FORMA DE PAGAMENTO DA ESTADIA

 - A reserva somente será assegurada ao hóspede com a confirmação do pagamento de 50% do valor total da reserva (pix ou cartão) ou 100% do valor total (podendo parcelar em até 3 vezes sem juros).

No check in deverá ser efetuado o pagamento integral dos valores referentes a estadia. No check out serão pagos eventuais valores em aberto, além daqueles referentes ao consumo na pousada Ubatuba Flats.

- Horário de check in a partir das 14:00 e check out até as 11:00. Early check in e late check out sob disponibilidade.

CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DA RESERVA

 - Pedidos de cancelamento e alteração de reservas deverão ser previamente comunicados ao número Whatsapp +55 (12) 99744-0880 

- De acordo com determinações legais e em especial com as disposições da Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração da reserva está sujeito a cobrança de taxas e multas.

- Solicitação de cancelamento até 14 dias de antecedência da data do check in terão devolução de 100% do valor pago.

- Solicitação de cancelamento com menos de 14 dias será cobrado uma multa de 50% do valor total de estadia.

- A desistência de estadia após a entrada não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga. A saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

PROIBIÇÕES 

- Solicitamos silêncio após as 22:00 para melhor conforto e comodidades de todos mantendo a lei do silêncio (proibido o uso de qualquer aparelho de som portátil ou automotivo) em todas as dependências da pousada. É proibido incomodar os demais hóspedes com sons, ruídos, e/ou vibrações produzidos por qualquer forma, sendo de total responsabilidade dos hóspedes respeitar a lei do Silêncio de Ubatuba (lei n. 2.910/2007).

- Não será permitido receber visitas ou a permanência de hóspedes extras.

- É proibido estender toalhas e qualquer tipo de peça de roupa fora do quarto (disponibilizamos de varais no interior ou exterior das suítes).

- As toalhas não devem ser deixada nas áreas externas ou levadas embora. Será cobrado o valor de R$ 80,00 para cada toalha manchada/danificada.

- É vedado o consumo de cigarros, charutos e narguilés em nossas suítes, inclusive nas sacadas, sendo aceito somente o fumo de cigarros nas áreas não cobertas.

- Em caso de perda da chave e cartão será cobrada a taxa de R$ 200,00.

ITENS ESQUECIDOS NO HOTEL

— Não nos responsabilizamos por pertences esquecidos na pousada e o próprio cliente que deve procurar pela devolução do item junto a pousada que, por sua vez, deve guardar os objetos esquecidos por no mínimo 30 dias e no máximo 90 dias.

PREJÚIZOS CAUSADOS POR HÓSPEDES 

- Caso ocorram danos à objetos/móveis e estrutura da pousada será cobrado no check out.

ESTACIONAMENTO

- Nossa pousada possui câmeras de monitoramento porém não nos responsabilizamos por danos causados por outos hóspedes, desastres naturais e objetos deixados no interior do veículo.

OBSERVAÇÕES DA HOSPEDAGEM

- Todas as suítes possuem ar-condicionado split e Smart Tv com acesso a internet.

- Não aceitamos pets.