Política Geral da Pousada Bella Giornata

1. RESERVAS

• Como realizar a reserva: As reservas podem ser realizadas através de nosso site oficial, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas de reservas online.
• Confirmação de reserva: A reserva será confirmada mediante o pagamento de um depósito de 50% do valor total da estadia.
• Política de cancelamento:
• Cancelamento sem cobrança: Até 15 dias antes do check-in.
• Cancelamento com multa: Dentro do prazo de 15 dias do check-in, será cobrada 50% do valor total da estadia.
• Cancelamento 48h antes ao check-in: O valor total da estadia será cobrado.
• No-show (não comparecimento): A diária será cobrada integralmente.

2. CHECK-IN E CHECK-OUT

• Horário de check-in: A partir das 14h00 e até às 22:00
• Horário de check-out: Até às 12h00.
• Check-in antecipado / Check-out tardio: Sujeito à disponibilidade e cobrança de 50% do valor da diária.
• Documentação exigida: No momento do check-in, é necessário apresentar documento de identidade válido (RG ou CPF) de todos os hóspedes.

3. TARIFAS E PAGAMENTO

• Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito, débito, PIX e transferências bancárias.
• O que está incluído na tarifa: A diária inclui hospedagem, café da manhã, Wi-Fi gratuito, estacionamento, roupas de cama, roupas de banho, amenities e uso das áreas comuns.

4. POLÍTICA DE RESERVA NÃO REEMBOLSÁVEL

Ao efetuar uma reserva com tarifa não reembolsável, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos:

·         Pagamento Antecipado
Todas as reservas realizadas sob a modalidade "não reembolsável" exigem o pagamento total antecipado no momento da confirmação da reserva.

·         Cancelamento e Alterações

Em caso de cancelamento, modificação da reserva ou não comparecimento (no-show), não haverá reembolso de qualquer valor pago, independentemente do motivo.

·         Transferência de Datas ou Hóspedes
Esta tarifa não permite a transferência da reserva para outras datas ou para terceiros. Qualquer tentativa de alteração será considerada cancelamento, e os valores pagos serão retidos integralmente.

·         Recomendações
Recomendamos ao cliente que avalie com atenção sua disponibilidade antes de confirmar a reserva e considere a contratação de um seguro viagem que cubra cancelamentos imprevistos.

·         Condições Legais
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, sendo apresentada de forma clara no momento da reserva.

5. HOSPEDAGEM

• Capacidade do quarto: O número máximo de hóspedes por quarto está indicado nas descrições dos quartos e não pode ser ultrapassado.
• Crianças: Crianças até 1 ano não pagam hospedagem, desde que compartilhem o quarto com os pais. Para crianças acima de 1 anos, será necessário contratar um quarto triplo.

6. COMODIDADES E SERVIÇOS

• Áreas comuns: O uso das áreas comuns está disponível para todos os hóspedes durante o horário de funcionamento.

7. CONDUTA E RESPONSABILIDADE

• Comportamento dos hóspedes: Pedimos que os hóspedes respeitem o silêncio nas áreas comuns após às 22h00, e que se comportem de maneira a não perturbar outros hóspedes.
• Danos à propriedade: O hóspede é responsável por danos causados aos móveis, equipamentos e estrutura da pousada/hotel. O valor do conserto ou reposição será cobrado diretamente do responsável.
• Objetos pessoais: A pousada não se responsabiliza por objetos pessoais deixados em áreas públicas.

8. SEGURANÇA E EMERGÊNCIAS

• Segurança: O estabelecimento possui câmeras de segurança nas áreas comuns para garantir a segurança dos hóspedes e colaboradores.
• Emergências: Em caso de emergência, o hóspede deve seguir as instruções da equipe da pousada. Há sinalização e luzes de emergência.

9. ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS

• Revisão das políticas: A política geral da pousada pode ser alterada a qualquer momento, com prévia comunicação aos hóspedes por meio de nosso site ou outros meios de contato.
• Data de vigência: As políticas aqui descritas estão em vigor a partir de 01/09/2024 e podem ser atualizadas periodicamente.

Esta política foi desenvolvida com o objetivo de oferecer uma experiência clara e agradável para nossos hóspedes. Em caso de dúvidas ou para mais informações, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.

Contato
WhatsApp: (12)98891-3611
E-mail: reservas.bellagiornata@gmail.com
Endereço: Alameda 18, 331, Jardim Atalaia, Campos do Jordão, São Paulo