Em caso de solicitação de alteração da reserva em até 60 (sessenta) dias antes da data da entrada do imóvel, mediante disponibilidade e compatibilidade de tarifa, a multa será de 30% sobre o valor total da locação.

Para alteração da reserva com menos de 60 (sessenta) dias e até 15 (quinze) dias da data da entrada no imóvel, mediante disponibilidade e compatibilidade de tarifa, a multa será majorada para 50% sobre o valor total da locação. Com exceção em casos de uma pandemia ou questão de saúde pública a data poderá ser remarcada mediante disponibilidade e compatibilidade de tarifa sem multa. 

No caso de cancelamento da reserva com menos de 15 (quinze) dias, não comparecimento ou eventual saída antecipada do(a) LOCATÁRIO(A), não serão devolvidos ou reaproveitados os valores das diárias previamente contratadas. 

Em caso de falecimento de algum hóspede ou parente próximo, e com a devida comprovação, poderá ser remarcada a data da locação sem nenhum custo adicional, desde que observada a disponibilidade de vaga e obedecido o valor da tarifa à época da remarcação. Acaso o valor da tarifa à época da remarcação seja superior ao valor depositado, no momento do “check in”, deverá ser pago o valor da diferença entre tarifas.

* RESERVAS COM PAGAMENTO: Caso o hóspede não compareça na data prevista para o check-in, será garantida a acomodação até o dia seguinte às 12h. Após esse horário, se o hóspede não entrar em contato para confirmar a chegada, a reserva será considerada como no-show e cancelada automaticamente. Nesse caso, será cobrado o valor total da estadia, correspondente a 100% do período reservado.

Para entradas tardias ou saídas antecipadas, será cobrado o valor total do pacote das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima contratada tenha sido cumprida. 

Eventuais devoluções conforme acordo no ato da reserva online, serão descontados a taxa de imposto referente à Nota Fiscal já emitida. Levando em consideração o pagamento via cartão de crédito e devolução ao mesmo cartão do portador.