Ao realizar uma reserva conosco, você está expressando o seu compromisso em ocupar um dos nossos quartos na data escolhida. Isso, por sua vez, desencadeia uma série de processos e custos. Da aquisição de compra de materiais de limpeza e higiene até a equipe de cozinha, ajuste da quantidade de insumos a serem comprados e produzidos de acordo com o número de quartos reservados, antecipação de folgas, ajustes de número de colaboradores, contratações extras, dentre outros.  

Quanto mais perto se chega da data escolhida, maiores são os prejuízos da pousada em caso de cancelamento ou alterações. 

Entendemos que, por vezes, circunstâncias imprevistas podem surgir, levando ao cancelamento da reserva.

O hóspede pode cancelar gratuitamente até 60 dias antes da  data de check-in;

Até 45 dias antes da data de check-in será ressarcido 90% do valor já pago;

Até 30 dias antes da data de check-in o valor já pago será convertido em crédito de hospedagem a ser utilizado em até 90 dias. (Importante: A utilização desse crédito está sujeita à disponibilidade da pousada para as datas solicitadas, não sendo garantida a reserva, principalmente, para períodos de alta demanda ou feriados). 

Após esses períodos não haverá restituição de valores, nem possibilidade de alterações.