RESERVAS:
A confirmação da reserva é feita mediante pagamento de 100% do valor total das diárias.

CORTESIAS PARA CRIANÇAS:
Cortesia de 01 (uma) criança de até 05 (cinco) anos de idade, desde que na mesma suíte dos pais. A partir da 2ª (segunda) criança, será cobrado o valor correspondente a um adulto.

POLÍTICA DE PETS:
Aceitamos pets com até 12 kg (máximo 2), mediante uma taxa de R$35,00 por diária. Ressaltamos que nossos amigos de quatro patas são bem-vindos nas suítes das categorias Ilhas (Semi Luxo) e Praias (Luxo).

PERÍODO DE PACOTE E FERIADOS:
- Hospedagem mínima de 2 diárias para feriados prolongados.

- Para períodos de pacote, como Carnaval e Réveillon, mínimo de 4 diárias. 

Conferir as políticas vigentes para o período desejado.

CAFÉ DA MANHÃ EXTRA:
Café extra no valor de R$45,00 (quarenta e cinco reais), mediante disponibilidade.

CANCELAMENTO NO PERÍODO DE BAIXA TEMPORADA (JANEIRO A MAIO):
Os pedidos de cancelamentos só serão aceitos via e-mail e estarão sujeitos a cobrança de taxas conforme abaixo:

- Entre 45 (quarenta e cinco) e 15 (quinze) dias antecedem o check-in, a taxa será de 30% das diárias pagas.

- Entre 14 (quatorze) e 07 (sete) dias que antecedem o check-in, a taxa será de 50% das diárias pagas.

- Com menos de 07 (sete) dias que antecedem o check-in, perda do valor total pago.

OBS.: Para pagamentos realizados através de cartão, será cobrada uma taxa adicional de 15% referente a taxas administrativas.

CANCELAMENTO NO PERÍODO DE ALTA TEMPORADA (JUNHO A DEZEMBRO):

- Reservas canceladas, considerando a data de confirmação da reserva e até 90 (noventa) dias que antecedem o check-in, a taxa será de 50% das diárias pagas.

- Reservas canceladas com menos de 60 (sessenta) dias de antecedência do check-in, o hóspede não terá direito a qualquer tipo de restituição, acarretando na perda do valor total pago.

Em caso de saída antecipada após o check-in, SERÁ COBRADO O VALOR INTEGRAL DO RESERVA E NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.

NO SHOW:
O não comparecimento sem comunicação prévia via e-mail, será considerado "NO SHOW" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário do check-in. Após esse período, a reserva será cancelada automaticamente com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro cliente.

ANTECIPAR/ADIAR CHEGADA:
Em caso de alteração de data de sua reserva, informe com no mínimo 10 dias de antecedência da data de check-in. A alteração será realizada conforme a disponibilidade e será aplicada da seguinte forma:

- Se houver disponibilidade na categoria originalmente reservada, a mudança será feita sem custo adicional.

- Caso não haja vaga na categoria reservada e a alteração seja feita para outra categoria, será cobrada a diferença de valor, conforme a nova categoria escolhida.

- Caso a reserva tenha sido realizada com tarifa de baixa temporada e seja alterada para período de alta temporada, será cobrada a diferença de valor de acordo com o tarifário do novo período.

Caso não haja possibilidade de alteração, permanecerá a mesma data da reserva definida previamente. Caso não seja cancelada, a reserva será considerada válida para o período de 03 (três) meses.