Políticas de Hospedagem

Hospedagem de lazer: Check in às 15h00/Check out 14h00 ( Alta temporada Check out às 12h00)

  Política de Reservas realizadas diretamente pelo site via Cartão de Crédito

     1. Reserva intransferível

     2. Titular do cartão deve estar entre os hóspedes no momento do check-in

     3. Cartão de Crédito utilizado para pagamento deve ser apresentado no check-in

  Política de Valores

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1.  Nossos valores estão estabelecidos de acordo com o período de utilização (sazonalidade) e a quantidade de hóspedes e as categorias de nossas acomodações.

2.  Gastronomia: nossas tarifas incluem a Hospedagem com pensão completa: Dia do check in - chá da tarde e jantar; Demais dias - café da manhã, almoço, chá e jantar; Dia da saída – café da manhã e almoço. Bebidas e porções cobrados a parte.

3.      Estrutura: Nossos apartamentos são estruturados com conforto e aconchego, todas as unidades possuem TV (SKY LIVRE), frigobar, ar condicionado, secador de cabelos e acesso à internet Wi-fi.

4.      Lazer: contempla a utilização completa da área lazer com parque aquático infantil semi aquecido, piscina com cascata, piscina semiolímpica climatizada e piscina coberta aquecida com ofurô, sauna, mesas de jogos como totó, sinuca e tênis de mesa, quadra de vôlei/peteca, campo de futebol society, lago para pesca esportiva (pesque e solte), playground, passeio de trenzinho. Temos equipe de RECREAÇAO INFANTIL com programação para crianças de 06 a 12 anos e menores de 5 anos podem acompanhar monitorados pelos pais ou responsáveis.*

5.  Impostos e taxas de serviço incluídos.

6.  Cada pessoa, seja adulto ou criança, será considerado como um “hóspede extra” caso não estejam incluídos na reserva feita antecipadamente, deverá observar a disponibilidade de acréscimo e serão cobrados conforme tarifa vigente no momento do check-in.**

7.  Políticas para crianças: Crianças de qualquer idade são bem-vindas!
Crianças até 5 anos de idade são cortesia.

De 6 a 12 anos de idade, cortesia uma criança por quarto, a partir da segunda criança o valor é tarifado.

A partir de 13 anos tarifa normal.  

8.  A reserva só é efetivada a partir do momento que é enviado o comprovante de pagamento para o e-mail: reservas@maquineparkhotel.com.br ou pelo WhatsApp 031 3714-6288.

* As atividades oferecidas pelo hotel estão sujeitas a disponibilidade e os riscos inerentes a cada uma é de responsabilidade dos hóspedes e seus respectivos responsáveis no caso de crianças e adolescentes.

 **A disponibilidade de acréscimo de camas, será conforme o quarto escolhido, pois algumas acomodações não comportam cama extra. Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Reservas.

    Check-in e Check-out​

1.      Hospedagem de lazer: Check in às 15h00/check out 14h00.

2.      Em períodos de alta temporada: ckeck out com liberação de acomodação às 12h00 com uso da área de lazer até às 14h00.

3.      Horários de check-in e check-out podem variar de acordo com sazonalidade de pacotes e períodos. 

4.      Diárias de Pernoite: check in a partir das 17h00 e check out até as 10h00 em baixa temporada; check in a partir das 18h00 e check out até as 09H00 em alta temporada.***

5.  Deverão ser informados no ato da reserva documentos de identidade originais de todos os hóspedes sejam bebês, crianças ou adultos. Poderão ser: RG/CPF ou CNH; Certidão de nascimento para bebês; ou, Passaporte para estrangeiros. Os documentos originais poderão ser apresentados na recepção caso necessário.

6.      Crianças e adolescentes devem apresentar documento de identificação no ato do check-in, conforme previsto na Lei Estadual Nº 20341 de 03/08/2012, assim como seus pais ou responsáveis; em caso de menores sem a presença dos pais este deverá portar documento de autorização de viagem assinado de punho pelos pais ou responsáveis.

7.  Para verificar as possibilidades de early check -in e late check-out no período contratado entre em contato com nossa central de reservas ou informe-se com a recepção sobre a disponibilidade. Em caso de ambas as possibilidades, haverá acréscimo de valores.

8.  Nos reservamos o direito de alterar os horários por motivos operacionais em pacotes de datas especiais ou em promoções. Consulte sempre seu voucher ou a Central de Reservas.

9.  No check-out, caso a acomodação não seja desocupada até o horário padrão sem comunicação formal e confirmada pelo hotel, será cobrada mais uma diária de tabela sem descontos.

*** Diárias de pernoite não dão acesso a área de lazer e incluem café da manhã.

   Políticas de Pagamentos 

1.      Na efetuação da reserva será pago adiantado 30% do valor total das diárias via depósito bancário (depósitos em envelopes de caixa rápido não serão aceitos), PIX (dados serão informados por e-mail após solicitação da reserva).

2.      Restante do pagamento poderá ser em até 5 vezes nos cartões: Mastercard, Visa e Elo.**** Não aceitamos Cheques.

3. A reserva só é confirmada e garantida após o envio do comprovante por e-mail: reservas@maquineparkhotel.com.br ou pelo WhatsApp 031 3714-6288.

4.   O prazo para pagamento antecipado para a garantia da reserva será de até 24 horas após a solicitação da reserva.

5.      O saldo de pagamento das diárias será acertado no check-out via cartão de crédito, débito, Pix ou espécie. Não trabalhamos com a opção de cheque.

6.      Para períodos de Pacotes sazonais teremos políticas específicas que serão comunicadas juntamente a tarifa.

 **** As opções de parcelamento poderão ter alteração de acordo com a sazonalidade sem aviso prévio.

     Políticas para Pet​

    1. Permitido a hospedagem com pet de pequeno porte (até 15KG)  

   2. A hospedagem com pet está restrita as acomodações chalé.

​   3. A presença do animal de estimação deverá ser comunicada ao estabelecimento no momento da reserva.
   4. O tutor declara que o seu animal de estimação tem todas as vacinas obrigatórias.

   5. Os animais de estimação devem ser sempre mantidos com guia/coleira e a menos de 2 (dois) metros do tutor.

   6. Não são permitidos animais de estimação no restaurante interno (podendo ficar na varanda do restaurante), academia, piscina coberta, quadra de areia.
   7. O Cliente será responsável por todos os danos causados pelo animal a terceiros, ao mobiliário do estabelecimento, e/ou custos de limpeza extra que possam ocorrer durante a sua estadia no estabelecimento.

   8. Os tutores do animal são responsáveis por mantê-los em condições higiênicas e sanitárias adequadas e assegurar que não perturbem a tranquilidade dos outros hóspedes.​

 Política de Cancelamento

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1.      Cancelamento antecipado - máximo de até 07 (sete) - Estorno de 70% (setenta por cento) do valor total pago. Prazo de reembolso neste caso será de até 30 dias;

-Será concedido a Alteração da data ou  emissão de carta de crédito no valor total já pago (esta será válida por 180 dias, a contar da data da solicitação de cancelamento da reserva feita pelo hóspede).

2.      Cancelamento antecipado - máximo de até 15 (quinze) dias de antecedência da data do check - in: Estorno de 100% (cem por cento) do valor total pago. Prazo de reembolso neste caso será de até 30 dias ou será concedido a Alteração da data OU emissão de carta de crédito no valor total já pago (esta será válida por 180 dias, a contar da data da solicitação de cancelamento da reserva feita pelo hóspede).

3. Politicas para Pacotes de Feriados: cancelamento de até 15 dias antes do checkin será concedido carta de crédito, sem reembolso do valor. Cancelamento até 07 dias antes do checkin não sera emitido carta de crédito nem reembolso do valor.

4.      . A alteração de data implicará no cancelamento da atual reserva e seguirá as mesmas condições de Cancelamento.

5.      A política de alteração e cancelamentos ora apresentada não se aplica para reservas de grupos. Favor entrar em contato com a central de reservas para esclarecimentos.

Desistência

6.      A desistência da hospedagem na chegada ou após check-in, assim como check out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total, ou seja, 100% do total do pacote de hospedagem contratado, pago ou a pagar.

7.       Segue abaixo política de cancelamento - válida se hotel estiver com atividades suspensas: Neste caso nos baseamos na Lei nº 14.046/2020, que não nos obrigada a nenhum tipo de reembolso, se disponibilizarmos a remarcação de data, mantendo a sazonalidade, sem alteração valores, OU emissão da carta de crédito com valor total já pago para utilização futura.

8.      A carta de crédito, neste caso do fechamento do hotel, tem validade de 12 meses para informar nova data, que poderá ser posterior a esse.

9.      Casos de força maior serão avaliados individualmente pela administração do Maquine Park Hotel.

      ORIENTAÇÕS SOBRE SUA HOSPEDAGEM

·         Ao confirmar sua reserva será considerado o seu de acordo a todas as regras e políticas aqui descritas.

·         Caso haja dúvidas sobre as políticas aqui descritas em geral, entre em contato conosco pelos canais de comunicação como telefone, e-mail, WhatsApp; estaremos a disposição para atendê-lo.

• Não permitimos a entrada com bebidas e alimentos, caso necessitar de alguma alimentação especial favor nos informar e se pretender consumir bebidas específicas consulte nossa política de taxa rolha;
• Em nosso restaurante utilizamos o sistema de reserva de mesa por cada acomodação, assim cada hóspede tem seu espaço escolhido garantido em toda a sua hospedagem. 
• Não permitimos o uso de caixas de som particulares em toda área social comum a todos os hóspedes.
• Voltagem das acomodações é 110V.
• Gentileza não pendurar roupas nas varandas e janelas das acomodações.
• O consumo de extras será realizado por meio de uma pulseira com chip, importante destacar que em caso de perda da pulseira o hóspede deverá procurar a recepção imediatamente para cancelar o chip.
•       A limpeza do apartamento será realizada de 8h às 15h quando o hóspede deixar a placa indicativa na maçaneta da porta, pelo lado de fora;
•  Temos uma Copa Baby, no lobby da recepção, equipada com pia, liquidificador, microondas, onde poderá preparar os alimentos para seu bebê (leve os alimentos).

Essas políticas foram estabelecidas para que tenha uma estada tranquila e agradável.

Você é nossa prioridade e por isso estamos aqui! Seja Bem vindo ao Maquiné!