POLÍTICA GERAL

Importante!!!

Para liberação do Check In, será indispensável que o titular do cartão apresente na recepção, o cartão utilizado para a confirmação da reserva, juntamente com um documento com foto. Salientamos que não aceitamos cartões de terceiros. 

Assim como será indispensável a apresentação da confirmação da reserva (formato impresso ou digital) e documento de identificação com foto de todos os hóspedes. Em caso de menor sem o RG, a Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada). Sem os devidos documentos, não será possível seguir com o Check In. 

INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES:

As diárias incluem: café da manhã, serviço de quarto, serviço de praia (cadeiras, guarda sol, mesinha e atendimento); 

Para pessoas com restrição alimentar, favor comunicar no momento da confirmação da reserva;

Check In: a partir das 14h; 

Check out: até às 12h; Saída após o horário previsto, acarretará em multa equivalente ao valor da diária do dia corrente. Se desejar prorrogar a diária, consulte a recepção;

O check in somente será realizado mediante pagamento 100% do valor da hospedagem;

A suíte contém frigobar, tv LED 40 polegadas com canais a cabo cama Box, ar condicionado, ducha higiênica, box blindex e secador de cabelo;

Os consumos de bares e restaurantes, serão acertados no Check out. Salientamos que não aceitamos cheques e cartões de terceiros;

Os serviços de bares e restaurantes funcionam das 10h30 até às 21h;

Funcionamento da piscina coberta aquecida: 10h às 22h;

Funcionamento da piscina externa: 10h às 18h ou até às 20h em horário de verão; 

O portão de acesso à praia é fechado às 18h ou até às 20h em horário de verão;

Piscinas Aquecidas:

Beira-mar

Espaço Oásis - coberta (exclusivo para maiores de 12 anos)

Não é permitida a entrada e permanência de geladeira térmica ou isopor nas dependências de uso comum da pousada (piscina, restaurantes e demais áreas comuns);

Não fornecemos toalhas para praia ou piscina;

Não é permitido animais; 

Cadeiras de praia e guarda-sóis são para uso exclusivo de hóspedes nas dependências da pousada. O fornecimento de guarda-sol está limitado a uma unidade para cada duas pessoas, sendo liberado o uso de seu próprio guarda-sol ou tenda;

Devido às regras impostas pelos órgãos de saúde, alguns serviços poderão estar suspensos;

Não cobramos taxa de serviço;

A pousada cobra 5% de ISS sobre Diárias (já incluso nos valores das diárias).

*Proibido fumar (Lei Antifumo do Estado de São Paulo nº 13.541, de 07/05/2009)

Para confirmação da reserva, é necessário pagamento de 100% antecipado via cartão de crédito em até 10 vezes sem juros no ato da reserva.

Os pedidos especiais não configuram como compromisso do hotel.

Documentação para viagens com menores de idade

De acordo com o art. 82 da Lei Federal 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável”. Assim, a documentação comprobatória deverá ser apresentada na Recepção do hotel para a efetivação do check-in. Para menores de idade acompanhados de seus pais e representantes legais é obrigatória a apresentação de RG ou certidão de nascimento, sob risco de não realização do check-in. 

Política de Cancelamento

No Show: a acomodação ficará reservada até às 12 horas do dia seguinte à data prevista de entrada. Após este horário, a reserva será cancelada e liberada para venda. O valor pago antecipadamente não será reembolsado e não poderá ser utilizado em data futura.

Não há reembolso ou remarcação. 

Asseguramos o valor da tarifa vigente no momento da confirmação da reserva. Caso haja aumento, não será cobrada diferença, desde que utilizado na data e categorias contratadas, assim como não haverá devolução de diferença em caso de diminuição de valor.

Não aceitamos pagamentos via PIX no ato do Check in ou ao longo da hospedagem. Essa medida se deve à necessidade de realizar a verificação bancária de forma antecipada.