RESERVAS

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As reservas poderão ser realizadas on-line, diretamente no site  www.pousadasetemares.maceio.br ,nos sites parceiros,  ou pelo telefone  82 993508038.

O cliente ao realizar uma reserva na Pousada, independente do canal (internet ou telefone), aceita e concorda com as Políticas Gerais que estabelecem os termos de prestação de serviço a Pousada desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.

Reservas via site: A reserva será confirmada mediante pagamento total das externas com cartão de crédito e parcelamento de até 6x (parcela mínima de R$ 300,00), após recebimento do e-mail de confirmação.

Reservas via telefone: A reserva estará confirmada a partir do pagamento de 50% do valor das auxiliares via cartão de crédito/PIX ou depósito bancário identificado. Para depósito o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento a Pousada no prazo de 48h, sob pena de não confirmação da reserva. Esta forma de pagamento só será admitida se o prazo entre o dia pedidos reserva e dia do check-in para superior a 72 horas. O saldo restante de pagamento será decidido no momento do check-in no cartão de débito ou crédito em até 6x (parcela mínima de R$ 300,00), PIX ou espécie. O hóspede poderá solicitar por e-mail ou envio da confirmação da reserva.

Entradas Sem Reserva (Walk In): O pagamento do valor total das decididas é feito no momento da entrada, com pagamento via cartão de débito ou crédito e parcelamento de até 6x (parcela mínima de R$ 300,00) , PIX ou espécie.

Cancelamento de reserva:  A solicitação de cancelamento deve ser efetuada por escrito através do e-mail  reservas@pousadasetemares.maceio.br  Não aceitamos cancelamentos por telefone. Para cancelamentos com até 7 dias após a  solicitação da reserva os  valores pagos serão reembolsados​​​ com desconto de 10% de taxas administrativas. Para cancelamentos após 7 dias d a solicitação da reserva serão reembolsados​​​ 50% dos valores já pagos. Para cancelamentos com 3 dias ou menos de antecedência ao check-in não haverá reembolso de valores, INDEPENDENTE DO MOTIVO. Os valores pagos antecipadamente se referem a "Taxa de Reserva", do período que a acomodação ficou reservada e fora de venda. 

alteração de Reserva:  Pode ser feita por escrito através do e-mail   reservas@pousadasetemares.maceio.br  com até 7 dias de antecedência, conforme disponibilidade da Pousada. Não é cobrada taxa extra de alteração, somente diferença de preço entre um período ou outro. Não serão permitidas alterações de dados ou tempo de permanência da reserva fora do período previsto, independente do motivo.

Não comparecimento (No show): O não comparecimento sem a comunicação prévia por escrito será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A reserva estará disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor depositado).

Desistência: A desistência de estada na chegada ou após o Check-in ou a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição ou crédito para novas contínuas.

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DIÁRIAS

As externas iniciam às 14h00 e encerram às 12h00.

Para entradas antecipadas ou saídas tardias é necessária a disponibilidade na recepção. Saídas tardias autorizadas até as 18h00 implicam em cobrança de 30% da diária no balcão. Após este horário considere-se nova diária integral.

Conforme as exigências legais do Ministério do Turismo, para autenticação o check-in é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

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Uma criança de até 3 (três) anos utilizando berço ou as camas existentes na acomodação isenta de cobrança. A segunda criança ou para crianças de 4 a 10 anos será cobrada taxa de cama extra de R$ 130,00 respeitando a capacidade máxima de cada quarto. Acima de 10 anos considera-se adulto, adequando a disponibilidade de quartos triplos ou quádruplos.

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Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsáveis. Será exigido de todos os menores de 18 anos, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. Caso o menor de 18 anos esteja acompanhado apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório .

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Os preços dos apartamentos são determinados pelo período de utilização, pelos dados e pelo número de ocupantes.

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No preço das refeições está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã.

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No site da Pousada estão discriminados todos os serviços e produtos que a Pousada oferece.

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É permitida a hospedagem de um animal de segurança de pequeno  porte por acomodação, mediante apresentação de carteira de vacinação, vermífugo e ectoparasiticidas (pulgas e carrapatos) e de assinatura de termo de responsabilidade no momento do check-in, ficando sujeito à avaliação veterinária. Será cobrada taxa de R$ 80,00 por diária. O animal só poderá transitar em corredores e áreas sociais para controlar o trajeto de entrada e saída da acomodação, sempre em guias ou no colo dos seus donos. Não é permitida a entrada no restaurante. O serviço de quarto só fica acomodado na ausência do animal na acomodação. Nenhum pátio e nenhum jardim devem estar sempre presos por guia e acompanhados dos seus donos. Suas fezes devem ser recolhidas.É proibido o uso do chuveiro e do exoval para banho do animal de suspensão. Danos ao patrimônio da Pousada ou do jardim florescidos pelos animais serão cobrados. O hotel se reserva o direito de solicitar a retirada do animal caso o mesmo não demonstre condições de conviver dentro do ambiente coletivo ou fazer barulho que gere desconforto aos outros hóspedes, sem gerar direito de qualquer reembolso ao hóspede.

QUARTOS

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Serviço de Quarto
O serviço de arrumação dos apartamentos é diário com retirada dos lixos, limpeza e arrumação das camas. Por razões ecológicas, a troca da roupa de cama é feita a cada 3 dias e na mudança de hóspedes. A troca das toalhas é realizada diariamente. Caso haja necessidade por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Em caso de manchas por uso inadequado, tais como vinho, tinta de cabelo, maquiagens, etc., poderão ser cobradas taxas extras de lavanderia. É proibido o uso de toalhas de banho fora dos apartamentos.

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Frigobar

Todas as nossas independentes possuem frigobares que são abastecidos com águas, refrigerantes, cervejas, sucos e petiscos. O Hóspede recebe o frigobar abastecido e caso deseje solicitar deve solicitar na recepção. O frigobar é conferido no momento do check-out e as despesas serão inclusas na conta do hóspede.

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Internet

Disponibilizamos internet Wi-fi grátis em todas as áreas internas da Pousada.

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televisão

Todas as televisões disponibilizam acesso aos aplicativos “Netflix” e “Globoplay”, que podem ser acessados ​​com o usuário e senha particular do hóspede.

Cabe ao cliente controlado o Logoff (saída) de seu usuário após a utilização.

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Eletricidade

Todas as tomadas do hotel são 220v.

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Ar Condicionado

Todas sentem ar condicionado com função frio. O acionamento do mesmo se dá pelo controle remoto, que apresenta as funções e a temperatura desejada em seu display.

Caso haja qualquer dúvida solicitamos que a recepção seja contatada.

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Fumo/Tabagismo

É expressamente proibido fumar dentro das dependências ou das áreas sociais fechadas do hotel. As dependências estão equipadas com detectores de fumaça. O desrespeito a esta norma acarretará em cobrança de R$ 300,00 para instalação e desodorização.

Para fumar nas áreas externas abertas dispomos de cinzeiros para concessão na recepção.

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Facilidades

As casas de banho são disponibilizadas produtos de higiene de acordo com o padrão de cada acomodação. A restrição será feita conforme necessidade na arrumação dos quartos. Caso haja maior necessidade a recepção deve ser contatada e custos extras podem ser aplicados.

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Varandas

Solicitamos aos hóspedes que não pendurem roupas molhadas nas varandas e janelas dos quartos. Em caso de necessidade, solicite um varal na recepção.

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CAFÉ DA MANHÃ/RESTAURANTE

Café da manhã

O Café da Manhã está incluído no valor da diária e é servido exclusivamente no restaurante do hotel, diariamente das 7h30 às 10h30.

ESTACIONAMENTO

O Hotel disponibiliza estacionamento gratuito aberto junto às suas dependências. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos veículos. 

PISCINA

O hotel oferece aos hóspedes uma piscina aberta de adulto/Criança, de utilização gratuita das 9h00 às 21h00.

A profundidade da piscina de adulto é de 1,60 metros.

A profundidade da piscina de criança é de 0,40 centímetros

As crianças devem estar obrigatoriamente sempre acompanhadas de seus pais ou responsáveis.

A utilização de auxiliares de flutuação (boias, braçadeiras, coletes) pelas crianças não substitui a vigilância permanente e efetiva de um adulto.

É obrigatório o uso da ducha antes da entrada na piscina.

A entrada na piscina deve ser realizada sempre pelas escadas das mesmas.

É proibido o consumo de qualquer tipo de bebida ou comida em recipiente de vidro dentro e ao redor da piscina.

É recomendado o uso de toalhas de banho dos quartos na área da piscina. O empréstimo de toalhas para piscina está disponível na recepção.

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ÁREAS EXTERNAS E JARDIM

É recomendado o uso de repelentes em função da presença de mosquitos .

É necessária atenção ao encostar em árvores e plantas.

Em caso de presença de animais peçonhentos solicitamos contato imediato com a recepção para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Solicitamos que o hóspede deposite seu lixo ou resíduos nas lixeiras apropriadas.

É ingerido a ingestão de qualquer tipo de planta ou fruta.

Não é permitido o uso de som automotivo ou aparelhos sonoros que perturbem outros hóspedes nas dependências da Pousada, no jardim e no estacionamento.

O desrespeito a estas normas poderá gerar cobrança de taxas adicionais.

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ESPAÇO KIDS

É obrigatório que crianças acompanhantes dos pais ou responsáveis.

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SALA DE JOGOS

A Sala de Jogos estará disponível aos hóspedes das 10h00 às 21h00.

Empréstimos de tacos, raquetes, bolas e kits para jogos disponíveis na recepção.

Em caso de não devolução ou qualquer dano ao material emprestado os mesmos serão cobrados.

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REGRAS GERAIS DE CONVIVÊNCIA

O hotel solicita a seus hóspedes o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações do hotel, em especial no período entre às 22h00min e às 08h00min.

O hóspede aceita e concorda em utilizar o hotel e fica dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários, força de segurança ou policiais solicitem ao hóspede que se retire do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

Os danos causados ​​pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados como dependências e instalações do Hotel podem ser debitados na conta do hóspede ou cobrados posteriormente.

Pedimos que ao transitar com veículos no interior do Hotel, não ultrapasse a velocidade máxima permitida de 10 km/h, tendo ainda muita atenção com os peões e principalmente com as crianças.

Qualquer objeto encontrado será salvo pelo período de 30 dias. Após este período, não havendo quem procure, será realizada doação às instituições de caridade.

SEGURANÇA DO HÓSPEDE

Não nos responsabilizamos por objetos ou valores que venham a ser deixados em qualquer outra área da Pousada durante a estada.

Para a segurança física dos hóspedes a Pousada dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento dos vigilantes, recepção, restaurante e demais áreas sociais.

Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem a Pousada, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de TV durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por autoridades policiais ou por ordem judicial.

Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança da Pousada, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a autorização e registro na Recepção, desde que exiba o limite de ocupação do apartamento e possa haver cobrança de pessoa adicionalmente.

É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior da Pousada. Para os profissionais, com porte legal de arma perante a lei, é presença de documento de propriedade e porte, na chegada à Pousada.