REGRAS GERAIS:

·       Conforme a Lei Federal nº 9.294/96, é proibido fumar em ambientes fechados, inclusive nos quartos, varandas e dentro das piscinas.

·       Não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou esquecidos nas dependências da pousada.

·       É proibido levar as toalhas dos apartamentos para as piscinas.

·       Não é permitido o uso de roupas jeans, escuras ou pesadas nas piscinas.

·       A voltagem das tomadas é 110V.

·       É proibido perturbar o sossego e o bem-estar dos demais hóspedes.

·       Respeite os horários de check-in e check-out informados na sua reserva. O descumprimento dos horários acarretará cobrança adicional automática no check-out.

·       Consulte e respeite as regras para hospedagem com pets.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E NO SHOW: Cancelamentos com reembolso total só serão aceitos em até 7 dias após a confirmação da reserva, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor — desde que não estejam a menos de 48 horas do horário de check-in. Após esse prazo de 7 dias, não há devolução em dinheiro, mas o valor pago poderá ser convertido em crédito para uma nova reserva, com validade de até 6 meses. Remarcações podem ser feitas uma única vez, desde que solicitadas com antecedência mínima de:

·       48 horas do horário de check-in para datas comuns;

·       96 horas para feriados, feriados prolongados ou datas comemorativas.

Caso o cancelamento ou a solicitação de alteração seja feito fora desses prazos, a reserva será cancelada sem direito a reembolso ou remarcação.

Importante: o valor da nova reserva estará sujeito à disponibilidade e à tarifa vigente no momento da nova escolha de data.

SAÍDA ANTECIPADA OU DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN: Em caso de desistência da hospedagem após a realização do check-in, ou de saída antecipada por qualquer motivo — incluindo mudança climática ou decisão pessoal — não haverá reembolso, devolução em dinheiro ou concessão de crédito para futuras diárias.

Nessas situações, haverá perda total do valor pago, seja referente ao pacote ou à diária.

NO SHOW (NÃO COMPARECIMENTO): Considera-se no show o não comparecimento do hóspede na data e horário estabelecidos para o check-in, conforme informado na reserva. A acomodação ficará disponível até às 20h do dia de entrada. Após esse horário, a reserva será automaticamente cancelada, sem direito a reembolso, e a vaga poderá ser disponibilizada para outro interessado.

Em caso de no show, haverá retenção de 100% do valor pago, sem exceções.

LOCALIZAÇÃO E INTERAÇÃO COM A NATUREZA: Devido à localização privilegiada da pousada, próxima a áreas de natureza conservada, é possível haver presença de animais silvestres — como insetos, aracnídeos, répteis, aves e mamíferos.

A pousada não se responsabiliza por qualquer incidente decorrente da interação com esses animais, sendo responsabilidade do hóspede:

manter distância segura dos animais;

manter portas e janelas fechadas ao se ausentar da acomodação; seguir todas as orientações de segurança fornecidas pela equipe da pousada e pelo regulamento interno;

não deixar alimentos expostos, abertos ou fora da refrigeração, inclusive em bolsas, sacolas ou qualquer compartimento.

Essas precauções são fundamentais para garantir a segurança de todos e preservar a harmonia com o meio ambiente.

CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR:  A pousada não se responsabiliza por eventos imprevisíveis que impeçam ou alterem a experiência da hospedagem, tais como:

fenômenos naturais (chuvas intensas, ventanias, secas, ciclones, enchentes, incêndios, etc.);

quedas de energia ou falhas nos serviços públicos;

greves, bloqueios de acesso, acidentes em estradas ou vias fluviais;

situações de calamidade pública, guerras, ou qualquer outro evento de caso fortuito ou força maior.

Nesses casos, nos resguardamos conforme o Art. 1.058 do Código Civil Brasileiro, e o cumprimento dos serviços poderá ser suspenso ou ajustado conforme a situação.

MÚSICAS, RUÍDOS E SILÊNCIO: Para garantir um ambiente calmo e agradável a todos, seguem as regras relacionadas a ruídos:

Não é permitido o uso de som alto, som automotivo ou caixas de som portáteis nas piscinas, áreas comuns, varandas ou acomodações;

Jogos com gritaria ou algazarra (como truco, por exemplo) não são permitidos nas áreas comuns;

Pedimos a colaboração de todos para manter o silêncio entre 20h e 10h, respeitando o descanso dos demais hóspedes;

É proibido, a qualquer hora do dia, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos musicais que causem incômodo, assim como gritos, conversas em tom elevado ou qualquer comportamento que atente contra o bem-estar coletivo.

A pousada preza por um ambiente tranquilo, respeitoso e acolhedor, ideal para quem busca descanso e contato com a natureza.

ALIMENTOS, BEBIDAS E USO DAS DEPENDÊNCIAS: Durante a hospedagem, é permitido levar petiscos e bebidas para consumo exclusivo nas acomodações, embarcações de pesca ou na área da churrasqueira (quando contratada separadamente). Não é permitido preparar refeições nas acomodações ou varandas, assim como transitar com caixas ou bolsas térmicas nas áreas compartilhadas da pousada, incluindo piscinas, espaços comuns e áreas de atendimento do restaurante. Também não é permitido trazer churrasqueiras particulares.

DANO AO PATRIMÔNIO: Em caso de danos, quebras ou extravios de itens do patrimônio da pousada, será cobrado do hóspede o valor correspondente para reposição, conforme preço de mercado. Entre os exemplos de danos estão: quebra de objetos como TVs, controles remotos e torneiras, bem como rasgos ou manchas em toalhas e roupas de cama, especialmente causadas por produtos como protetor solar e bronzeador. A restituição deverá ser feita imediatamente após a constatação do dano.

HOSPEDAGEM DE CRIANÇAS E IDOSOS :

A integridade física e moral de crianças e idosos (acima de 60 anos) hospedados na pousada é de total responsabilidade de seus pais, responsáveis ou tutores legais, tanto nas acomodações quanto nas áreas comuns do estabelecimento.

É indispensável que menores e idosos estejam sempre acompanhados e supervisionados durante atividades como lazer, uso da piscina, alimentação e circulação pelas áreas da pousada.

Não é permitido que crianças fiquem desacompanhadas em hipótese alguma.

A pousada não oferece serviço de monitoria ou recreação e não se responsabiliza por quaisquer eventualidades envolvendo menores de idade ou idosos, dentro ou fora de suas dependências. A responsabilidade pelo cuidado e segurança desses hóspedes é exclusivamente dos pais ou responsáveis legais.

Seja consciente no uso de energia!
Desligue luzes e aparelhos ao sair do quarto e contribua para a preservação do meio ambiente.
Juntos, podemos tornar sua estadia mais sustentável.

Desejamos a você uma ótima estadia.