POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DATAS - REEMBOLSÁVEL

CANCELAMENTO:

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

● Até 14 dias antecedentes à entrada a devolução do valor pago será de 100%* em caso de depósito ou pix, e de 85% em caso de cartão de crédito**;

● Entre 13 e 0 dias antecedentes à entrada será cobrado 1 diária (caso haja diferença de tarifa, será cobrada a mais alta da reserva). Será acrescido 15% de taxas e impostos caso a reserva tenha sido paga via cartão de crédito.**

* Será descontado o valor do DOC/TED/PIX.

** A taxa de 15% cobrada é referente apenas as taxas e impostos de cartão, que não podem ser pagas após o check-in do cliente, e sim no período que foi feita a cobrança no cartão.

Em caso de alteração de datas, deverá ser comunicado a central de reservas com no mínimo 10 dias antecedentes a entrada e todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 6 (seis) meses contados da data de alteração da reserva, e uma vez agendada a nova data para hospedagem, esta não poderá ser alterada novamente.

Obs.: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas das unidades e datas concordadas por esta.

Em datas especiais, não será feito troca de pacote por crédito em outras diárias, principalmente em pacotes de REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

As reservas e diárias iniciam às 15h e terminam sempre às 11h do dia seguinte, independente do horário do check-in.

A antecipação do check-in ou o check-out tardio, após 11h (Onze horas), será possível apenas com autorização prévia junto a central de reservas, de acordo com a disponibilidade da unidade, e estará sujeito a cobrança de outra diária ou um percentual da mesma.

CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS (ACIMA DE 2 UNIDADES):

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

• Até 30 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 100%* em caso de depósito ou pix e de 85% em caso de cartão de crédito**;
• Entre 29 e 15 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 60%*;
• Até 14 dias antecedentes a entrada, perda total do crédito.

* Será descontado o valor do DOC/TED/PIX.

** A taxa de 15% cobrada é referente apenas as taxas e impostos de cartão, que não podem ser pagas após o check-in do cliente, e sim no período que foi feita a cobrança no cartão.

Desistência sem cancelamento: “NO-SHOW”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail), na data prevista de chegada (check-in), será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível pelos dias já pagos, de acordo com os horários de check-out, 11 horas. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de valores conforme política acima), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.

Desistência após entrada ou antecipação de Saída:

A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na unidade, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A REEMBOLSO EM DINHEIRO, ESTORNO NO CARTÃO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DATAS - NÃO-REEMBOLSÁVEL (Apenas para compra via site e OTAs)

A política da tarifa não-reembolsável não tem reembolso para cancelamentos, alteração de reserva, no-show e desistência após a entrada.

Desde já agradecemos a preferência.