Políticas do Hotel

Horário de Check-in e Check-out
Check-in: A partir das 14h00. É necessário apresentar um documento com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. Solicitamos que informe o horário de sua chegada com antecedência.

Endereço para check-in: Av. Farroupilha, 8353 – São José, Canoas – RS, 92425-055.

Check-out: Até às 12h00.

Early Check-in:
Disponível mediante solicitação e conforme disponibilidade.
Entradas antes das 14h00: cobrança de meia diária.

Late Check-out:
Até às 16h00: cobrança de meia diária.
Após às 16h00: cobrança de uma diária completa.

Política de Cancelamento e Pré-pagamento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), o hóspede poderá cancelar a reserva sem custo em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva, desde que o check-in não ocorra dentro desse período.

Após esse prazo, todas as reservas passam a ser não reembolsáveis.
Em caso de cancelamento, alteração, não comparecimento (no-show) ou saída antecipada, será cobrado o valor total da reserva, independentemente do motivo.

Reservas de última hora (feitas para o mesmo dia do check-in) não são reembolsáveis, pois o período de arrependimento não se aplica a serviços com execução imediata.

Para garantir sua reserva, é necessário o pré-pagamento integral do valor total da hospedagem, realizado via link de pagamento, transferência bancária ou Pix.
Após a confirmação da reserva, entraremos em contato com as instruções e prazos de pagamento.

Política de Estacionamento
Estacionamento privativo e coberto, disponível ao custo de R$39,90 por dia, por carro.
Vagas sujeitas à disponibilidade.

Política de Wi-Fi
Wi-Fi gratuito, com velocidade média, disponível em todas as áreas do hotel.

Política de Crianças e Camas Extras
Crianças até 7 anos: cortesia, desde que utilizem a mesma cama dos pais ou responsáveis, ou a cama já disponível na acomodação, sem necessidade de cama extra.
Crianças a partir de 8 anos: cobrança como adulto.

Camas extras:
Disponíveis mediante solicitação, ao custo de R$120,00 por hospedagem.
Valor cobrado à parte, não incluído na reserva.
Disponibilidade sujeita ao tipo de acomodação reservada.

Política de Segurança
O hotel conta com câmeras de vigilância nas áreas comuns, visando a segurança de todos os hóspedes.

Política de Uso da Piscina
A piscina está localizada no rooftop, de uso exclusivo mediante reserva prévia.
Tempo máximo de uso reservado: 1 hora (por segurança e conforto).
Horário de funcionamento: das 08h00 às 23h00.
Sujeita à disponibilidade de horários e condições climáticas.
O uso da piscina é permitido apenas a hóspedes registrados.

Serviço de Quarto e Limpeza
O serviço de camareira é realizado diariamente das 08h00 às 16h00.
Toalhas são trocadas todos os dias.
Roupas de cama são trocadas a cada 3 dias de hospedagem.
O tempo máximo destinado à limpeza entre hospedagens é de até 3 horas.

Política de Alimentação
O café da manhã está incluído na diária e é servido no restaurante do hotel.
Horário: das 06h30 às 10h00.

Política de Animais de Estimação
Animais de estimação são bem-vindos, mediante solicitação prévia e com peso máximo de até 15 kg.
Custos adicionais podem ser aplicados.
O hóspede é responsável por eventuais danos causados pelo animal às instalações.

Política de Fumantes
Hotel 100% livre de fumaça.
É proibido fumar nas áreas internas. Em caso de descumprimento, será aplicada uma taxa de limpeza de R$500,00.

Regras de Silêncio
Pedimos a gentileza de respeitar o silêncio entre 22h00 e 08h00, para maior conforto de todos os hóspedes.

Responsabilidade e Danos
O hóspede é responsável por qualquer dano causado às dependências, móveis, equipamentos ou enxoval do hotel durante sua estadia.
Itens danificados, extraviados ou manchados serão cobrados no check-out conforme tabela de reposição.

Atendimento e Formas de Pagamento
Nossa recepção funciona 24 horas, todos os dias.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Diners Club
Outros: Dinheiro, Pix