POLITICAS DE PAGAMENTO:

- Para pagamentos via cartão de crédito, é necessário a antecipação de 100% do valor total da hospedagem, com parcelamento em 2 vezes sem juros. No momento, essa opção está disponível apenas para reservas feitas pelo WhatsApp.

- Para pagamento via Pix, solicitamos 50% do valor total da reserva antecipadamente. Os outros 50% são pagos no momento do check-in.

* A confirmação da reserva é feita somente após o pagamento de 50% do total da estadia e o envio do comprovante de pagamento pelo WhatsApp.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:

- Se cancelado até 7 dias antes da data de chegada, pode se optar em remarcar a sua estadia.

- Se cancelado com menos de 7 dias antes da data de chegada, não há remarcação e perde-se o depósito.

- Em caso de no-show (não comparecimento), 100% do valor total da hospedagem será cobrado.

REGULAMENTO INTERNO:

- O café da manhã está incluso no valor da diária e é servido no restaurante das 8:00h às 10:00h.

- Contamos com um delicioso restaurante parceiro. Os pedidos de jantar devem ser realizados antecipadamente.

- Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas que não sejam do restaurante na área externa da Pousada e ao redor da piscina.

- Não é permitido cooler nas áreas externas da pousada e ao redor da piscina.

- A Pousada aceita pets de pequeno porte nos chalés, mediante termo de responsabilidade e taxa de R$30,00 por dia.

- O acesso aos apartamentos é restrito, única e exclusivamente, aos hóspedes registrados.

- Após as 23h, prevalece a lei do silêncio na Pousada, em respeito a todos os hóspedes.

- A Pousada não se responsabiliza pelo ressarcimento dos objetos perdidos ou extraviados nas suas dependências.

- Não é permitido o uso de toalhas das suítes e chalés na piscina. Na recepção disponibilizamos toalhas apropriadas.

- A piscina funcionará das 08h às 21h, pois a partir deste horário acontece a manutenção da mesma.

- O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas, como sungas, maiôs e biquínis, sendo vetado o uso de roupas não condizentes com o ambiente.

- É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas.

- Não é permitido receber visitas nos quartos e chalés;

DA HOSEDAGEM:

- O serviço de arrumação das suítes ou chalés serão feitas no período de 8:00h as 14:00h, mediante solicitação.

- Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável taxa referente ao valor atualizado do item danificado.

- Roupas ou outros objetos deixados por esquecimento no apartamento serão guardados por um prazo de 60 (sessenta) dias.

- Pede-se aos hóspedes que realizem o fechamento da conta do restaurante diretamente nele, antes de realizarem o check-out.

- O check-out é ao meio dia (12:00h), a permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do horário ocasionará na cobrança de taxa. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.

- A Gerência, empenhada em sempre servir melhor seus queridos hóspedes, pede que nos sejam encaminhadas quaisquer reclamações, sugestões ou elogios.

- A tensão elétrica é de 110V.

CRIANÇAS:

- Por uma questão de segurança, estando a Pousada localizada em frente ao lago e possuindo estruturas como varandas, escadarias, piscina, parquinho, entre outros, a Pousada Dona Tereza adverte aos pais/responsáveis a sempre manterem as crianças sob sua vigilância e cuidados.

- A Pousada não se responsabiliza pelos acidentes que estas possam sofrer por falta da atenção ou vigilância dos pais/responsáveis.