SOBRE NOSSA POLÍTICA DE MENORES

Uma criança até 06 anos  é cortesia e o café da manhã também. Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 ( Artigo 82, do Estatuto da Criança e Adolescente - ECA), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE NO SHOW

Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada no valor de 01 (uma) diária.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CADASTRO NO CHECK IN

Devido às exigências de Lei 11771/08, para efetuar o seu check in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

O armazenamento de dados é regulado pela LGPD (Lei 13709/18).

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Reservas com Garantia de No Show poderão ser canceladas até às 48h anterior à chegada do Hóspede. Após este prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária e este valor não poderá ser revertido em crédito para próximas hospedagens. Reservas sem Garantia de No Show serão canceladas automaticamente 48h antes do dia do check in.


SOBRE NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

Não recebemos pagamentos em cheque; Será cobrado a primeira diária no cartão de crédito informado no site  para garantia de reserva - a diferença do pagamento será realizado no momento do check-in, respeitando as condições selecionadas; Consulte as políticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas/pacotes podem ter políticas de pagamento diferenciadas.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PARCELAMENTO

As opções de parcelamentos só serão aceitas em cartões das bandeiras Visa e Mastercard em até 3 vezes.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES

O cancelamento de um pacote deverá ser feita em até 15 dias antes da data do check in. 
SOBRE NOSSA TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

Será cobrada uma taxa de higienização no valor referente à uma diária balcão, caso seja percebido sinais de consumo de cigarro durante a limpeza em apartamentos do tipo não fumantes, incluindo a varanda.

SOBRE PERDA DE ITENS

Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do apartamento, os mesmos poderão ser deixados no cofre na recepção do hotel.
Os artigos encontrados no empreendimento serão guardados por no máximo três meses em caso de objetos de pouco valor, e por um ano no caso de objetos de valor. Após esses prazos serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento para serem doados..

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE DAY USE

O tarifário de Day Use possui 8 horas de permanência (entre as 10h e 18h); O tarifário de Day Use não é válido para pernoites.