas e áreas de alimentação.
- A nota fiscal será sempre enviada por e-mail mediante solicitação.
- No caso do hóspede não desocupar a acomodação/área de acampamento/período da visita até o horário do check-out (17h00), será cobrado um valor adicional pelo late check-out.

Legislação:

- A Fazenda das Pedras trabalha sob o regime da legislação do turismo e não aceita o turismo sexual e a exploração de crianças e adolescentes. O infrator estará sujeito às penas da lei.
- Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem/acampamento/entrada/visita na Fazenda, de criança ou adolescente, menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais e acompanhado do responsável legal devidamente identificado, e com autorização por escrito e autenticada em cartório. É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) e/ou certidão de nascimento. (Lei 8.069/90 Art. 82 e 250). Uma cópia dos mesmos deverá ser encaminhada por e-mail.
- A Fazenda das Pedras não se responsabiliza por menores deixados sozinhos e desacompanhados de seus pais ou responsáveis legais nas dependências..
- Não é permitida a entrada de visitantes; todos devem pagar a diária ou o valor do dayuse e fazerem o devido cadastro na portaria.

Políticas de Pets (Animais de Estimação):

- São bem-vindos animais de pequeno e médio porte (até 15 kg). O valor da diária PET é fixo: R$ 50,00, por pet.
- Apresentar carteira de vacinação atualizada (apresentação obrigatória no check-in), kit de limpeza (saquinhos, tapete/jornal higiênico), brinquedos e camas, se julgar necessário, não esquecer a guia/coleira.
- NOS CHALÉS: Os Pets não deverão subir nos sofás, camas, redes; fica restrito o uso de toalhas e lençóis. Qualquer dano ou sujeira estará sujeito à multa no momento do checkout. -Prezar pela limpeza das necessidades dos animais dentro e ao redor das acomodações. Prezar pela boa vizinhança com os demais hóspedes. Não deixar os animais trancados sozinhos nos chalés.
- NA FAZENDA: Não podem circular/permanecer nas piscinas, cantina, restaurante, lanchonetes, campo de futebol e playgrounds . Os animais não poderão ficar soltos nas dependências da Fazenda, devendo estar sempre com guia (coleira) e acompanhados de seu tutor.
- Aplicam-se às demais regras de sinalização e uso das instalações da Fazenda; em caso de quaisquer danos ou não cumprimento, os tutores estarão sujeitos ao pagamento de multa no valor de um salário mínimo vigente.
- Assumir a responsabilidade total e completa por quaisquer danos pessoais ou danos materiais causados pelo pet, sofridos por qualquer hóspede, funcionário ou visitantes da Fazenda, incluindo o veterinário autorizado e seus funcionários, isentando e indenizando a Fazenda das Pedras de qualquer reclamação judicial ou extrajudicial que possa surgir.

A administração da Fazenda das Pedras se reserva no direito, sempre que achar necessário, fazer mudanças nas normas do Regimento Interno, sem prévio aviso, mas comunicando, sempre, os usuários titulares de tais alterações.