Política Geral – Pousada Refúgio Arauca

1. Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 17h

• Check-out: até as 15h

• Saídas tardias podem ser solicitadas com antecedência, sujeitas à disponibilidade e cobrança de taxa extra.

• É obrigatório apresentar documento de identidade com foto no momento do check-in.

2. Tarifas e Mínimo de Diárias

• Estadia mínima: 2 diárias

• Feriados prolongados: 3 diárias

• Pacotes podem ter tarifas e estadias mínimas específicas (natal, páscoa, etc).

3. Política de Pagamento

• 50% no ato da reserva

• 50% restantes no check-in

• Aceitamos cartões de crédito em até 6x, com parcela mínima de R$ 300,00

4. Política de Cancelamento

• Cancelamento: retenção de 50% do valor pago

• Saída antecipada: não há reembolso das diárias restantes

5. Política de Hospedagem

• A entrada de visitantes nos quartos só é permitida com autorização prévia da recepção

• A pousada não se responsabiliza por objetos de valor deixados nos chalés

• Respeito ao silêncio entre 22h e 8h é essencial para o bem-estar de todos

• Crianças devem estar sempre sob supervisão dos responsáveis

6. Política de Hospedagem Infantil 👶

Nossa pousada é pensada para casais que buscam tranquilidade, mas também acolhemos famílias pequenas, com uma criança por chalé.

• 👧 Crianças até 6 anos: podem dormir na mesma cama dos pais, sem custo adicional

• 🧒 Crianças de 7 a 12 anos: cama extra no mesmo quarto, com cobrança de R$ 250,00 por diária

• 🚫 Não hospedamos terceiro hóspede com mais de 12 anos no mesmo quarto

7. Sustentabilidade e Infraestrutura

• Incentivamos o uso consciente de água e energia

• 🚭 Proibido fumar dentro dos chalés e áreas internas – há locais abertos específicos para fumantes

• Danos à estrutura ou objetos do chalé serão cobrados

8. Segurança

• Monitoramento por câmeras em áreas comuns

• Uso das áreas de lazer é de responsabilidade dos hóspedes

• Crianças devem estar acompanhadas por um adulto

• É proibido o uso ou porte de substâncias ilícitas na propriedade

9. Alimentação

• 🍽️ Café da manhã incluso na diária

• 🍲 Almoço à la carte (à parte)

• ☕ Jantar à la carte (à parte)

10. Política Pet Friendly 🐾

Amamos animais e recebemos pets de pequeno porte (até 5kg) com carinho e responsabilidade.

Regras:

1. Necessária solicitação prévia e pagamento de taxa adicional (R$ 100,00 por diária)

2. Permitido 1 pet por acomodação

3. Pets devem estar sempre com guia nas áreas comuns

4. Tutores são responsáveis por comportamento, higiene e eventuais danos causados

5. Pets não devem subir em móveis, camas ou usar roupas de cama

6. Não fornecemos ração, utensílios ou caminhas – traga os itens do seu pet

Nosso objetivo é garantir a harmonia entre todos os hóspedes 🐶💚

11. Casos de Força Maior

A pousada não se responsabiliza por eventos externos como:

• Quedas de energia

• Tempestades

• Outros fenômenos climáticos que afetem a experiência do hóspede

12. Riscos Naturais e Segurança em Áreas Externas

• Por estarmos em meio à natureza, é possível o contato com animais silvestres e peçonhentos.

• Recomendamos o uso de calçados fechados ao caminhar por trilhas ou áreas gramadas.

• Ao utilizar a lagoa, riachos ou qualquer área de banho natural, o hóspede deve redobrar a atenção.

• A profundidade e o terreno podem variar conforme o clima, e não há vigilância nessas áreas.

• A pousada não se responsabiliza por acidentes ou ocorrências nessas áreas externas.

13. Aceitação da Política

Ao efetuar uma reserva e se hospedar conosco, você aceita automaticamente todos os termos desta política.

Agradecemos pela preferência!

Desejamos uma estadia inesquecível na Pousada Refúgio Arauca, onde conforto, natureza e tranquilidade se encontram. 🌿