POLÍTICAS GERAIS 

Os hóspedes que permanecerem nesta locação devem respeitar todas as regras durante a estadia. A não observância            das regras aqui descritas pode causar penalidades aos hóspedes.

Horários

· O check-in é possível de 15:00 às 19:00 (caso for ultrapassar esse horário, para não ter transtornos, favor entrar em contato 48 99196 5769);

· O check-out é possível de 08:00 às 11:00;

· Devem respeitar os horários de silêncio e evitar perturbar os hóspedes ao redor das 22:00  às 08:00;

 CONFIRMAÇÃO DE RESERVA

Trabalhamos com 3 formas de pagamento:

* Parcelamos o valor total da sua estadia em até 3x, com juros, no cartão de crédito;

* Pagamento integral via PIX/Depósito em até 30min após a reserva; Caso o pré-pagamento não seja confirmado em até 30min, a reserva será automaticamente cancelada. Após o pagamento, favor enviar comprovante para o Whatsapp +55 (48) 99196-5769 informando o nome e número da reserva.

* Pagamento via PIX/Depósito de 50% do valor integral em até 30min após a reserva e os outros 50% até um dia antes do check-in; Caso o pré-pagamento de 50% não seja confirmado em até 30min, a reserva será  automaticamente cancelada. Após o pagamento, favor enviar comprovante para o Whatsapp +55 (48) 99196-5769 informando o nome e número da reserva. 

REAGENDAMENTO/CANCELAMENTO DA RESERVA

Os valores das reservas não possuem reembolso. 

Em caso de reagendamento, o mesmo poderá ser feito:

- Com até 10 (dez) dias de antecedência, sem custo, conforme datas disponíveis. 

- Caso seja remarcado entre 9 (nove) e 5 (cinco) dias antes do check-in, será cobrado uma taxa de 30% do valor total da reserva. 

- Reservas com menos de 5 (cinco) dias antes do check-in NÃO SERÃO REMARCADAS. 

Caso não seja possível reagendar e o hóspede queira efetuar o cancelamento, será cobrada multa de 30% (trinta por cento) do valor total da reserva. 

Já em caso de cancelamento após uma remarcação de data, será cobrada multa de 50% (cinquenta por cento) do VALOR TOTAL da reserva. 

Em caso de cancelamento por força maior não haverá restituição de valores, será transformado em crédito para o exercício da hospedagem em data a ser escolhida pelo hóspede, sem multa ou acréscimo, conforme disponibilidade.

O não comparecimento na data de entrada torna a reserva cancelada sem direito a reembolso.

Uso das casas

· É expressamente proibido fazer uso da casa para eventos ou festas;

· Fica terminantemente proibido o uso na área do empreendimento o uso do som automotivo, instrumentos musicais, batucadas, cantorias que interfiram no bem estar dos demais usuários;

· Igualmente, ficar proibida, a utilização de musica eletrônica ou mecânica em volume acima do permitido por lei e que interfira no bem estar de qualquer usuário;

· Qualquer atividade de lazer pode ser realizada desde que sejam respeitadas as regras e horários de silêncio;

· Os usuários deverão respeitar as regras de boa convivência com os demais usuários do empreendimento;

· A locação pode hospedar um número máximo de 6 hóspedes;

· Da mesma forma, o usuário, quando da utilização, não poderá exceder a capacidade de acomodação, ou seja, cada unidade possui limite de hospedagem, não podendo, em nenhuma hipótese, exceder ao limite estabelecido;

· Não é permitida a entrada de visitantes ou convidados nas casas;

· Não servimos café da manhã;

· Não fizemos limpeza das casas e fornecemos 2 rolos de papel higienico por quarto durante a hospedagem;

· Utensílios quebrados ou danificados pedimos que nos avisem com antecendência para fazermos reposição para o próximo hóspede e analisarmos se haverá custo adicional.

· Os usuários serão responsáveis pela utilização de todos os móveis, roupas de cama e demais objetos de decoração ou utilitários, devendo utilizar os mesmos sem dano ou de forma abusiva;

· Todos os objetos móveis que integram a unidade estão devidamente registrados e catalogados, devendo o usuário utilizá-los de forma adequada, bem como se responsabilizando pela sua não retirada do local. Havendo, por ventura, divergência entre os itens relacionados e os que restarem após a hospedagem, o usuário deverá ressarcir em valor correpondente juntamente com o devido “check out”;

 Animais de estimação

· Animais de estimação NÃO são permitidos na propriedade;

Fumantes

· É estritamente proibido fumar no interior das casas;

· O descumprimento desta regra acarretará na cobrança de uma diária da tarifa vigente, para a higienização da casa;

· É permitido fumar nos decks externos das casas e nos arredores da propriedade, desde que o descarte seja feito nos cinzeiros ou nos locais apropriados, disponibilizados pelo local.

Coleta de Lixo

·  Os hóspedes devem seguir as práticas de descarte, usando as lixeiras designadas fornecidas nas casas;

· SUGESTÃO: Todas as manhãs entre 7h e 8h teremos coleta das lixeiras da área externa de cada casa.

Segurança

· Pedimos aos hóspedes que fechem as janelas e a porta principal sempre que deixarem a propriedade;

· Para evitar danos ao sistema elétrico e economizar energia, os hóspedes devem desligar todos os aparelhos eletrônicos em uso, sempre que deixarem a propriedade;

· Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da propriedade. Como também por objetos de valor/dinheiro deixado nas casas;

· O empreendimento não possui cofre para depósito de bens e objetos de valores;

· SUGERIMOS que fechem as portas/janelas das 17h às 19h para evitar a entrada de insetos indesejáveis.

Quartos

· Caso necessite de troca da roupa de cama durante a estadia será cobrado uma taxa extra.

· Os Roupões e turbantes são de uso exclusivo de cada hóspede durante a estadia na casa;

· Os amenities (Shampoo, Sabonete, Condicionador e Espuma de Banho) serão repostos a cada dois dias.

Banheiros

· Será oferecida uma toalha de banho por pessoa para toda a estadia. Caso precise de mais, recomendamos que leve a sua. Ainda sim caso necessite de substituição das toalhas será cobrada uma taxa por toalha;

· Toalha de Banho e Rosto: R$50,00

·  SUGESTÃO: temos em todos os banheiros toalheiros elétricos, para que suas toalhas fiquem quentinhas e secas durante toda a sua estadia;

·  Toalhas manchadas com maquiagem será cobrado R$ 50,00 por peça

· Temos em todos os banheiros aquecedores elétricos à óleo, lembrando que para a sua segurança e do ambiente, NÃO é permitido cobrir o aquecedor com qualquer tipo de tecido.

Cafeteira

· Será fornecida como cortesia uma cápsula Nespresso para cada pessoa inclusa na diária. Caso necessite, solicite a reposição, mediante a cobrança a parte, pelo telefone (48) 99196-5769;

· Cápsula Nespresso: R$ 5,00.

Estacionamento

· O estacionamento é cortesia para um automóvel, ou uma motocicleta, por quarto. É aberto e gratuito, não coberto por seguro;

· Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim, danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros;

· Quaisquer tipos de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;

· Não é permitida aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa;

· O estacionamento é aberto para todos, representando uma mera comodidade para o usuário, tendo livre acesso para entrada e saída;

· Não existe monitoramento dos veículos, uma vez que o acesso é livre para entrada e saída.

Lareira e calefatores

· As casas possuem lareiras ou calefatores, o hóspede que desejar usar a mesma, deverá fazer o manuseio com responsabilidade e cuidado;

· As casas possuem lenha como cortesia, caso o hóspede desejar reposição será cobrado o valor de R$2,00 por unidade do nó de pinho;

· É terminantemente proibido o hóspede pegar lenha nas dependências da propriedade ou em qualquer outro lugar. Sujeito à multa;

· É extremamente importante não dormir com a lareira ou calefator ligado. O fogo pode acabar aumentando e sem supervisão, gerar um incêndio ou asfixia em quem está no ambiente. Verifique se está apagado antes de ir dormir;

· Qualquer dano causado por uso indevido de foto nas lareiras e calefatores, será cobrado do usuário na forma legal.

Jacuzzi (hidromassagem)

· Para utilização da jacuzzi, é necessário trajes e atitudes compatíveis com o decoro e com as boas normas de conduta social;

· É proibido fumar e consumir alimentos no interior da jacuzzi;

· São fornecidos banho de espuma para a água da hidromassagem, portanto, é proibido colocar produtos diferentes dos que são disponibilizados;

· É terminantemente proibido o uso da jacuzzi por menores de idade desacompanhados de seus pais ou responsáveis, ficando a propriedade isenta de qualquer responsabilidade quando a jacuzzi seja indevidamente usada;

· PRECAUÇÃO: cuidar com cabelos longos ao entrar na jacuzzi.

Rio, açude e trilhas.

· É recomendado o uso de protetor solar, óculos de proteção e roupas adequadas para a prática da trilha;

· É recomendado que o hóspede leve consigo meios para hidratação: garrafa de água e/ou mochila;

· É estritamente proibida a ingestão de bebidas alcoólicas antes e durante a utilização das trilhas;

· Não recomendamos tomar banho no rio, pois o mesmo possui muitas pedras em seu interior e a correnteza pode ser forte, ficando a propriedade isenta de qualquer responsabilidade se o hóspede adentrar no mesmo;

· Expressamente proibido tomar banho ou entrar no açude. Sujeito à multa;

· O empreendimento não possui serviço de resgate ou bombeiro, devendo o usuário proibir o acesso de crianças e ou incapazes ao riacho e ao lago;

· O acesso ao riacho e ao lago é proibido igualmente para os usuários em geral.

 Contatos

 Para qualquer pergunta relacionada ao uso das casas, os hóspedes podem contatar o número 48 99196 5769 ou chamar pelo WhatsApp.

Agradecemos a sua colaboração e desejamos uma boa  estadia!

Equipe Sierra Garden Houses