CONDIÇÕES GERAIS E

POLÍTICA DO ESTABELECIMENTO

Leia atentamente até o final antes de aceitar.

Tipo de tarifa: Não reembolsável

Política de Crianças

Crianças são bem-vindas!

Uma criança de 0 a 4 anos poderá ser hospedada

gratuitamente com os pais, exclusivamente nas

suítes Família Alpínia ou Mandala.

As suítes Alpínia e Mandala aceitam hóspedes

de todas as idades.

As suítes no piso superior aceitam reservas apenas para

crianças acima de 7 anos.

Todas as crianças devem constar na reserva com suas

idades devidamente informadas, considerando a idade

que terão na data do check-in.

Crianças não incluídas na reserva serão cobradas

no check-in.

Crianças a partir de 5 anos são pagantes (mesmo

quando dormem na mesma cama dos pais).

No check-in será necessário apresentar documento

de identidade da(s) criança(s).

Hospedagem de menores acompanhados

Menor acompanhado de apenas 1 dos pais:

no check-in é obrigatório apresentar documento

de identidade ou certidão de nascimento da

criança e documento de identidade do

responsável presente.

Menor acompanhado por outro adulto (não pai/mãe):

é obrigatória a apresentação de autorização por

escrito dos pais ou responsável legal, com firma

reconhecida em cartório, além dos documentos da

criança e do acompanhante.

Adolescentes (12 a 17 anos) também devem

apresentar documento de identidade e seguem

as mesmas regras acima.

Política de Cancelamentos

Tarifa não reembolsável.

No show (não comparecimento)

A ausência na data prevista de chegada será

considerada “no show”

(desistência sem cancelamento).

A vaga permanecerá disponível até

às 12h do dia seguinte.

Após esse horário, a reserva será cancelada

com retenção de 100% do valor.

Caso o hóspede tenha pago apenas 50% da reserva,

autoriza a cobrança do valor restante.

Desistência da estada

Em casos de:

desistência na chegada (check-in),

saída antecipada por qualquer motivo,

ou quantidade inferior de hóspedes contratados,

não haverá restituição, reembolso ou

crédito em diárias.

O hóspede perderá o valor já pago e deverá

quitar 100% do pacote contratado, autorizando a

cobrança do valor faltante.

Política de Alteração de Data / Remarcação

O reagendamento da reserva poderá ser solicitado

com antecedência mínima de 20 dias

da data do check-in.

Reservas feitas com menos de 20 dias

de antecedência não poderão ser alteradas.

Será permitida apenas 1 remarcação por reserva.

A nova data deve estar dentro de até 60 dias

após o check-in original,

exceto feriados e o mês de janeiro.

Remarcações dependem de disponibilidade e os

valores podem variar. Diferenças deverão ser

pagas no ato da remarcação.

Não haverá reembolso em caso de diferença

de valores para menos.

A remarcação não poderá ter período superior

ao contratado sem o pagamento

das diárias adicionais.

Reservas em dias de semana não poderão ser

reagendadas para finais de semana.

O pedido de reagendamento deve informar

a nova data desejada. Pedidos sem data

não serão analisados.

Não arcamos com juros de parcelamentos

ou encargos bancários.

Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14h.

Check-out: até às 12h.

Reservas de última hora devem ser

pagas imediatamente.

Todos os hóspedes devem preencher a ficha

de check-in.

Para reservas com pagamento parcial

(50% via Pix), o saldo deve ser

quitado no ato do check-in.

Pagamentos com cartão de crédito

Não aceitamos cartões de crédito de terceiros.

No check-in é necessário apresentar:

o cartão utilizado na reserva e

documento de identidade com foto.

Para cartões virtuais, será necessário comprovar

com extrato bancário; em alguns casos o hóspede

deverá autorizar captura de tela.

Caso haja divergências ou impossibilidade de

comprovar o pagamento, será necessário efetuar

nova cobrança com cartão físico e senha.

O valor anterior será estornado.

Informações Gerais

Não temos recepção 24h.

Para check-in após 21h, é necessário aviso prévio.

Não fornecemos toalhas para praia ou piscina.

Café da manhã incluso: das 8h às 10h.

Roupas de cama, banho, sabonete e

papel higiênico inclusos.

Troca gratuita de roupas de cama e banho serão

realizadas na quarta diária.

Para trocas antecipadas ou para estadias

curtas inferiores a 5 diárias, as trocas poderão ser

solicitadas mediante a

pagamento de taxa adicional.

Tomadas 220V (secador de cabelo disponível).

É proibido fumar em qualquer área da pousada

(não há espaço reservado para fumantes).

Não aceitamos animais.

Reservas para 2 hóspedes são consideradas casal.

Caso deseje camas separadas, favor avisar

com antecedência pelo WhatsApp (12) 98860-7005.