POLÍTICA DO HOTEL / POUSADA (com previsão legal no art. 49 do CDC).

SÓ EFETUAR O PAGAMENTO APÓS LER OS NOSSOS TERMOS ABAIXO.

Horário de check-in inicia às: 14:00h

Horário de check-out até 12:00h

Horário de recepção: das 07:00 ás 20:00h

Horário do café da manhã: 07:30 a 09:30 

Horário da piscina: 08:00 às 21:00  

Em caso de No Show, será cobrado 100% do valor pago.

Animais de estimação não são permitidos de nenhum porte.

A Pousada não possui estacionamento.

A Pousada não possui taxa de rolha, caso for levar sua bebida de preferencia favor comunicar a central de reservas ou a recepção.

O Hotel/Pousada disponibilizará o apartamento e serviços inclusos conforme contratação via e-mail, chat ou WhatsApp informada na cotação e reserva prevista. Lembrando que todos os apartamentos Vista Jardim estão localizados no 1° andar e os apartamentos com piscina privativa são todos térreos.

Para obter a confirmação da Reserva se faz necessário um pré-pagamento de no mínimo 50% do valor total da reserva ou conforme acordado via e-mail e/ou WhatsApp. Em caso de uma diária, deverá ser efetuado o pagamento antecipado referente a 100% da reserva.

Em períodos de Alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro, feriados, Pacote Réveillon e Pacote Carnaval) será cobrado valor total 100% antecipado conforme datas estabelecidas pelo setor de vendas. É importante que verifique site, redes sociais ou solicite a nossa central vídeos, fotos para melhor transparência.

Forma de Pagamento: Transferência, Pix, Cartão de Débito, Cartão de Crédito a vista ou parcelado até 3 x (sendo parcela mínima R$ 400,00).

Lembrando que sua reserva é apenas confirmada mediante a pagamento e envio de comprovante.

Cancelamento após a compra:

1.        

Caso seja realizado o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, o valor pago fica de crédito, podendo ser utilizado em um prazo de validade de 04 meses e podendo fazer até 3 alterações dentro do prazo estabelecido (04 meses) respeitando todas as políticas e dead line desta reserva.

Cancelamentos após o prazo de 7 dias o valor não será reembolsado.

Por ventura, o valor no período desejado seja superior ao crédito disponível, será necessário o pagamento da diferença.

A data do credito sempre será computada da data original da reserva (1ª reserva).

2.        

Se a data da compra para data do check-in for igual ou inferior A 7 dias, o mesmo terá um prazo de 12 horas para cancelamento da reserva e restituição do valor pago, se feito cancelamento fora do prazo (12 horas) após a compra a reserva será 100% não reembolsável.

Em caso de No Show e cancelamento fora dos deadlines anteriormente informados: Será cobrado 100% do valor pago.

3.        

Em períodos de Alta temporada (dezembro, janeiro, fevereiro, feriados, Pacote Réveillon e Pacote Carnaval) reservas será 100% não reembolsável.

4.        

Salientamos que imprevistos causados por fenômenos da natureza, mudança de tempo entre outros imprevistos não justifica o cancelamento fora do prazo.

5.        

Desistência no check-in ou Saída antecipada:

Não será realizado o estorno de diárias em caso de saída antecipada ou desistencia no check-in sem motivo justo.

Por esse motivo solicitamos que sempre analise nossas fotos, videos, site e confira a pousada escolhida para não ter dúvida na compra.

Se precisar relatar algo, favor enviar e-mail para sac@grupoprospar.com.br relatando o ocorrido e o setor responsável irá analisar o pedido.

6.      

Em caso de no-show será cobrado o valor total da reserva paga.

7.       

O pagamento da reserva confirma o seu de acordo nos itens descritos nesta política.

É importante que leiam atentamente nossa política e deadline para evitar qualquer transtorno.

Importante salientar que a mesma foi criada cuidadosamente para resguardar os direitos e deveres de nossos Hóspedes e Pousada /Hotel conforme art. 49 do CDL.