Pousada Casa Amarela Ilhabela
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Certificado sslBem-vindo à Pousada Casa Amarela Ilhabela, um refúgio à beira da deslumbrante Praia do Itaguaçu. Nossa pousada oferece uma experiência excepcional, onde cada detalhe é cuidadosamente planejado para proporcionar conforto e satisfação aos nossos hóspedes.
Comece o seu dia com um delicioso café-da-manhã preparado com carinho, enquanto desfruta da vista panorâmica do mar. Para aqueles que desejam relaxar e se refrescar, convidamos você a explorar as duas piscinas cristalinas, ideais para momentos de lazer sob o sol tropical.
A conexão Wi-Fi gratuita em todo o estabelecimento garante que você permaneça conectado, enquanto o estacionamento grátis proporciona conveniência para os viajantes de carro. Cada suíte na Pousada Casa Amarela é um oásis de tranquilidade, equipada com ar-condicionado split para um clima perfeito, uma smart TV para entretenimento, frigobar e um elegante banheiro privativo. Algumas suítes oferecem um toque extra de luxo com uma relaxante banheira de hidromassagem.
Desfrute de momentos de contemplação em sua varanda privativa ou, se preferir, relaxe em um jardim privativo exclusivo, disponível em algumas de nossas acomodações. Nossa localização privilegiada no coração de Ilhabela proporciona fácil acesso a uma variedade de restaurantes, bares e lojas, permitindo que você explore o encanto desta ilha paradisíaca sempre que desejar.
Seja bem-vindo a um pedaço do paraíso na Pousada Casa Amarela, onde cada momento é uma celebração do relaxamento, conforto e beleza natural.
A recepção da Pousada Casa Amarela funciona 24 horas por dia, com intervalos nos seguintes horários: 12:00-13:00, 18:00-19:00 e 03:00-04:00. Durante esses intervalos, a equipe estará indisponível para almoço, descanso e intervalo. Para assistência urgente durante esses períodos, entre em contato via WhatsApp. Fora dos horários de intervalo, a recepção está à disposição para atender solicitações, fornecer informações locais e apoio durante a estadia. Agradecemos a compreensão e desejamos uma estadia agradável na Pousada Casa Amarela.
Por favor, esteja ciente de que o regulamento pode estar sujeito a alterações, e é sempre recomendável entrar em contato direto com a Pousada Casa Amarela para confirmar os detalhes mais atualizados sobre o funcionamento da recepção e quaisquer outras políticas relevantes.
Comodidades
Políticas
Checkin
A partir de 14:00
Checkout
até 12:00
Políticas Pousada Casa Amarela Ilhabela
REGULAMENTO INTERNO DA POUSADA
Recepção horário de funcionamento: A recepção está disponível durante o dia e noite, com exceção dos horários: 12h às 13h, 19h às 20h e 03h às 04h - Para assistência urgente nesses períodos, contate-nos pelo WhatsApp. Fora desses horários, a recepção está disponível para solicitações, informações locais e apoio.
• Bebidas (água, refrigerante, cerveja) podem ser retiradas na recepção e serão lançadas no mesmo ato na conta do hóspede para pagamento no check-out.
HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECKOUT
Check-in : a partir das 14h, com tolerância máxima de 24 horas.
Em caso de não comparecimento será aplicado NO SHOW.
Check-out: até às 12h.
O horário do Check-out não se estenderá, independentemente do horário de check-in. Caso o check-out não seja realizado dentro do prazo, a pousada fica expressamente autorizada a remover os pertences dos hóspedes da acomodação.
EARLY CHECK-IN: Caso haja necessidade de entrada antecipada, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade, hipótese em que serão cobradas as seguintes taxas:
• Entre 10h e 14h: meia diária da tarifa vigente.
• Antes das 10h: diária integral no mesmo valor da tarifa da reserva.
LATE CHECK OUT: Caso haja necessidade de prorrogar o horário de saída, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade, hipótese em que serão cobradas as seguintes taxas:
• Entre 12h e 18h: meia diária da tarifa vigente.
• Após 18h: diária integral no mesmo valor da tarifa da reserva.
DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN: Desistência da estada após a efetivação do check-in, na entrada da Pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo ou qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.
NO SHOW: Em caso de não comparecimento até 24h após o início do horário do check-in, a reserva será automaticamente cancelada de nosso sistema para liberação de disponibilidade. Nenhum valor será reembolsado.
CHAVES E CARTÃO ECONOMIZADOR: No ato do check-in serão entregues a chave do quarto e o cartão de economizador que deverão ser devolvidos no ato do check-out. Em caso de perda avaria ou extravio de qualquer um dos itens, será cobrada uma taxa de R$ 150,00 por item.
VISITANTES: Visitantes devem se apresentar na recepção com um documento original com foto. São permitidos apenas no lobby, mesas e cadeiras da tenda por até 5 horas (Liberado uso dos banheiros). A piscina pode ser usada mediante pagamento de day use. Caso um visitante utilize a área da piscina ou entre no apartamento do hóspede, haverá custos adicionais: day use para a piscina e 30% sobre o valor contratado para cada visitante no quarto. Se o tempo no lobby exceder às 5 horas, será cobrado day use seguindo as regras vigentes.
DAY USE: Valor R$ 77,00 por pessoa, sendo uma criança até 3 anos cortesia. Acima de 3 anos pagam valor integral.
Está incluso o uso das áreas externas da pousada, como estacionamento, banheiros da piscina, varandas externas e 1 toalha por pessoa. As áreas internas como salão do café da manhã e sala de TV são destinadas ao uso exclusivo de hóspede, não inclusas no day use.
HOSPEDAGEM DE MENORES: Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:
• Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original, ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;
• Se a criança ou adolescente estiver sozinha, ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório, ou autorização judicial;
WI-FI: acesso gratuito em todas as dependências da pousada.
CAFÉ DA MANHÃ:
• Horário de Funcionamento: 07:30h às 10:30h.
• É permitido a utilização do micro-ondas no lobby.
• Não é permitido PET.
• Não é permitido traje de banho.
• Não é permitido a retirada de itens do café da manhã para acomodações.
ESTACIONAMENTO:
• A pousada fornece uma vaga gratuita por apartamento no estacionamento rotativo, demais veículos serão cobrados a taxa de R$ 80,00 por diária, por veículo.
• A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam na área interna, quer seja na área externa da pousada.
ACOMODAÇÕES:
• Não é permitido aparelhos de som nas acomodações e área social. Fica proibido todo som, ruído ou vibração que perturbe o sossego e o bem-estar dos demais hóspedes, podendo a recepção intervir quando julgar necessário
• Não é permitido estender roupas na varanda ou sacada dos apartamentos ou demais áreas da pousada.
• Não é permitido fumar dentro das acomodações, somente na área aberta.
• Caso seja encontrado vestígios de cigarro dentro da Suíte, será cobrado uma multa de R$ 300,00.
• Em caso de dano ao patrimônio da pousada, será analisado pela diretoria o valor a ser acertado pelo hóspede responsável no ato do check-out.
• Não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou esquecidos nas áreas da pousada.
• Os objetos encontrados serão guardados no período de 45 dias.
• A limpeza do apartamento é feita diariamente, mediante solicitação. Para tanto, é necessário deixar a chave na recepção até às 12h. A arrumação será feita até às 15h. Caso a solicitação seja feita após 12h, será cobrada uma taxa de limpeza extra no valor de R$ 150,00.
• A troca das toalhas de banho é feita em dias alternados; da roupa de cama é feita na 3º noite. Caso a governança identifique necessidade, a troca da roupa de cama pode ser feita na 2º noite.
PISCINAS:
• Horário piscina das 9h às 20h.
• Antes de entrar na piscina passar pela ducha, para remover bronzeador, protetor solar, repelente, etc.
• Não são permitidos alimentos e bebidas dentro da piscina.
• Não é permitido PET dentro da água da piscina.
•. Solicitar toalhas próprias para piscina na recepção, mediante uma taxa R$ 5,50 por toalha.
•. Não é permitido levar toalhas dos apartamentos para as piscinas, sujeito a multa 50,00 por toalha.
•É proibido o uso objetos de vidro, caixa de som, narguilé e cooler em toda a área da piscina (dentro da piscina e mesas ao redor). Caso haja infração a essa regra que gere consequências que demandem o esvaziamento da piscina, o infrator será responsável pelo pagamento dos custos com o posterior reabastecimento de água das piscinas, arcando com os custos da quantidade necessária de caminhões pipa para enchimento das piscinas, sendo a maior com 155.000 litros e a menor 87.000 litros, além de R$ 800,00 referente a taxa de tratamento da água. O valor do caminhão pipa será o valor praticado à época da infração.
• É proibido lançar na piscina qualquer objeto (inclusive natural) ou resíduo externo. O descumprimento de tal regra que acarrete na necessidade de limpeza extraordinária, o hóspede responsável fica obrigado a pagar uma taxa de R$ 800,00.
ATENÇÃO: Em caso de tempestade, o uso da piscina é proibido devido ao alto risco de queda de raios. Evacue a área imediatamente
COFRE: Todas as acomodações possuem cofre eletrônico. Recomendamos guardar objetos de valor. Solicite instruções de uso na recepção. Após o check-out, o cofre deverá ser deixado aberto. A pousada não se responsabiliza por itens deixados fora do cofre.
LOCAL PARA ALIMENTAÇÃO NAS ÁREAS DE USO COMUM:
Nas áreas uso comum da pousada fica permitido realizar alimentação somente no salão do café da manhã (durante o horário das 08h às 10h), nas mesas embaixo do toldo verde e na mesa redonda da área da varanda externa, a alimentação nas mesas em volta da piscina é permitido desde que não tenha objetos de vidro, porcelanas ou qualquer objeto que possa ser quebrado prejudicando a utilização da piscina.
TAXAS POR MAU USO
Caso a equipe da pousada identifique o mau uso (manchas), avaria ou extravio dos itens abaixo, serão cobradas as seguintes taxas:
Fronha: R$ 45,00
Chave do quarto: R$ 25,00
Chaleira elétrica Midea: R$ 200,00
Lençol de casal: R$ 130,00
Lençol de solteiro: R$ 100,00
Edredom liso e/ou capa de edredom: R$ 444,00
Manta de microfibra R$ 180,00
Toalha de rosto / piso: R$ 30,00
Toalha de banho: R$ 48,00
Ferro: R$ 160,00
Secador: R$ 350,00
Peseira: R$ 77,00
- Espelho: R$ 200,00
- Cartão economizador / chave do quarto: R$ 50,00
- Controles da TV e/ou ar-condicionado: R$ 100,00
- SmarTV: R$ 2.000,00
- Adaptador de tomada: R$ 30,00
RESPEITO E BOA CONVIVÊNCIA
A Pousada reserva-se o direito de tomar medidas necessárias para garantir um ambiente seguro e agradável para todos os seus hóspedes e funcionários. Todos os hóspedes comprometem-se a tratar os funcionários e demais hóspedes com o devido respeito, cordialidade e gentileza. Comportamentos inadequados que faltem com o respeito e/ou decoro com os funcionários ou demais hóspedes poderão resultar em ações corretivas, incluindo a exigência de que o infrator se retire imediatamente da Pousada, sendo retidos os valores pagos pela estadia.
POLÍTICAS POUSADA CASA AMARELA
POLÍTICA DE GARANTIA DE RESERVA
TARIFA PADRÃO
Depósito ou PIX: necessário efetuar um sinal de 50% no ato da compra, sendo o saldo remanescente quitado no ato do check-in em dinheiro, cartão de débito ou crédito à vista.
Cartão de Crédito: requer o pagamento integral a vista ou a possibilidade de parcelamento em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 250,00.
TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Requer o pagamento 100% do valor total da hospedagem por transferência bancária, pix ou cartão de crédito a vista.
ATENÇÃO: Em qualquer uma das tarifas, em caso de pagamento por transferência bancária ou pix, por favor envie o comprovante para o e-mail contato@casaamarelailhabela.com.br ou pelo WhatsApp (11) 995015140 em até 24 horas para garantir a confirmação da reserva.
Caso o comprovante não seja recebido dentro do prazo estabelecido acima, a reserva será cancelada automaticamente do sistema, estando uma nova reserva sujeita à nova disponibilidade e/ou tarifa.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra realizada pela internet, com devolução total do valor. O pedido de cancelamento deve seguir o protocolo de formalização de cancelamento.
TARIFA PADRÃO
• Mais de 30 dias antes do check-in: haverá devolução 100% do valor pago, sendo descontado as taxas da operadora do cartão e/ou taxas de transações bancárias.
• de 29 a 15 dias antes do check-in: haverá devolução 50% do valor pago ou emissão de carta de crédito na mesma porcentagem, com prazo 120 dias para ser utilizado uma única vez, não podendo postergar por mais tempo.
• Menos de 14 dias do check-in: não haverá restituição do valor pago nem concessão de carta de crédito.
TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Não haverá devolução do valor pago, tampouco emissão de carta de crédito ou remarcação.
IMPORTANTE: A Pousada Casa Amarela não se responsabiliza por fatores externos e alheios ao seu controle como mudança no clima, situação das estradas, da balsa, questões pessoais do hóspede como saúde, etc, sendo as regras acima aplicadas em qualquer hipótese.
POLÍTICA DE ALTERAÇÃO DE DATA DA RESERVA
A alteração de data da reserva pode ser feita apenas 1 única vez, sendo observadas as regras e prazos abaixo:
TARIFA PADRÃO
• Mais de 30 dias antes do check-in: será cobrado apenas diferença da tarifa caso o novo período tenha um valor superior ao já contratado. Se o valor da nova data for inferior ao contratado, não haverá devoluções.
• de 29 a 15 dias antes do check-in: será cobrada multa administrativa de 20% sobre o valor já pago além da diferença de tarifa, caso o novo período tenha um valor superior ao qual já foi contratado. Se o valor da nova data for inferior ao contratado, não haverá devoluções, sendo a multa devida em qualquer hipótese.
• Menos de 14 dias do check-ín: não será possível remarcar a hospedagem e o valor pago será retido integralmente.
TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Não haverá devolução do valor pago, tampouco emissão de carta de crédito ou remarcação.
FORMALIZAÇÃO DE CANCELAMENTO / PEDIDO DE ALTERAÇÃO
A data do pedido de cancelamento e/ou alteração de data passa a contar a partir da solicitação de cancelamento feita por escrito pelo cliente e enviada ao nosso endereço de e-mail contato@casaamarelailhabela.com.br. Consultas telefônicas ou por whatsapp não são consideradas cancelamento de reservas.
Em caso de cancelamento dentro do prazo, a devolução do valor pago será feito através do estorno na fatura do cartão, excluído o custo da administradora. Neste caso, o prazo e a forma de devolução do valor são determinados pela própria administradora do cartão, de modo que a pousada não possui poderes para inferir em tais procedimentos. Em caso de pagamento por transação bancária, a devolução será feita em até 45 dias corridos, sendo descontados eventuais custos bancários da transferência
NO SHOW
Em caso de não comparecimento até 24h após o início do horário do check-in, a reserva será automaticamente cancelada de nosso sistema para liberação de disponibilidade. Nenhum valor será reembolsado.
DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN
Desistência da estada após a efetivação do check-in, na entrada da Pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo ou qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
POLÍTICA PET - 🐈⬛ 🐕
*Taxa diária: R$ 55,00 por animal.* Limite: Até 2 pets (cães ou gatos) de pequeno/médio porte (máx. 15 kg), mediante solicitação prévia. ⚠️ *Vacinação: Enviar cartão de vacinas atualizado antes do check-in (WhatsApp ou e-mail); obrigatório para a entrada.* *Itens obrigatórios:* Tutor deve trazer cama, guia, ração, potes e itens de higiene. *Limpeza:* Resíduos sólidos e líquidos são responsabilidade do tutor. *Danos:* Qualquer dano será cobrado na conta do hóspede. *Circulação:* Permitida somente com guia nas áreas comuns; proibida na piscina e no café da manhã. *Barulho:* Animais que fizerem barulho em excesso não poderão ser deixados sozinhos no quarto. Multa: R$ 150,00 por não recolher dejetos. *Limpeza do quarto:* Retire o pet antes da limpeza; em caso de comportamento agressivo, o serviço não será realizado. *Termo de responsabilidade:* Assinatura obrigatória no check-in.
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