POLITICAS GERAIS:

** Reservas cujo pagamento fora realizado no cartão de crédito serão aceitas somente com o titular do cartão presente no momento do check-in. Cartões onde a titularidade seja diferente, e o titular não esteja presente na pousada, reserva-nos o direito de cancelá-las.

Prezado hóspede, seguem algumas informações importantes: 

1 - O café da manhã será servido somente em nosso restaurante;

2 - Para a arrumação do quarto é necessário solicitar na recepção até ás 14:00h;

Regras de reserva e política de hospedagem

1) Para efetivação da reserva, pedimos a antecipação de 30% do valor das diárias, as reservas só serão confirmadas após aprovação pela OPERADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO ou caso o pagamento fora feito através de DEPÓSITO BANCÁRIO, bem como transferência PIX,  haja a confirmação em conta, do valor da antecipação informado na reserva. Ao efetuar sua reserva online, você optou pelo aceite de nossos termos e condições de hospedagem, caso não se aprove o pagamento e,ou os dados do cartão de crédito estejam incorretos, a reserva é automaticamente cancelada. Reservas cujo pagamento fora feito via deposito bancário, ou transferência PIX, é necessário o envio do comprovante via e-mail ou WhatsApp para confirmação da mesma.

2) O não comparecimento do cliente a pousada no horário convencionado, e na falta de qualquer comunicação prévia a respeito de qualquer alteração, implicará no cancelamento da mesma após 12 horas do horário convencionado.

3) Caso haja desistência da reserva para o período contratado por parte do cliente, a mesma deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias anteriores à sua chegada à pousada, o que importará na devolução do valor pago na forma do art.49 e parágrafo único da lei nº 8.078 de 11/09/1990, será descontado 10% do valor total da reserva a título de despesas administrativas e impostos. Caso o cancelamento seja feito dentro dos 7 (sete) dias anteriores a sua chegada, o valor previamente pago para reserva não será devolvido.  .

Parágrafo único: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não serão devolvidas quaisquer diferenças de valores previamente pagos. Portanto, exigimos o pagamento total do pacote na entrada da pousada (dinheiro, C.C Visa ou Master);

*Não aceitamos cheques.

4) Check-in inicia-se às 15:00 h até as 23:00 h e o check-out ocorre até às 12:00 h.

5) LATE CHECK-OUT (extenção do horário de saída), até às 17:00Hs com acréscimo de 50% do valor da diária sob consulta no dia da saída mediante disponibilidade de chalé e/ou suíte.

6) Não permitimos animais de quaisquer porte ou espécie;

7) Ao ser aprovada a cobrança pela operadora do CARTÃO DE CRÉDITO informado pelo cliente ou a confirmação do DEPÓSITO BANCÁRIO/PIX, formaliza-se automaticamente a contratação dos serviços acima descritos;

8) O prazo de pagamento de reservas efetuadas por pix/depósito é de 24 horas a partir da coleta de confirmação do interesse de reserva, sendo que passado este prazo e não se confirmando o depósito, a reserva será automaticamente cancelada.

9) Reservas com credito: deverá ser efetuada uma nova reserva e uma nova antecipação de 30% sobre o novo pacote, conforme a data escolhida, o crédito não confirma a nova reserva. Salientamos que os benefícios concedidos para reservas como modelo padrão de pagamento (antecipação de 30% e 70% no momento do check-in) não serão concedidos em casos de uso de crédito;

IMPORTANTE:

** Trabalhamos com 30% de antecipação para reserva e o restante será pago no ato do check-in.

** Não aceitamos cheque. 

** Não é permitido fumar dentro da acomodação ou qualquer ambiente fechado.

** O titular do cartão utilizado para a efetivação da reserva deverá estar presente no check-in, do contrário será solicitada a documentação prévia de autorização de débito do responsável pelo cartão apresentado. Caso não enviada a documentação devidamente preenchida reserva-nos o direito de cancelar a reserva.