Termos e Política

Check-in: O horário de entrada é a partir das 14h. Para efetuar o seu check-in, é necessário apresentar um documento oficial com foto e o cartão de crédito utilizado na reserva. Também é preciso preencher a ficha de hospedagem com os seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação vigente.

Check-out: O horário de saída é até às 12h.

Reservas: As reservas podem ser feitas pelo nosso site, pelo telefone ou pelo e-mail. Para confirmar a sua reserva, é necessário realizar o pagamento integral em cartão de crédito ou via pix, de acordo com a política de pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua reserva. Caso não receba, entre em contato conosco para verificar se houve algum problema.

Garantia de reserva: Trabalhamos com duas formas de pagamentos, total antecipado via cartão de crédito em até 6X ou via pix. 

Cancelamentos: Você pode cancelar a sua reserva sem custo dentro de 7 dias após a realização da reserva, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

Nesse caso, você receberá um reembolso integral do valor pago. Se você cancelar a sua reserva após 7 dias da realização da mesma e até 30 dias antes da data prevista para a chegada, você não receberá reembolso.

No entanto, você poderá utilizar esse valor como crédito para uma nova reserva dentro de um prazo de 12 meses. Se você cancelar a sua reserva com menos de 30 dias de antecedência da data prevista para a chegada ou não comparecer no dia da chegada (no show), você não terá direito a reembolso nem a crédito. Nesse caso, será cobrada uma multa correspondente ao valor pago.

Reservas feitas com a tarifa não reembolsável ou promocional não podem ser alteradas ou canceladas. Em caso de cancelamento ou no show, não haverá reembolso nem crédito. Para solicitar o cancelamento da sua reserva, entre em contato conosco pelo e-mail reservas@mansaodacosta.com. O cancelamento só será efetivado após a confirmação por escrito.

Alterações: Você pode alterar a sua reserva sem custo dentro de 7 dias após a realização da reserva, desde que haja disponibilidade e que a nova data esteja dentro do mesmo período tarifário.

Alteração após 7 dias da realização da reserva e até 72 horas antes da data prevista para a chegada, você poderá pagar uma taxa de alteração, dependendo da disponibilidade e da diferença de tarifa. Se você alterar a sua reserva com menos de 72 horas de antecedência da data prevista para a chegada, você não poderá fazer nenhuma alteração.

Reservas feitas com a tarifa não reembolsável ou promocional não podem ser alteradas. Para solicitar a alteração da sua reserva, entre em contato conosco pelo e-mail reservas@mansaodacosta.com. A alteração só será efetivada após a confirmação por escrito da mansão.

Animais de estimação: Não é permitida a entrada de animais de estimação na mansão.

Estacionamento: A mansão dispõe de estacionamento gratuito para os hóspedes, com vagas limitadas. Não é necessário fazer reserva.

Café da Manhã: A mansão oferece café da manhã inclusa na diária. O café da manhã é servido a partir das 6h30 às 10h00. 

Restrição alimentar: Caso você tenha alguma restrição alimentar, informe-nos no momento da reserva para que possamos atendê-lo da melhor forma possível. Nós nos preocupamos com a sua saúde e bem-estar e queremos que você tenha uma experiência gastronômica deliciosa e saudável na mansão.

Serviços: A mansão oferece os seguintes serviços para os hóspedes: serviço de quarto, serviço de massagem, serviços de praia, serviço de piscina e pacotes românticos. Alguns serviços podem ter custo adicional e devem ser solicitados com antecedência. Consulte a disponibilidade e as tarifas na recepção.

Internet: A mansão oferece acesso gratuito à internet sem fio (Wi-Fi) em todas as áreas. A senha de acesso é fornecida na recepção no momento do check-in.

Segurança: A mansão conta com cofres em todas as suítes, recomendamos que guarde os seus objetos de valor no mesmo. Não nos responsabilizamos por eventuais perdas ou danos nos objetos deixados nas áreas comuns.

Direitos e deveres: Ao fazer uma reserva na mansão, você concorda com as nossas políticas e condições. Você também se compromete a respeitar as normas de convivência e de preservação do meio ambiente, bem como a cumprir as leis e regulamentos vigentes. A mansão se reserva o direito de recusar ou cancelar a hospedagem de qualquer hóspede que não cumpra as nossas políticas e condições, que cause transtornos ou prejuízos à mansão ou a outros hóspedes, que desrespeite os funcionários ou que pratique atos ilícitos. Nesse caso, o hóspede não terá direito a reembolso nem a crédito.

Informações adicionais:

·        Não é permitido uso de caixinha de som ou algo semelhante nas areias externas.

·        Não é permitido fumar nos quartos e nas áreas fechadas da mansão, conforme a lei antifumo. Caso seja constatado o uso de cigarro nos quartos ou nas áreas fechadas, será cobrada uma multa referente à limpeza anti-tabaco.

·        Caso os hóspedes queiram trazer e consumir suas próprias bebidas, a mesmas poderão ser consumidas dentro da suíte sem custo adicional. Consumo nas areias comuns da mansão implicam na cobrança de taxa rolha de R$ 100,00 por garrafa.

·        Não é permitido ao hóspede fazer qualquer evento sem o aceite da direção.

·        Não permitimos o voo de drones em nossas dependências, evitando que atrapalhe a privacidade dos outros hóspedes