Horários:
Entrada/Check-in: a partir das 15h
Saída/Check-out: até às 12h
Entrada antecipada e/ou saída estendida sob consulta de tarifa e disponibilidade.
Será cobrada meia diária até às 16h referente a late check-out (mediante disponibilidade). Após às 16h será cobrado 01 (uma) diária (mediante disponibilidade). Check-in entre 6h e 15h é cobrado o valor de meia diária referente a early check-in (mediante disponibilidade de apartamento).

Área de Lazer:
Academia - 06h às 21h30
Salão de Jogos - 06h às 21h30
Piscina - 06h às 21h30
Mercadinho - 24h
Restaurante - 06h às 22h

Crianças:
- Até 07 anos no mesmo apartamento de seus pais é cortesia.
- Entre 08 e 12 anos no mesmo apartamento de seus pais será cobrado como diferença de diária.
- Acima de 12 anos será cobrado conforme valores para adulto (Vide Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990).
Oferecemos berço, caso solicitado na reserva, mediante disponibilidade. É obrigatório que o responsável pelo menor apresente sua certidão de nascimento ou RG no ato do check-in. Caso esteja desacompanhado dos pais, é obrigatória a apresentação de autorização expedida pelo juizado de menores e do documento de identificação. (Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990).

Pets:
Seu pet de pequeno porte (até 15 kg) será muito bem-vindo ao STAY Sun Square, faça a reserva dele juntamente com a sua e fique atento as regras de boa convivência durante a hospedagem.
Caso seu pet faça necessidades fisiológicas dentro do STAY Sun Square, acione nossa equipe de limpeza imediatamente; Caso seu pet cause sujidades no interior do apartamento será cobrado uma taxa de limpeza extra no valor de R$ 200,00; Caso cause avarias em qualquer parte do STAY Sun Square, nossa equipe acionará o departamento de manutenção para levantamento dos custos a serem pagos pelo hóspede ou morador.
Importante: Ao portador de deficiência visual, a lei nº 11.126/2005 assegura o direito de ingressar e permanecer com seu cão guia em qualquer local de uso coletivo.

Pré-Pagamento e Garantia:
O pagamento integral das diárias é realizado no ato da reserva ou em até 48h antes da data do check-in.
Não aceitamos cheque e não parcelamos o pagamento no cartão de crédito.

Garantia e Cancelamento: As reservas são garantidas mediante pagamento antecipado ou envio de autorização de débito do cartão ou confirmação via e mail pelas empresas cadastradas com crédito autorizado. Caso não sejam efetuados estes procedimentos, a reserva ficará sujeita a cancelamento sem necessidade de notificação por parte da STAY.
Para reservas com pagamento de cartões virtuais é obrigatório o envio da autorização de débito do cartão, bem como a apresentação do cartão utilizado na transação, juntamente com documento de identificação do titular. Reservas garantidas serão mantidas ativas até as 12h do dia seguinte da data de check-in, com a cobrança da 1º diária referente a no-show.

Cancelamento:
As reservas são garantidas mediante pagamento antecipado ou envio de autorização de débito do cartão ou confirmação via e-mail pelas empresas cadastradas com crédito autorizado. Caso não sejam efetuados estes procedimentos, a reserva ficará sujeita a cancelamento sem necessidade de notificação por parte da STAY. 
Para as reservas não garantidas, caso o hóspede não compareça até às 18h do dia do check-in, a reserva será AUTOMATICAMENTE CANCELADA. Cancelamento de reserva garantida deverá ser feita com 24h de antecedência da data do check-in. Caso contrário será considerado no-show e os valores não poderão ser utilizados para hospedagem em outras datas.

Outras Políticas: 
- Está incluso na diária: apartamento mobiliado e equipado, pronto para hospedar ou morar, estacionamento e internet wi-fi.
Nossos apês são entregues com enxoval de cama e banho, utensílios de cozinha, papel higiênico e amenities (shampoo 2 em 1 e sabonete em barra). 
Caso deseje arrumação do apartamento, troca de enxoval e reposição de amenities e papel higiênico, faça o agendamento diretamente com a nossa equipe através do WhatsApp (62) 98302-8383. 

- É obrigatória a apresentação de documento de identidade para todos os hóspedes e moradores no ato da reserva/check-in digital.

- Nossa política tarifária obedece um critério de flutuação de acordo com o período da hospedagem ou moradia. 

- Não nos responsabilizamos por objetos e valores deixados no apartamento ou outras dependências do prédio.