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POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO

* Conforme determina o art.49, do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede que realizar a reserva pelo telefone ou pela

internet poderá cancelar gratuitamente no prazo de 07 (sete) dias;

* O hóspede pode cancelar gratuitamente até 60 dias antes da chegada. (Caso o cancelamento seja feito dentro do prazo, o financeiro tem até 30 dias para realizar o reembolso)

*Deverá ser pago o valor total da reserva em caso de cancelamento nos 60 dias anteriores à data prevista para sua chegada.

* O hóspede que cancelar a reserva depois do período/prazo gratuito de cancelamento terá direito a um voucher de crédito

mediante explicação do motivo do cancelamento (somente com envio de receita médica e atestados) e poderá remarcar sua reserva

utilizando o valor do voucher em 1 vez, de acordo com o tarifário vigente e disponibilidade de nova data para remarcação.

Caso cancele pela segunda vez, perderá o valor pago.

* No momento da reserva será cobrado um pré-pagamento de 50% do valor total da reserva via PIX ou TED.

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