POLÍTICA DE HOSPEDAGEM – LE REFUGE URUBICI

1. Condições gerais de reservas

1.1 O check-in é realizado a partir das 14h e o check-out até 11h.
1.2 Não poderemos garantir a disponibilidade de hospedagem além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva. A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do horário de check-out ocasionará na solicitação de saída imediata. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.
1.3 As reservas serão confirmadas mediante o pagamento antecipado do valor total da hospedagem, conforme a modalidade escolhida no momento da reserva.
1.4 Em casos de pagamento parcelado no cartão de crédito, poderá haver incidência de juros, conforme permitido pela Lei nº 13.455/2017, sendo o valor total informado de forma clara antes da finalização da compra.

2. Informações Gerais

2.1 É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme Lei Estadual nº 13.541, de 07 de maio de 2009. O uso é permitido somente em áreas externas e indicadas para tal.
2.2 A partir das 22h, o SILÊNCIO é primordial para a tranquilidade dos hóspedes e o bom convívio. O descumprimento desta norma poderá ocasionar o cancelamento da estadia, sem direito a reembolso, a fim de preservar o bem-estar dos demais hóspedes.
2.3 Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado será cobrado.
2.4 A Le Refuge não se responsabiliza por objetos ou valores esquecidos ou deixados em suas dependências.
2.5 Reservamo-nos o direito de cobrar eventuais acertos antecipadamente, no momento do check-in.
2.6 O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada será considerado no show (desistência sem cancelamento).
2.7 Os objetos, móveis, roupas de cama e utensílios de propriedade da Le Refuge são confiados aos hóspedes para proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta será cobrado do hóspede responsável.
2.8 Não é permitido receber visitas nos quartos ou em quaisquer dependências da Le Refuge. O acesso é restrito exclusivamente aos hóspedes.
2.9 Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos.
2.10 Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas, sobre móveis ou áreas externas.
2.11 Solicita-se que, ao se ausentar do quarto, sejam desligadas as luzes, ar-condicionado e televisão, bem como fechadas torneiras, portas e janelas.
2.12 É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou quaisquer objetos inapropriados dentro dos quartos.
2.13 Não há troca de roupas de cama durante a estadia. A limpeza ocorre somente no checkout.

3. Política de cancelamento de reservas

3.1 Até 7 (sete) dias após a realização da reserva: reembolso integral do valor pago.
3.2 Cancelamento solicitado até 30 (trinta) dias antes do check-in: será descontada taxa de serviço de 10%, com devolução do valor restante ou possibilidade de remarcação para outra data, sem desconto.
3.3 Cancelamentos realizados com menos de 30 (trinta) dias antes do check-in, bem como no show, não darão direito a reembolso ou remarcação.

4. Banheira de hidromassagem

4.1 A utilização da banheira de hidromassagem é permitida a qualquer momento.

5. Achados e Perdidos

5.1 Roupas e objetos esquecidos nas dependências da Le Refuge serão guardados pelo prazo de 01 (um) mês.
5.2 Caso o hóspede deseje o envio do item, este poderá ser realizado mediante solicitação, sendo os custos de frete e transporte de inteira responsabilidade do hóspede.
5.3 Após o prazo de 01 (um) mês, não havendo manifestação do hóspede, a Le Refuge poderá dar aos itens esquecidos o destino que considerar adequado.

6. Hóspedes menores de 18 anos

6.1 Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas por responsável que não seja seu responsável legal, será necessária a apresentação, no momento do check-in, de autorização de hospedagem assinada pelo responsável legal e autenticada em cartório.

7. Pets

(Leia a política completa de hospedagem pet ao final deste documento)

7.1 A Le Refuge permite a hospedagem de 01 (um) pet de pequeno porte (até 15 kg) por domo, mediante solicitação prévia.
7.2 É obrigatória a assinatura do Termo de Responsabilidade de Estadia para Pets no momento do check-in.

8. Café da manhã

8.1 A Le Refuge não serve café da manhã.

9. Estacionamento

Possui estacionamento externo gratuito, com monitoramento por câmeras.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM PET FRIENDLY – LE REFUGE

1. Das condições iniciais

1.1 A Le Refuge aceita pets de pequeno porte (até 15 kg), sendo permitido 01 (um) pet por apartamento.

2. Da documentação e providências necessárias

2.1 O dono/responsável deverá apresentar cartão de vacinação do pet atualizado.
2.2 O pet deverá estar tratado contra pulgas e outros parasitas.
2.3 O dono/responsável deverá levar todos os itens necessários ao bem-estar do pet, incluindo alimentação, identificação, itens de higiene, caminha/manta, guia ou coleira, recipientes para água e comida e medicamentos de uso habitual.

3. Da utilização do apartamento

3.1 O pet não poderá permanecer sozinho no apartamento, devendo estar sempre acompanhado de um responsável.
3.2 É proibido utilizar enxoval e utensílios da Le Refuge (lençóis, toalhas, cobertores, travesseiros, pratos, copos, entre outros) para alimentação ou higiene do pet.
3.3 Não é permitido lavar ou secar o pet no apartamento.
3.4 Quaisquer danos causados pelo pet ao apartamento ou mobiliário serão de responsabilidade do dono/responsável.
3.5 É obrigatório o uso de tapete higiênico no apartamento.
3.6 Havendo danos, os valores deverão ser quitados durante a estadia.

4. Das áreas de circulação

4.1 A circulação do pet é permitida apenas em áreas autorizadas, sempre no colo do responsável ou com uso de guia.
4.2 A Le Refuge não se responsabiliza por acidentes, fugas ou incidentes envolvendo o pet durante a hospedagem.

5. Da convivência social

5.1 O responsável deverá prevenir barulhos e distúrbios causados pelo pet, respeitando o silêncio e o conforto dos demais hóspedes.
5.2 O recolhimento de dejetos do pet é de inteira responsabilidade do dono/responsável.
5.3 Em caso de comprovação de barulho excessivo, poderá ser aplicada multa equivalente a uma diária, em favor do hóspede prejudicado.

6. Da responsabilidade

6.1 O descumprimento das regras poderá acarretar na retirada do pet da hospedagem, sendo todos os custos de responsabilidade do dono/responsável.
6.2 O dono/hóspede é integralmente responsável por quaisquer danos pessoais ou materiais causados pelo pet a outros hóspedes, colaboradores ou visitantes, isentando a Le Refuge de qualquer responsabilidade judicial ou extrajudicial.
6.3 A hospedagem com pet somente será realizada mediante assinatura do Termo de Responsabilidade, em conformidade com esta política.

Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as normas estabelecidas neste documento.