POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

POLÍTICA GERAL

As diárias iniciam-se as 14:00hs e encerram-se as 12:00hs;

Café da manhã servido no térreo das 06:30hs as 9:00hs de segunda a sexta e das 07:00hs as 10:30hs nos sábados, domingos e feriados.

No caso de utilização de cama extra e berços, os mesmos serão disponibilizados mediante solicitação e é necessária a confirmação do hotel (verificar a disponibilidade e valor do dia)

No caso de contratação através de empresas e/ou sites especializados, todo e qualquer estrago, deterioração, prejuízo ou dano causado na estrutura física do hotel e/ou nos equipamentos constantes nos apartamentos e nas áreas comuns, causados pelos hóspedes, serão de inteira responsabilidade deste e/ou da empresa responsável pela contratação do(s) serviço (s).

POLÍTICA DE MENORES

Não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável.

Criança até 04 (quatro) anos e 11 (onze) meses na mesma cama que os pais será cortesia, se desejar cama extra, deverá verificar a disponibilidade e será cobrada taxa específica

Criança acima de 4 (cinco) anos a 11 (onze) anos e 11 (onze) meses, no mesmo apartamento, será cobrada taxa específica (mediante disponibilidade de cama extra). (Aqueles com idade entre 12 e 18 anos são considerados adolescentes de acordo com o ECA)

No caso de menor acompanhado dos pais, é imprescindível no ato do check-in a apresentação de documento. Caso não esteja acompanhado, é necessário que seja entregue no ato do check-in autorização por escrito de pelo menos um dos pais, com firma reconhecida em cartório, juntamente com o documento do menor; Obs. Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. (Lei n° 8.069/1990, de 13 de julho de 1990 - Livro I - Parte Geral / Título III - Da Prevenção / Capítulo II - Da Prevenção Especial / Seção II - Dos Produtos e Serviços

POLÍTICA DE CADASTRO E PAGAMENTO NO CHECK-IN

Para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

O pagamento do valor total da reserva ocorre no momento do check-in do hóspede.

POLÍTICA DE NO SHOW

Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada no valor de 01 (uma) diária.

RESERVAS COM GARANTIA DE "NO SHOW" (Não comparecimento): As reservas ficam confirmadas até às 12:00h do dia posterior ao dia de entrada, sendo cobrada uma diária em caso de não comparecimento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

CANCELAMENTO FLEXÍVEL: -CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO DE RESERVAS EM DIAS REGULARES EM CASO DE PAGAMENTO ANTECIPADO: Cancelamentos de reservas sem cobrança de No Show serão permitidos até 24 (vinte e quatro) horas antes da data do check-in, cancelamentos após esse prazo será cobrado 100% do valor total da primeira diária. Valores pagos antecipadamente também não serão reembolsados; em caso de check-out antecipado (saída antes da data informada), o valor não utilizado poderá ficar como crédito, com o período de 1 (um) ano para utilização, sendo IRREVOGÁVEL esta cláusula. -CANCELAMENTOS/ALTERAÇÃO DE RESERVAS EM FERIADOS, DATAS ESPECIAS E ALTA TEMPORADA EM CASO DE PAGAMENTO ANTECIPADO: (Pacotes, períodos de feriados, reservas de grupo, bandas, eventos, feiras, exposições, casamentos e formaturas) As reservas somente serão confirmadas após pagamento total dos dias acordados, conforme tratado no ato do pedido de reserva; em caso de cancelamento com até 30 (trinta) dias de antecedência o pagamento será restituído, após esta data não haverá devolução do valor total pago, ficando 100% do valor como garantia de no show, sendo IRREVOGÁVEL esta cláusula;

POLÍTICA DE DEPÓSITO/GARANTIA

GARANTIA PADRÃO: Para garantia da reserva serão necessários os dados de cartão de crédito válido, e pagamento das diárias pode ser efetuado no momento do check-in, em caso de não comparecimento será realizado a cobrança de uma diária no cartão informado no momento da reserva; As reservas ficam confirmadas até às 12:00h do dia posterior ao dia de entrada, sendo cobrada uma diária em caso de não comparecimento; As Operadoras que já possuírem cadastro aprovado para faturamento, poderão confirmar e garantir reservas através de faturamento. As reservas com mais de 7 diárias será realizado o débito do valor com antecedência. Pré-pagamento: Através de Depósito Bancário com 2 (dois) dias úteis que antecedem o check-in, autorização de débito em cartão de crédito e cheque somente com 3 (três) dias úteis que antecedem o check-in. “De acordo com o art. 5º, inciso II da CF/1988, este estabelecimento não é obrigado a aceitar CHEQUE”. Também parcelamos em 2x no cartão de crédito (Parcela mínima de R$ 300,00). ATENÇÃO: Feito o depósito bancário, enviar fax e-mail e/ou Whatsapp do comprovante, acrescentando os seguintes dados: data de entrada, nome completo e tipo de acomodação, para o e-mail reservas@optimumplazahotel.com.br com confirmação de recebimento e leitura. Fica terminantemente proibido efetuar o deposito bancário sem a confirmação de reserva pelo hotel.

TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

Será cobrada uma taxa de higienização no valor referente à uma diária balcão, caso seja percebido sinais de consumo de cigarro durante a limpeza em apartamentos. Só é permitido fumar nas áreas externas do hotel.

TARIFA PET

Serão aceitos Pets com até 15 quilos com carteira de vacinação (é obrigatório a apresentação no check-in), e com termo de responsabilidade assinado. Haverá cobrança de uma taxa específica que deve ser consultado com o hotel