Regras do Hotel
• O HOTEL se reserva no direito de fazer pacotes de diárias nos feriados prolongado, carnaval, semana santa, dia do trabalhador, corpus christi, julho, semana da pátria, dia das crianças, finados, proclamação da república, natal e réveillon e outros períodos de alta temporada. O pacote, não pode ser vendido ou devolvido parte ou todo valor, mesmo não usufruindo de todo o pacote. O pagamento para pacotes de diárias deve ser 100% antecipado.

• As diárias do hotel iniciam às 14h30 e encerram às 12h00, impreterivelmente.

• Hospedagem com café da manhã incluso, de 7h00 às 9h30, no restaurante do hotel.

• O número máximo de pessoas permitido por apartamento é de 4 pessoas.

• Não é permitido, na área de hospedagem, pessoas sem registro na recepção.

• Criança até 07 anos é livre de pagamento na hospedagem (free), válido para até 01 (uma) criança por apartamento, sem acréscimo de cama extra.

• O hotel dispõe de brinquedoteca com recreador somente aos fins de semana e feriados prolongados.

• Os apartamentos não são abastecidos com serviço de frigobar, com exceção das suítes do 3º andar.

• Todo consumo no hotel (recepção, restaurante, bar e lanchonete) deve ser pago no ato da compra.

LAYOUT DAS SUÍTES E APARTAMENTOS

1. Apartamentos: dispõem de 01 cama de casal e 01 bicama.

2. Suítes Loft Superior, Loft Master e Master: 01 cama de casal King Size, 01 cama solteiro, 01 cama solteirão.

3. Suítes FamilyRoom Master e FamilyRoom Superior: 02 camas de casal King Size

4. Suíte Presidencial: 02 cama de casal King Size e 01 Bicama

5. Suítes Evidence Home: 01 cama de casal King Size, 01 cama de solteiro e 01 cama solteirão.

• Informamos que as banheiras das suítes estão desativadas.

• As acomodações são arrumadas com enxoval completo de acordo com o número de pessoas da reserva. Para cada peça extra solicitada

(travesseiros, cobertores, toalhas) será cobrada a taxa de cada item.

• Não é permitido estender roupas ou toalhas nas sacadas ou balcões dos apartamentos, que possam afetar a aparência do hotel, assim como é

terminantemente proibido fixar pregos nas paredes.

• O hotel possui acessos para portadores de necessidades especiais somente no andar térreo.

• O hotel dispõe de internet wi-fi como cortesia para os hóspedes. A senha é informada na recepção.

• Aos finais de semana o hotel promove eventos musicais até as 23h, podendo ser prorrogado.

• Não é permitido entrada nas área de lazer e Apartamentos: Cooler Térmico, isopor, churrasqueira e caixa de som.

• É expressamente proibida a entrada de bebidas nas área de lazer e Restaurantes. 

• É expressamente proibida a entrada nas piscinas com trajes que não sejam adequadas para banho.

• A área social (piscina, sauna e bar molhado) passam periodicamente por manutenção. Tais serviços são cortesia do hotel, portanto, não haverá desconto concedido pela ausência destes no período da hospedagem.

• O hotel disponibiliza toalhas para uso na piscina e no caso de não devolução, será cobrado o valor da toalha.

• O hotel possui estacionamento próprio, em área não coberta, e o oferece como cortesia aos hóspedes e associados, não se responsabilizando por qualquer dano causado ao bem ou aos ocupantes.

• Não são permitidas situações no interior do hotel que perturbem outros hóspedes.

• Será necessário o uso de pulseira de identificação durante a estada no hotel.

• O hotel não se responsabiliza por VALORES E OBJETOS deixados nos veículos e nas dependências do clube.

• A gerência do hotel não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nos apartamentos. O hotel coloca um cofre a disposição dos senhores hóspedes. Procure a recepção.

• Ao fazer check in será entregue 01 cartão chave por apartamento. Caso os hóspedes queiram mais de um cartão, será cobrado o valor de R$ 30,00 pelo uso do cartão extra (valor cobrado por cartão). Os hospedes serão responsáveis pela devolução dos mesmos e em caso de perda ou dano, ressarcirão o hotel pelo valor unitário descrito no termo de compromisso.

• O hotel dispõe de apartamentos Standart, adaptados para receber pets de porte pequeno. É de responsabilidade do hóspede o recolhimento dos dejetos animais, sendo limitado o seu acesso à àrea do apartamento e lobby social, sempre na coleira ou colo. Não é permitido o acesso do pet na área do restaurante e área do clube.

• É proibido fumar em locais coletivos fechados, privados ou públicos, conforme prevê a Lei Federal 9294/96.

• É proibida a hospedagem de menor de idade sem a autorização dos pais ou responsáveis, conforme estabelece Lei Federal 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente-ECA), em seu artigo 82.

CANCELAMENTO, NO SHOW E DEVOLUÇÃO

• A partir da efetivação do pagamento da reserva, a mesma será confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o  cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail), não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O saldo de pagamento das diárias será  cobrado no check in. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito a disponibilidade e cobranças de taxas conforme as condições abaixo:

• Em caso se saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente ou crédito para outro período;

• Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 100% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 6 meses;

• Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 50% do valor pago, ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 6 meses;

• Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada no Hotel (check-in), não há estorno ou crédito para ser usado numa outra data;

• Aviso de cancelamento com menos de 24h ou no show^** (não comparecimento no dia da chegada), não há estorno e não tem direto a crédito;

 ^**'No show' é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hospede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hospede até suprir o valor depositado em números de diárias integrais (se houve sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

• Informamos que as devoluções de reservas pagas em espécie (dinheiro, depósito e/ou transferência) serão feitas somente com 30 dias úteis, e para cartão de crédito e débito em 35 dias úteis. Se o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito ou débito, será devolvido com o desconto da taxa administrativa;

• Em caso de cancelamento de reservas pagas, solicitar via e-mail o reembolso, informando o motivo e os mesmos dados bancários do depositante (banco, agência, conta, favorecido, e CPF ou CNPJ).