POLÍTICA DE CANCELAMENTO

●      As reservas são confirmadas somente a partir do pagamento de um sinal de 50% do valor total da hospedagem.

●      O pagamento deve ser feito por transferência bancária ou pix.

●      O restante deve ser pago no momento do check-in por transferência bancária, pix, dinheiro, com cartão de débito ou crédito.

Ressaltamos que pacotes de feriados (como Natal, Réveillon, carnaval e outros) o pagamento deverá ser efetuado 7 dias antes da data prevista para check-in.

●      Cancelamento até 48 horas pós reserva, reembolso integral.

●      Cancelamento até 15 dias antes do check-in reembolsamos 100% do valor.

●      Cancelamento até 10 dias antes do check-in reembolsamos 60% do valor.

●      Até 5 dias, não reembolsamos o valor da reserva, mas o hóspede poderá optar por ficar com carta crédito de 70% do valor que somente poderá ser usado mediante verificação de disponibilidade (exceto para pacotes de feriados como Natal, Réveillon, carnaval e outros);

●      Não serão revertidos em créditos de hospedagem, os cancelamentos realizados com menos de 5 dias da data do check-in.

●      IMPORTANTE: Pacotes de feriados (natal, réveillon, carnaval e outros) não serão revertidos em crédito de hospedagem.

REGULAMENTO PARA ALTERAÇÃO DE DATAS

●      Todas as solicitações de alteração de datas estarão sujeitas a verificação de disponibilidade.

●       Não haverá cobrança de taxa para solicitações feitas em até 48h após a reserva.

●      Cobraremos taxa de 30% do valor da reserva para reagendamento solicitado até 15 dias antes da data prevista para o check-in.

●      Cobraremos taxa de 50% do valor da reserva para reagendamento solicitado até 10 dias antes da data prevista para check-in.

Dúvidas?
 Estamos à disposição!
 Entre em contato pelo número (12) 99670-2438, das 9h às 23h.

                                                          Animais de Estimação (REGRAS PET)

Amamos pets! Permitimos animais de pequeno porte (máximo de 6 kg) contanto que respeitem as seguintes regras de convivência:

●      É imprescindível que a inclusão do animal seja solicitada no ato da reserva e será cobrado uma taxa única de R$ 120,00 por cada pet.

●      É responsabilidade do hóspede trazer todos os utensílios necessários para o animal, como: recipientes para água e ração, guia, cama, alimentação e material de higiene.

●      O hóspede deverá manter seu pet na coleira ou em caixa de transporte nas áreas comuns.

●      Pets que latem excessivamente ou demonstram comportamento agressivo podem ser solicitados a deixar o apart-hotel.

●      O hóspede é responsável por limpar quaisquer sujeiras feitas pelo pet nas áreas internas e externas.

●      Caso aja excesso de sujeira ou danos causados pelo pet, uma taxa adicional será cobrada para cobrir os custos de limpeza ou reparos.

●      Recomendamos não deixar o seu pet sozinho por longos períodos. Se necessário, informe à recepção.

●      Recomendamos, para a própria segurança do animal, que este seja guiado em seu colo na área do elevador, de modo a evitar qualquer possível acidente.

●      Caso ocorra qualquer incidente, como danos ou ferimentos, informe imediatamente à recepção.

●     O presente termo representa o acordo e anuência do hóspede às regras ao trazer o seu animal de estimação para a hospedagem.      

Para os demais apartamentos, solicite a senha na recepção;

15. Bicicletas

Bicicletas para locação das 8h às 21h, verifique disponibilidade na recepção;

16. Tag de estacionamento

Breve estaremos oferecendo. Por favor, mantenha seu veículo identificado com a tag que disponibilizamos no check-in. Essa identificação garantirá sua vaga no estacionamento.

17. Uso do ar-condicionado

Para preservar o ambiente e garantir o bom funcionamento do ar-condicionado, por favor, ao ligá-lo verifique se as janelas estão fechadas e desligue-o ao sair do apartamento. Nossos aparelhos são potentes e resfriam o ambiente rapidamente.

18. Responsabilidade por danos

Se durante a sua hospedagem algo do edifício for danificado, por favor, comunique a recepção para averiguarmos a situação.

19. Self check-out:

Pensando na sua comodidade, o check-out é automático! Ao finalizar sua estadia, basta nos avisar o horário de saída e deixar os cartões de acesso, controle do estacionamento e tag de acesso ao prédio no apartamento.