CONFIRA NOSSAS POLÍTICAS E REGRAS

1. Horário de check-in: a partir das 15h até às 20h. Caso possua necessidade de check-in após às 20h é necessário consultar sua viabilidade previamente e nos informar para enviarmos as instruções do self check in. Taxas Para check-in antecipado podem ser aplicadas e dependem de disponibilidade. Caso necessite antecipar seu check-in, fale conosco previamente à sua chegada.  Nosso portão fica trancado e o código de acesso à Vila só é Liberado as 15h.

2. Horário de check-out: até onze horas com 15 minutos de tolerância.

O atraso na desocupação da acomodação no horário, poderá ensejar a cobrança de diária adicional. Caso deseje check-out tardio, fale conosco previamente para consultar a disponibilidade e taxa aplicável.

3. Política de diárias: O valor da diária comercial na Vila Abaton refere-se a um período de 20 horas, com check-in às 15h e check-out até 11h, reservando 3 horas para a higienização, limpeza, arrumação e preparação da acomodação para o próximo hóspede.

Para fins destas políticas, o termo “diária” pode ser utilizado de forma genérica para se referir à diária comercial, sem que isso descaracterize o período de hospedagem de 20 horas, bem como os horários de check-in e check-out previamente estabelecidos.

4. O café da manhã servido na acomodação ou na piscina está incluso na diária - As informações sobre este item serão enviadas logo após seu check in.

5. Crianças somente a partir de 12 anos: Devido à arquitetura do Local e à proposta de oferecer uma experiência mais intimista e tranquila para nossos hóspedes, hospedamos apenas crianças a partir de 12 anos. No entanto, reservamo-nos o direito de receber crianças com idade inferior a 12 anos em datas especiais ou ações promocionais específicas, conforme nossa programação e sob consulta prévia com nossa equipe de vendas. Também aceitamos crianças de Colo e bebê até 2 anos.

Menores de idade não poderão hospedar-se desacompanhados de adulto responsável. No caso de menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, é obrigatório a apresentação de autorização  com firma reconhecida dos pais ou representantes legais, concedida ao acompanhante.

6. Aceitamos pets (cães e gatos de pequeno e médio porte, limitados a um pet por acomodação), com um custo adicional R$200,00 por diária. O hóspede deverá comunicar previamente ao check-in se estará acompanhado de pet para adequação da acomodação. Devem ser observadas as demais regras para recebimento de pets ( Consultar política de PET).

7. Modalidade de Hospedagem: A hospedagem estabelecida entre a Vila Abaton e seus hóspedes enquadra-se na modalidade prevista no art. 48 da Lei 8.245/1991, sendo regulamentada por esta norma.

8. Valor da Hospedagem: As reservas somente são confirmadas com o pagamento prévio do valor integral da estadia no valor estabelecido considerando o número de hóspedes, o tipo de acomodação e período escolhido, seja em plataformas digitais, seja mediante reserva realizada diretamente com a Vila Abaton, cujos comprovantes de transação ficam fazendo parte integrante do pactuado entre as partes.  

9. O pagamento do valor da reserva não permite cancelamento ou o seu reembolso.

10. Caso de alteração de datas da estadia: Em caso de força maior comprovada e comunicada com antecedência mínima de 15 dias da data do check in, o hóspede poderá solicitar a remarcação hospedagem, hipótese em que haverá a cobrança de taxa de remarcação correspondente à 30% do valor total da reserva. Neste caso será gerado crédito do saldo remanescente (abatida a taxa de remarcação), para ser utilizado em nova reserva cuja hospedagem deve ocorrer no prazo máximo de 6 meses. Esse crédito será aplicável somente a tarifas não promocionais. Entende-se por tarifas não promocionais aquelas que não incluem descontos, promoções ou condições especiais.

Qualquer diferença entre o valor total da nova reserva, incluindo taxas e tarifas, e o valor do crédito gerado deverá ser quitada pelo hóspede no momento da nova reserva.  

A utilização do crédito está sujeita à disponibilidade de quartos e datas.

Reservas para datas especiais e feriados não serão elegíveis para o uso do crédito gerado. A tarifa base mínima para a nova reserva será aquela paga pelo hóspede por ocasião da reserva original. Caso a tarifa vigente para a nova data seja inferior à tarifa inicialmente paga, o valor da tarifa mínima considerada para fins de remarcação será a tarifa vigente no ato da reserva original. Caso a tarifa vigente para a nova data seja de valor superior, o hóspede deverá realizar o pagamento da diferença de tarifa para efetuar a remarcação.

11. Desistência sem cancelamento – “no show”: O não comparecimento sem comunicação prévia, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

12. A desistência no dia do check-in, após o horário do checkin, ou no momento da chegada ou após a entrada , bem como a saída antecipada por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO para utilização futura, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

13.  Não são permitidas fotos e vídeos para fins comerciais nas áreas privativas ou comuns da propriedade. Para este fim deverá ser feito a contratação à parte consoco.  O descumprimento importará em multa correspondente a R$5.000,00, sem prejuízo de outras indenizações por perdas e danos, quando desalinhadas com os valores da Vila Abaton , para este tipo de trabalho deverá ser feito um contrato específico .

14. É proibido fumar em todas as dependências da Vila, tanto nas áreas comuns quanto nas áreas privativas. O descumprimento importará na cobrança de multa correspondente à 100% do valor da diária, incidente a cada infração no caso de prática reiterada.  Fumantes apenas na área externa da Pousada.

16. Não é permitido a utilização de caixas de som nas áreas comuns e barulho e som alto após às 22h, visando preservar a tranquilidade de todos os hóspedes.

17. O acesso a Vila  é exclusivo para hóspedes, não sendo permitido receber visitas ou terceiros na acomodação. Convidados podem ser recebidos mediante reserva prévia junto ao concierge, sendo restrito para adultos (crianças somente hospedadas). e pagamento de taxa de day useno valor de 150,00

18. Ao concluir a reserva, o hóspede concorda com todos os termos destas políticas, comprometendo-se, ele e seus acompanhantes, ao cumprimento de todas as regras aqui estabelecidas.