A RESERVA

·  A reserva será garantida após a confirmação de 50%, e, ou, 100%, via depósito bancário, de acordo com o plano  de negócios escolhido;

·  Os 50% restantes deverão ser pagos no ato do check-in observando o modelo de negócios contratado, ou seja, para reservas com pagamento integral, o valor total já foi devidamente pago;

·  Reservas com saldo residual que incluam descontos concedidos no ato da contratação da mesma deverão ser pagos em espécie, pagamentos com cartões incidirão a quebra do desconto e o valor da reserva retorna ao real sem descontos;

* Parcelamos em até 4 x no cartão sem juors, desde que o valor minimo de cada parcela seja R$ 200,00.

·  O comprovante do depósito identificado deverá ser enviado via e-mail, WhatsApp, ou, outro canal devidamente informado de antemão para confirmação da reserva;

·  Passado o prazo acordado para depósito e não  localizado o mesmo, a reserva é automaticamente cancelada;

·  O Hotel não é responsável pela confirmação de reservas feitas por depósitos sem identificação;

·  O check-in inicia-se a partir dàs 14:00 hs e o check out se finda às 12:00hs;

·  Cobramos taxa de serviço de 10% sobre extras;

·  Não cobramos taxa de 10% sobre diárias.

·  NÃO ACEITAMOS PETS NO RECINTO DE NOSSO HOTEL **.

·  Atenção: Ao realizar sua reserva favor entrar em contato para informar o horário previsto para check in - 11 963189874 ou 35 34381352.

CANCELAMENTOS OU NO SHOW 

·  As solicitações de cancelamentos, ou, alterações nas datas das reserva serão aceitas mediante comprovação via e-mail, WhatApp, ou, outro meio de comunicação acordados no ato da contratação da reserva;

·  A solicitação de alteração nas datas das reservas só serão aceitas com 72 hs de antecedência do check in, salvo circunstancias esporádicas devidamente comprovadas;

·  Os cancelamento de reservas REAGENDADAS não terão devoluções;

·  Os cancelamento de PACOTES em qualquer tempo não terão devoluções;

·  As condições de cancelamento passam a ser validas a partir da data original da reserva;

·  Reservas canceladas com até 15 dias de antecedência do check in terão devolução de 90% do valor pago (10% de retenção em função de taxas administrativas);

·  Reservas canceladas com até  10 dias de antecedência do check in terão devolução de 50% do valor pago;

·  Reservas canceladas A PARTIR DE 09 dias de antecedência do check in serão consideradas como no-show, ou seja, sem direito a devolução.

·  Todo cancelamento fora dos prazos acima mencionados será considerado como NO SHOW (sem direito a devolução do valor  pago ou emissão de créditos futuros), de acordo com a deliberação normativa nº 387 da EMBRATUR. 

·  A Estalagem Tronador se compromete, se observadas as condições acima, a devolver dentro de 7 dias úteis por via Bancaria, o valor do depósito identificado como garantia de reserva, SALVO ORIENTAÇÕES COMPLEMENTARES DOS ÓRGÃOS ESTADUAIS, E, OU FEDERAIS.

Todas possíveis tarifas interbancárias são de responsabilidade do cliente, salvos casos de mesmo correspondente bancário.

IMPORTANTE

Todo e qualquer dano no patrimônio do hotel causado pelo hospede ou acompanhante devera ser ressarcido de imediato. 

É proibido pendurar roupas nas janelas ou terraço dos chalés.

A primeira carga de lenha de cada apartamento ou chalé é cortesia, as demais cargas solicitadas serão cobradas. 

Não é permitida a entrada de animais de estimação na área interna do hotel. 

O serviço de camareira só é realizado após a entrega da chave na recepção e solicitado. 

O Hotel não se responsabiliza por objetos deixados no apartamento ou chalé.

LEI DO SILENCIO APÓS AS 22:00

O FECHAMENTO DA CONTA SÓ SERA CONCLUÍDO QUANDO A CHAVE FOR ENTREGUE NA RECEPÇÃO, E CONFERÊNCIA DA UNIDADE.