POLÍTICA GERAL

Entrada e Saída 

As diárias começam às 14h e terminam no máximo às 14h. Caso necessite de entrada antecipada ou saída tardia, pode ser solicitado próximo a data de entrada e estará sujeito a disponibilidade e pagamento da taxa de acordo com a data de sua hospedagem.  Será um prazer atendê-lo se houver disponibilidade. 

A Recepção estará aberta das 08h até as 21h (de segunda a sexta-feira) e aos sábados e domingos das 08h até as 15h para acolher clientes com reserva. Entre 21h e 8h, não realizamos entradas e nem saídas sem reservas ou check-out - nesse caso, indicamos que as contas sejam pagas antes deste horário caso a saída esteja prevista para a madrugada. As chaves são entregues ao hóspede na entrada e solicitadas na saída: a pousada não se responsabiliza por pertences pessoais, objetos e valores deixados nos quartos. 

Serviços incluídos e não incluídos:

Pacote com Pensão Completa: a diária dá ao direito a três refeições, ou seja, a um café da manhã, um almoço e um jantar.

Pacote com Meia Pensão: a diária dá ao direito a um café da manhã e um jantar. 

Todos nossos pacotes não estão inclusas bebidas e nem sobremesas.

Cortesia: Estacionamento (vaga privativa em cada chalé) e Wi-fi nos chalés somente para uso de celulares  (como estamos na zona rural, pode haver instabilidade na rede).

Política de gratuidade para Crianças: 

Até 1 (uma) crianças entre 0 e 5 anos têm cortesia integral desde que na mesma unidade dos pais ou responsáveis. A segunda criança entre 0 e 5 anos ou crianças entre 6 e 11 anos tem tarifas de maneira especial de acordo com o pacote selecionado desde que hospedados no mesmo chalé que os pais. A partir de 12 anos, pagam como adultos. Nossas acomodações comportam no máximo 2 adultos e 2 crianças. 

Restrições Alimentares:

Para bem servi-los, gostamos sempre de oferecer as melhores opções de alimentos para os nossos hóspedes. 

No caso de restrições alimentares (vegetarianos, celíacos, intolerantes a lactose), por favor, nos informe com antecedência, pois poderá rescindir a um acréscimo na tarifa.

Taxa de Serviço:

Não é obrigatória a taxa de serviço sobre hospedagem, serviços e consumo. Gorjetas espontâneas serão rateadas entre funcionários e diaristas. 

Garantia de Reserva:

A reserva de hospedagem só é garantida com pagamento de 100% do valor.

No show: A reserva será mantida até às oito horas do dia seguinte do dia do check-in. Logo após, caso não seja efetivada a entrada (check-in), o chalé volta a estar disponível para outras solicitações de reservas.

Desistência e Devolução:

Em caso de cancelamento solicitado por escrito até 14 dias antes do dia do check-in, o valor depositado será devolvido sem multas. Exceto em reservas com condição Não Reembolsável.

Em caso de cancelamento solicitado a partir de 13 dias ou menos, do dia do check-in, não haverá devolução o valor depositado, que será retido a título de multa.

Após a entrada do hóspede no hotel, todo o valor do período total reservado será cobrado (caso já não tenha sido pago por alguma razão), independente de desistência durante a hospedagem por quaisquer motivos fora da alçada da empresa, inclusive temperatura ou clima desagradável, problema pessoal do hóspede ou com familiares, mal-estar de saúde etc. 

Eventual consumo no restaurante  ou bar, será pago no momento do check-out.

Não aceitamos cheques. 

Somos Pet Friendly:

Temos chalés exclusivos para receber seu pet (Chalés PET). Recebemos no máximo 2 pets por chalé, apenas pets de pequeno porte.

Objetos esquecidos:

A Pousada Paiol não se responsabiliza por objetos esquecidos, não possuímos serviços de envio via correios pois ficamos em uma zona rural e todos os objetos esquecidos ficarão guardados  no máximo pelo período de três meses.