Check in e Check out (entrada e saída)

- De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR) é obrigatório quando da Entrada/Check in, de um hóspede, o preenchimento completo FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documentação original válido com foto;

- Havendo criança e ou adolescente deverá apresentar documento original válido da criança e outro e comprove a autoridade do adulto e acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizativo de viagem); De acordo com a LEI n. 8.069, de 13.07.1990, a hospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada mediante a apresentação de documentação ou autorização expressa de pais ou responsáveis, sujeito a penalidade da Lei n. 8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da criança e do Adolescente);

- A diária inicia-se a partir das 14h00 e encerra impreterivelmente às 12h00 do dia seguinte. Após este período, será cobrado valor suplementar; Early Check in 08h00 às 12h00 e Late Check out 13h00 às 17h00 no valor de meia diária;

- O check-out é expresso, bastando deixar a chave na porta do quarto ao sair. Se puder nos avisar agradecemos! Porém se houver a perda da chave fica devido o pagamento de R$ 50,00 a cada chave perdida;

- Não cobramos taxa de turismo; 

- Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos;

- O café da manhã está incluído no valor da hospedagem, servido exclusivamente no restaurante.

- Horário: Todos os dias das 06h30 às 9h30.

- Caso o hóspede tenha perdido o horário do café da manhã, não haverá desconto no valor da hospedagem contratada, pois o serviço está pré-determinado nos horários referidos acima, sem nada a reclamar;

- Oferecemos o serviço de frigobar podendo o hóspede adquirir os produtos na conveniência da recepção ou trazê-lo de fora..

• Reservas

- Todas as reservas são confirmadas preferencialmente através de e-mail se for empresa, as particulares via WhatsApp. Sua reserva estará garantida mediante deposito de 50% do valor total da estadia, valor este NÃO REEMBOLSÁVEL. Este valor poderá ser transferido para uma outra data dentro do ano vigente, podendo haver alteração no valor da tarifa, ou seja, somente o crédito poderá ser utilizado;

- Cancelamento de reserva corporativa até 48 horas antes do check in, caso contrário será cobrado NO SHOW, referente a primeira diária;

- No caso de saída antecipada será cobrado o valor referente as diárias contidas no voucher;

- Uma criança de até 5 anos e 11 meses hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsável é cortesia. Duas crianças ou mais, será cobrado valor adicional; 

- “De acordo com o art. 5º, início II da CF/1988, este estabelecimento não é obrigatório a aceitar CHEQUE”. Também parcelamos em até 3x no cartão de crédito (podendo haver acréscimo de juros);

- No caso da reserva em nome de empresa (pessoa jurídica), esta será responsável pelo consumo de seu cliente e/ou colaborador, exceto que comunique previamente, não será responsável;

- Na ausência do hóspede, o apartamento deve permanecer trancado e a chave entregue na recepção. Enquanto a chave permanecer com o hóspede é de inteira reponsabilidade do mesmo, inclusive em sua reposição no caso de extravio; 

- O estacionamento é conveniado e cortesia para nossos hóspedes. \fica a apenas 250m do Hotel.

- Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros; 

- Quaisquer tipos de danos ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação; 

- Materiais emprestados de qualquer setor do Hotel deverão ser entregues na recepção até a data de sua saída, a não devolução implicará na cobrança no valor dos mesmos.

• Disposições Gerais 

- O Hotel fica isento de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviço de lavanderia externo, refeições externas e semelhantes; 

- Temos serviço de lavanderia, consulte nossas tarifas.

- A urbanidade, o sossego, a higiene, o silencio (após as 22h00) e a boa conduta devem ser mantidos. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem contratada e a saída compulsória, sem prejuízo do valor contrato;

- A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, depende da ocupação do Hotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera tipo de indenização ao hóspede; 

- Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias da data check out. Decorrido o prazo, poderá o Hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.

• Pet

- Aceitamos PET de pequeno porte em algumas categorias, consulte taxa adicional.

TERMOS E CONDIÇÕES:

- No caso de empresa, pedimos que a mesma comunique o Hotel via e-mail, para fazermos a alteração necessária. 

• Visitas

- Para evitar constrangimento, informe no whatsapp, a chegada de visitante; 

- O visitante deverá identificar-se na recepção e preencher a FNRH para o registro.

- Permitido visitantes somente nas áreas comuns do Hotel.

-Não será permitida a entrada de visitantes nas unidades habitacionais, neste caso será cobrado o valor de pessoas adicional.

• É expressamente proibido:

- Fumar dentro das instalações internas do Hotel (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei Estadual n. º 12.546 regulamentada em junho de 2014;

- Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns do Hotel. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 22h00 às 10h00;  

- Jogar lixo no chão, cigarro etc. Mantenha a área em comum limpa;

- Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado, etc.);

- Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora do Hotel;

- Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins danifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins);

- Circular pelo Hotel em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa;

- Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro.

• Arrumação/limpeza dos apartamentos

- A limpeza e arrumação será feita, de segunda à domingo das 08h00 às 14h00.

- Solicita-se o fechamento das malas ao sair do apartamento; 

- Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns ou por objeto de valor ou dinheiro deixado no apartamento.

- Na ocupação do apartamento contínuo, as roupas de cama serão trocadas a cada dois ou três dias, ou conforme a necessidade. Para que haja a troca do jogo de toalha (banho e rosto), está deverá ser depositada no piso do banheiro, porém pedimos ao hóspede a compreensão e a gentileza de reutilizá-las quantas vezes julgar oportuno, antes de pô-las para lavagem e higienização, numa atitude ecológica na intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente;

Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas no dia da saída (check out). Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção; 

- Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade de seu uso (marcas de sapato, sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou valor correspondente à higienização e limpeza; 

- As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou check out, será debitado na conta do hóspede.