POLITICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E/OU ALTERAÇÕES:
1. A confirmação da reserva se dará mediante pagamento de sinal equivalente a 50% do pacote, através de depósito bancário ou cartão de crédito. Saldo será acertado no ato do check-in.
2. Desistência ou cancelamento da reserva: O cliente que desistir da reserva poderá proceder ao cancelamento da reserva já efetivada, respeitadas as seguintes condições:
2.1. O pedido de cancelamento deverá ser feito por e-mail no seguinte endereço: reservas@figueiradaserra.com.br
2.2 Cancelamentos e/ou alterações na reserva em prazo igual ou superior a 15 dias da data do check-in, serão aceitos sem ônus, caso o adiantamento já tenha sido feito, o hóspede poderá optar pela devolução do adiantamento ou uma carta crédito para o período de 6 meses. Casos devolução ou estorno, nos reservamos o direito do prazo de 7 (sete) dias úteis para devolução ou cancelamento do cartão.
2.3. Cancelamentos ocorridos fora do prazo (DE 14 ATÉ 07 DIAS PARA O CHECK IN), o adiantamento não será devolvido, o valor do adiantamento poderá ser utilizado por meio de uma carta crédito para futura hospedagem, válido por um período de 6 meses a contar da data do cancelamento.
2.4. Cancelamentos ocorridos fora do prazo (DE 06 ATÉ 03 DIAS PARA O CHECK IN), o adiantamento não será devolvido, 50% do adiantamento será considerado NO-SHOW e o outro 50 % do valor do adiantamento poderá ser utilizado por meio de uma carta crédito para futura hospedagem, válido por um período de 6 meses a contar da data do cancelamento.
2.5. Desistência sem cancelamento: NO-SHOW O não comparecimento na data prevista de chegada, será considerado NO-SHOW (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá por 24 horas a partir do horário de check in. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago). Não haverá restituição ou crédito do valor. 3. Alterações de período dentro do prazo: Não será cobrada qualquer taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se o prazo de 15 dias de antecedência da data de check in.

Pousada 100% não Fumante 

Aceitamos PET de pequeno porte, verifique diretamente com a recepção, taxas e disponibilidades (não é aceito em todas as suítes) para trazer o seu.

Seu pet é bem-vindo à Figueira da Serra. Cobramos uma pequena taxa para que ele possa se hospedar com você. ** 01 pet por suíte Taxa Pet : R$ 110,00 por diária. “ INFORMAMOS QUE O PAGAMENTO DA TAXA NÃO ISENTA O RESPONSÁVEL DE SEGUIR AS REGRAS ABAIXO” ATENÇÃO AS REGRAS 1. O pet poderá circular nas áreas internas (do apartamento) e nas áreas externas demarcadas( deck externo do restaurante, área lateral que da acesso à horta e parte do jardim, porém sempre com a guia e um acompanhante, nunca sozinho. Pet não poderá circular no Restaurante, Sala de Estar, Quadra de Beach, Piscina e Fogo de Chão. 2. Seu Pet deverá estar tratado contra pulgas e outros possíveis parasitas, sendo que no ato do check in, deverá ser apresentada a carteira de vacinação. Sem ela, não será efetuado o Check in. 4. Nosso serviço de arrumação encerra às 15h30, para que possamos realizar a arrumação, a suíte deverá estar liberada. 5. A alimentação do seu pet é de sua responsabilidade. Assim como recolher as fezes e zelar para que este não urine nas dependências da Pousada. Pedimos que por gentileza, traga seu tapete higiênico (cães) ou sua caixa de areia (gatos), pois a pousada não disponibiliza. 6. Fica proibido utilizar itens do enxoval do apartamento como: lençóis, toalhas, edredons, cobertores, travesseiros, pratos, copos, dentre outros para uso do seu pet. 7. Se for se ausentar do apartamento, o pet não poderá ficar sozinho na suíte. Se por ventura houver excesso de latidos e o som causar incomodo aos outros hóspedes pedimos, por gentileza, que contornem a situação da melhor forma e o mais rápido possível! A Pousada Figueira da Serra disponibiliza camas para seus companheiros por uma pequena taxa, pergunte-

POLÍTICA PARA ITENS ESQUECIDOS - Objetos e pertences esquecidos pelos hóspedes na pousada serão guardados pelo período de 03 meses estando sujeito a envio via Correios após solicitação própria do cliente. Caso não ocorra o contato a pousada terá o direito de destinar os itens, objetos e pertences esquecidos para a doação