POLÍTICA PERNOITE - AJ TERMAS IRAÍ

Sua hospedagem na modalidade PERNOITE tem início a partir das 17hs e encerrando, impreterivelmente, às 11hs do dia seguinte.

Sua diária inclui apenas a estadia e café da manhã. Essa modalidade NÃO oferece acesso às áreas de lazer. Caso opte pelo uso da área de lazer, dispomos do pacote de day use, que inclui também almoço e lanche da tarde. Valores e disponibilidade sob consulta na recepção.

O acesso ao restaurante é livre, dentro dos horários de funcionamento, o consumo de bebidas e refeições NÃO está incluso em sua estadia. 

Para late check-out verifique tarifas e disponibilidade junto a recepção.

O consumo do FRIGOBAR não está incluso, e deve ser informado no check-out, sob o risco de cobrança posterior dos itens consumidos. Seu FRIGOBAR está abastecido com: 1 água com gás, 1 água sem gás, 2 refrigerantes e 2 cervejas.   

Tabela de valores de serviços adicionais:

OBS: não realizamos serviço de quarto, reposição de bebidas no frigobar somente em horário comercial, durante as manutenções de quartos realizadas pelas camareiras. 

Das responsabilidades do hóspede e das multas aplicáveis em descumprimento:

Prezando pelo bem estar de todos os hóspedes, pelo ambiente familiar e de tranquilidade que visamos proporcionar aos nossos hóspedes, bem como respeitando nossos valores empresariais, entre eles o de sustentabilidade, além do comprometimento que temos com nossos funcionários, solicitamos a colaboração durante sua estadia em relação aos seguintes aspectos:

a)    O horário de funcionamento de cada local, em especial piscinas, deve ser respeito para preservar a qualidade do serviço entregue pelo hotel. Restaurante encerra suas atividades (música, serviço de bar) às 22:30h. Piscinas e ofurôs encerram às 19:00, de modo que o uso das mesas após esse horário ensejará em multa de R$ 100,00 (cem reais) por hóspede.

b)    O consumo de bebidas deve ser restrito ao restaurante e área das piscinas. Não é permitido circular com bebidas e copos de vidro nas demais dependências do hotel.

c)     As áreas comuns do hotel podem ser utilizadas até às 23:00, a perturbação do silêncio após esse horário acarretará em multa de R$ 100,00 (cem reais).  

d)    Sendo identificada sujidade anormal em enxoval (toalhas, lençóis) do quarto, será cobrada multa de R$ 60,00 (sessenta reais por peça).

e)    É Expressamente Proibido FUMAR dentro das instalações internas (apartamentos, banheiros, salas, etc.). Caso seja identificada a infração, será cobrada multa de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais).

f)      No check-out é obrigatório a apresentação do cartão chave de seu quarto, a não apresentação ou perda do mesmo acarretará em multa de R$ 50,00 (cinquenta reais).

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE MENORES

Uma criança até 07 anos na mesma cama dos pais é cortesia. Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO

O hóspede declara estar ciente que sua tarifa é não reembolsável, bem como estar ciente e de acordo com nossa política de cancelamento. 

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone. Não será cobrada taxa de cancelamento ou transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, se houver, observando-se o seguinte prazo limite:

Para particular: =>7 dias de antecedência

Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do Hotel.

CANCELAMENTO FORA DO PRAZO LIMITE NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTÊNCIAS

? Desistência sem cancelamento – “no show”:

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

A desistência na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor integral do pacote conforme negociado na reserva, não dando direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

CHECK IN E PAGAMENTO

O pagamento das diárias reservadas deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check in. O Hotel admite pagamento das diárias e despesas por meio de cartão débito e cartão de crédito. Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio hóspede.

RESPONSABILIDADES

   O hóspede é o único responsável por sua escolha de serviços e sua respectiva adequação às suas necessidades e o Hotel não será responsável neste aspecto.

   Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imputáveis ao hóspede, resultará em anulação da reserva à custa do cliente, sem prejuízo de qualquer ação judicial cabível.

   As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma visão mais exata possível das instalações, pode ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobiliário ou reformas. O hóspede não tem direito a reclamações a esse respeito.

   O Hotel não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.

   O Hotel não é responsável junto ao cliente em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira.