Segue abaixo o regulamento interno da Pousada, diretrizes para garantir o ambiente de paz, respeito e convivência de todos que optaram e pagaram para aqui estar:

Hora do Check-in !5:00  e Hora do Check-out 12:00 (meio dia)

1) A fim de manter sua exclusividade, não trabalhamos com sistema de day-use e não autorizamos a visita ou permanência de familiares ou amigos de clientes que estejam hospedados nas dependências da pousada, sem exceções. Os únicos espaços abertos ao público externo são o Restaurante Mar y Brasa com entrada independente da Pousada; e o SPA, com entrada pela recepção da Pousada.

2)  Para sua segurança e de outros hóspedes, não é permitido ficar sem a pulseira de identificação dentro das dependências da Pousada, podendo ter seu acesso e consumo interno bloqueados pela equipe.  Esta é nossa maneira de identificá-lo e de ter seu acesso às dependências liberado.

3) O café da manhã é servido no restaurante diariamente das 7h30min às 10:00 min horas. Caso deseje que o café da manhã seja servido na suíte entre às 07h30min e 10h00min, deverá ser solicitado no dia anterior na recepção. Para esse serviço cobramos R$100 por casal

O Bar da Piscina abre das 10h30min às 18h00min. Servimos um coffee break (café e bolo) diariamente à tarde das 16h00min às 17h00min, na área da piscina. O restaurante Mar & Brasa é aberto ao público para almoço e jantar, recomendamos que efetue a sua reserva no próprio restaurante a fim de garantir a disponibilidade.  Horários de funcionamento variam de acordo com a temporada. Em baixa temporada o restaurante fecha das 15:30 -19:00 de domingo a quinta, reabrindo das 19:00 - 20:30. Sextas e Sábados e feriados, funciona direto das 12:00 - 20.30.  Em alta temporada o restaurante trabalha das 12:00 - 20.30

4) Em cumprimento à legislação vigente – ANVISA/COVISA, o consumo de Alimentos e Bebidas dentro da Pousada é de responsabilidade do empreendimento, razão pela qual possuímos uma estrutura completa de Higiene e Segurança Alimentar. Por isso, o consumo de alimentos e bebidas adquiridas externamente somente estará autorizado dentro da suíte. Coolers ou embalagens destinadas a alimentos/bebidas são proibidos em nossas áreas sociais.

5)  Na solicitação de abertura de vinhos, será cobrada uma taxa de rolha de R$ 100,00 por garrafa, que acompanha 01 balde de gelo e 02 taças. Todo o serviço nas piscinas, praias e jardins, são feitos com copos e taças de acrílico, para a sua segurança e dos demais hóspedes.

6) Como o Restaurante Mar y Brasa é aberto ao público para almoço e jantar, recomendamos que efetue a sua reserva no próprio restaurante a fim de garantir a disponibilidade.

7) Acomodação de menores de 18 anos: é obrigatório a xerox e original de um documento de identificação contendo a filiação. Caso o menor não esteja se hospedando com os pais, é obrigatório também a carta de autorização judicial (registrada em cartório). Caso esta documentação não seja apresentada, o hotel ficará impossibilitado de acomodar os hóspedes.

8) A Pousada em nenhum momento se responsabiliza pelo serviço deficiente ou inadequado, ou pelos danos e prejuízos que possa ocorrer ao hóspede pelos serviços prestados por empresas terceirizadas alheias à Pousada, como por exemplo, a empresa que realiza o transfer do aeroporto a São Miguel do Gostoso, o serviço de moto táxi de São Miguel do Gostoso, a empresa de aluguel de buggy, cavalos, bicicletas, a equipe de kitesurf e windsurf ou a que oferece aulas de kitesurf e windsurf, entre outros serviços. Estes serviços são prestados por empresas terceirizadas, pessoas alheias à pousada e com as quais a pousada não tem nenhum tipo de vínculo. A Pousada atua como uma simples intermediária entre os hóspedes e o prestador de serviço, por deferência aos mesmos e para facilitar sua estadia em São Miguel do Gostoso.

9) A Pousada não se responsabiliza por perdas, danos ou roubos de dinheiro, joias ou outros objetos de valor que são deixados nos quartos ou em áreas comuns sem supervisão. Os quartos dispõem de cofres de segurança para guardar os objetos de valor.

10) A Pousada é dotada de detectores de fumaça em todas as suites -- fumar somente em áreas abertas,  longe das suites e de outros hóspedes.  Pedimos atenção de não fumar perto dos quiosques de palha.

11) Para quaisquer perca ou danos de Pousada, será cobrado o valor relacionado a este.

12) Os pertences dos hóspedes esquecidos na Pousada serão guardados pela gerência pelo prazo máximo de 3 meses, ficando a Pousada Mi Secreto livre para dar o destino que achar conveniente após esse período (doação).

13) POLÍTICA DE CANCELAMENTO - aplicável de acordo com a categoria (tipo de tarifa escolhida e confirmada no ato da reserva)

Tarifas NÃO REEMBOLSÁVEL - o valor de 100% do valor total da estada deve ser pago em até 48 horas apoós efetuada a sua reserva. Em caso de cancelamento, alteração e/ou qualquer não comparecimento (no-show) os valores pagos não serão reembolsados.

Tarifa CANCELAMENTO GRÁTIS - 50% do valor total da estada deverá ser pago em até 48 horas e o saldo poderá ser pago no check-in, na chegada à Pousada.  Com este tipo de tarifa, a seguinte política de cancelamento será aplicada:

1.- Se a reserva for cancelada até 31 dias antes do check-in, a mesma será cancelada sem multa; sendo somente descontado as taxas de cartão de crédito (se for usado)

2. - Se a reserva for cancelada 30 dias ou menos da data do check-in ou no caso de não aparecer o hóspede, será cobrado 100% do valor da reserva.

Solicitamos que em caso de eventual alteração da reserva, a solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail, não sendo aceita via telefone ou WhatsApp, respeitando as regras da pousada. A confirmação da Pousada também será feita através de e-mail.

Em caso de saída antes da data prevista para o término da hospedagem contratada (Check-out), será cobrado 100% do valor total da reserva.

Lembramos que alterar a data da reserva supõe cancelar a reserva anterior e marcar uma nova reserva. Por tanto, será aplicável a política anterior.
Não haverá qualquer tipo de devolução, nem será dado qualquer tipo de crédito para utilização em hospedagem em qualquer outra data.

 SOBRE A POUSADA

INTERNET --Por estarmos em uma região mais remota, podem ocorrer períodos de instabilidade no sinal de wifi, mesmo sendo transmitido por fibra ótica. Por este motivo a Pousada não oferece a garantia de uma internet estável para quem necessita dela para trabalhar.

 1) A recepção funciona diariamente das 7h30min às 21h00min. Em caso de sua saída da Pousada antes das 07h30min, o check-out deverá ser feito na recepção NA NOITE ANTERIOR À SUA SAÍDA.

2) Elaboramos os playlists de músicas específicas para a Pousada a fim de proporcionar um ambiente de conforto sonoro e uma experiencia de relaxamento completo. Assim sendo, não é permitida a utilização de qualquer tipo de som/música dentro das dependências da Pousada.

3) É estritamente proibido fumar nas dependências internas da pousada, ficando o fumo restrito a ambientes abertos e distante de outros hóspedes.  Todas as suites são dotadas de detectores de fumaça extremamente sensíveis.  Por favor observe de fumar em áreas abertas e longe das palhas por sua alta combustão.

4) Jardins e áreas comuns da Pousada -- são para contemplação e áreas de tranquilidade.  Pedimos que jogos de bola, (tipo futebol, vôlei ou frescobol) sejam feitos na areia para não incomodar os demais hóspedes e para evitar quebrar lâmpadas e câmeras de segurança.

5) Toalha de piscina – No ato do check-in você recebera cartões de toalhas de piscina que poderão ser trocadas na recepção por uma toalha. O custo nominal do cartão/toalha é de R$ 140,00 (cento e quarenta reais), no caso da não devolução ao termino da sua estada.

6) As Piscinas e o Jacuzzi são fechados diariamente as 20:00 para tratamento químico da água. Pedimos sua cooperação. 

Lembramos que a Jacuzzi (embora quentinha) não é uma piscina infantil, ela é uma piscina de relaxamento.  TODO menor de idade deve estar acompanhado/supervisionado por um adulto nas piscinas da pousada a todo momento

7) Todos os quartos são equipados com um cofre de segurança. O uso do mesmo é importante para a guarda e segurança de seus pertences de valor; bem como a segurança de nossa equipe. Não nos responsabilizamos por objetos ou quantias deixadas fora do cofre de segurança. A perda da chave do cofre implica em uma cobrança de R$ 400,00 para quebrar a fechadura/"trancão" (que é único), e repor o trancão por um novo.

8) Em caso de perda da chave da suíte será cobrada uma taxa no valor de R$ 350,00 para contratatar o chaveiro , trocar a fechadura e fazer as novas cópias de segurança para garantir a segurança de futuros hóspedes.

9) A arrumação dos quartos acontece diariamente entre às 08h30min e às 15h00min. Um placa de "Não perturbe" está disponível caso não queira que sua suíte seja arrumada.  Por segurança, entraremos em uma suíte após aviso, mesmo que a placa de não perturbe esteja do lado de fora por período maior do que 24 horas.

10) A voltagem utilizada nas tomadas das suítes é de 220V. Devido aos picos de energia comuns à região, sugerimos que não deixem seus equipamentos ligados nas tomadas.

11) Check-out deve ser feito até às 12h00min. Caso ultrapasse o horário contratado e para não comprometer a estada do próximo hospede, a Pousada se reserva ao direito de recolher os seus pertences e guardá-los na recepção. Se desejar prolongar sua estadia, por favor consulte previamente à recepção da Pousada. Havendo disponibilidade, se aplicará um valor equivalente à metade da tarifa diária até as 18:00hs.  Após este horário o valor cobrado será de 100% da diária.

12) Não está permitido animais de estimação nas instalações da pousada.

Ao fazer check-in, você está concordando plenamente com todos os termos do Regulamento Interno da Pousada.

A Pousada se reserva o direito do encerramento imediato de sua hospedagem, sem direito a nenhum tipo de reembolso, em caso de desrespeito às normas acima apresentadas durante sua hospedagem.

Agradecemos pela compreensão e desejamos uma excelente estadia conosco!

Seja bem-vindo a Mi Secreto Pousada & Spa.