POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O cliente pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar da data do primeiro pagamento efetuado, seja este como sinal ou pagamento total pela estadia. Permitido, substituição do titular da reserva e/ou troca de datas de acordo com a disponibilidade. Até 30 dias antes da data do Check-in: Será permitido a substituição do titular da reserva e/ou troca de datas de acordo com a disponibilidade. Até 15 dias antes da data do Check-in: Permitido apenas a substituição do titular da reserva. A substituição do titular da reserva é uma negociação feita entre o titular original e o novo titular. A Vila ÁguaMar não se responsabiliza por valores e pagamentos envolvidos nesta operação. Solicitamos o envio dos dados do novo titular para o novo cadastro da reserva.

 LEIA COM ATENÇÃO NOSSO REGULAMENTO INTERNO

1. As diárias são contadas a partir das 15hs e encerradas às 12hs. No caso do aposento não ser deixado até a hora prevista pelo Regulamento, será cobrada nova diária. Se o hóspede precisar deixar o Hotel após as 12 horas, pede-se a gentileza de informar à Recepção, que poderá, caso tenha necessidade, ocupar o apartamento retirando a bagagem e colocando-a no depósito ou se possível, concedendo late check out;

2. É proibido fumar nas dependências do Hotel (dentro dos quartos e áreas de uso comum);

3. A troca das roupas de cama e banho são feitas a cada 2 dias(não trocamos lençóis e toalhas de banho diariamente);

4. Por segurança, pede-se aos hóspedes que deixem a chave na recepção sempre que se ausentarem das acomodações;

5. Pede-se aos hóspedes que tranquem as venezianas sempre que se ausentar das acomodações;

6. Pede-se aos hóspedes que, ao se ausentarem das acomodações, desliguem os aparelhos televisores e de ar-condicionado;

7. Chaves, lençóis, fronhas, toalhas, móveis, e equipamentos que forem danificados, manchados, perdidos e/ou queimados durante a permanência terão o valor correspondente ressarcido ao Hotel pelo hóspede, conforme tabela de valores junto a Recepção. Atenção redobrada com achocolatado, café, sucos, esmalte, tatuagem de henna, protetores solares, entre outros produtos que deixam manchas irremovíveis;

8. É proibido o consumo de bebidas que não foram adquiridas no Hotel, nas áreas comuns(piscina, salão de café, sauna e recepção), sob pena de cobrança de uma taxa de R$ 50,00 (cinquenta reais) por pessoa que não atender este item do Regulamento;

9. A piscina deve ser utilizada apenas com trajes de banho;

10. Pede-se que faça o uso da ducha de banho antes de entrar na piscina;

11. É expressamente proibido consumir bebidas e alimentos dentro da piscina e o consumo próximo da mesma deve ser feito com bastante cuidado, evitando derrubar dentro da piscina;

12. Pede-se aos hóspedes que não permaneçam com trajes de banho no salão de café e na recepção do Hotel;

13. Pede-se aos hóspedes que se sequem antes de entrar na Recepção;

14. É proibido o uso de aparelhos de som de qualquer porte nas dependências do Hotel;

15. Roupas e objetos esquecidos no Hotel serão guardados por até 3 meses, sendo que após este período a Gerência terá autonomia para a destinação;

16. O Hotel se responsabilizará apenas por objetos e valores que forem confiados à guarda da Gerência. Cada hóspede é responsável por seus objetos e valores, devendo estes, se deixados nos quartos, devem preferencialmente estar em mala chaveada;

17. Despesas extras devem ser autorizadas previamente pelo contratante da hospedagem, assinalando quais as pessoas que poderão anotar o consumo para acerto no checkout;

18. Não é permitido o uso de toalhas brancas dos quartos em outras áreas como piscina e/ou a praia;

19. Visitas serão recebidas no hall de entrada do Hotel, ficando vedada sua permanência nas acomodações e áreas comuns, assim como fazer uso das piscinas e sauna, sem autorização expressa da Direção do Hotel;

20. A solução dos casos omissos neste regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.

21. O cliente pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar da data do primeiro pagamento efetuado, seja este como sinal ou pagamento total pela estadia, de acordo com o previsto pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, sendo que outras situações serão avaliadas pontualmente.

Lembramos da importância da ciência deste Regulamento. O cumprimento das regras internas, além do bom senso e respeito ao próximo são fatores fundamentais para que a hospedagem de todos seja agradável e bastante proveitosa. Contamos com sua colaboração!!

É uma satisfação e alegria para toda nossa equipe receber você e sua família!

ATENÇÃO: Em atenção e adequação ao Estatuto da Criança e Adolescente o Hotel Vila Aguamar confere documentos de menores e tira cópia dos mesmos. Portanto solicitamos não se esquecer de trazer documento original de todos os menores, para anexar em sua documentação ao efetuar sua entrada. Caso o mesmo não seja seu filho, solicitamos que traga carta de autorização expedida pelos responsáveis e assinada pelas autoridades.

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