Check In e Check Out: Nosso horário de check-in começa às 15h e o check-out deve ser feito até às 12h. Pedimos gentilmente que respeite esses horários, para que possamos preparar as acomodações adequadamente para os próximos hóspedes. Caso precise de um check-in antecipado ou um checkout tardio, por favor, entre em contato conosco com antecedência, através dos nossos canais de comunicação, para verificar a disponibilidade do quarto e possíveis custos adicionais.

Acesso a Beach House: O acesso à Beach House é completamente automatizado e os códigos serão encaminhados próximo à sua chegada, via contato telefônico ou WhatsApp. 

Café da manhã: Visando a privacidade e conforto dos hóspedes, nosso café da manhã foi pensado para ser consumido dentro dos quartos. O kit de café da manhã completo será deixado na porta do apartamento a partir das 8h da manhã e as cápsulas de café para uso na cafeteira irão junto da cesta de café. 

Respeito ao próximo: Orientamos que durante o período noturno (das 22h às 9h) o ruído seja o menor possível, para que o sossego público seja respeitado, de acordo com o artigo 42 do Decreto-Lei nº 3.688/41. É fundamental que todos os hóspedes e funcionários sejam tratados com cortesia e respeito. Não serão tolerados atos de discriminação ou desrespeito à integridade física e/ou moral de alguém.

Conservação, Limpeza e Organização: Ajude-nos a economizar recursos naturais, como água e energia, desligando as luzes e aparelhos quando não estiverem em uso. Nossas toalhas serão trocadas a cada 3 dias. Caso seja necessário a troca delas antes disso, pedimos que seja informado através do WhatsApp. Para sua maior comodidade, também disponibilizamos toalhas para piscina. Caso ocorra algum dano, o hóspede será notificado e o valor será cobrado posteriormente de acordo com o orçamento previamente estabelecido pela Equipe Zaya.

Uso das instalações: Solicitamos que as regras de uso de áreas comuns sejam seguidas. Atente-se também aos avisos relacionados ao uso da banheira, visando evitar qualquer dano ao equipamento. Para maior segurança de todos, não é permitido utensílios e garrafas de vidro na piscina, taças de acrílico estarão disponibilizadas nos quartos para uso na piscina. O uso da piscina é liberado até às 22h.

Segurança: Não nos responsabilizamos por objetos de valor desacompanhados em áreas comuns. Solicitamos que diante de qualquer comportamento suspeito ou incidente de segurança, nossa equipe seja informada o mais breve possível para que as medidas necessárias sejam tomadas. Não leve embora aquilo que não é seu. Caso algum utensilio da Zaya seja levado aplicaremos a cobrança cabível ao hóspede. 

Pets: Somos Pet Friendly. Aceitamos gatos e cães de pequeno porte (até 10kg). Os animais não poderão ficar sozinhos na ausência dos donos, em hipótese alguma. Se for almoçar, jantar ou passear, leve seu amigo com você!

Fumar: Nossa House é livre de fumo. Fumar é estritamente proibido dentro das dependências da pousada. Caso fume dentro das acomodações, será aplicada uma cobrança de limpeza a fundo de todo o material poroso e de tecido, num valor equivalente a uma diária da sua acomodação. Essa política é uma questão de respeito à maioria e ao meio ambiente.

Mercado de Auto-Atendimento (Zaya Express): Nossa House conta com um mini mercado com sistema de auto atendimento 24 horas. Onde você poderá adquirir itens como comida, bebidas, snacks, higiene pessoal, repelente e muito mais. Escolha seus produtos, passe o código de barras no totem, realize o pagamento e pronto! Tudo para trazer praticidade e conforto. Qualquer dano ou extravio de itens do nosso mini mercado será cobrado.

Penalidades: Violações das regras podem acarretar em penalidades e/ou cobrança de taxas. Qualquer dano ou extravio de itens da nossa House será cobrado.

Feedbacks: Valorizamos seu feedback! Caso surja alguma preocupação ou sugestão, por favor, compartilhe conosco por meio de nossos canais de contato. Ao final da sua estadia, não se esqueça de nos avaliar no TripAdvisor e no Google. Sua avaliação faz toda diferença para nós