POLÍTICA DE HOSPEDAGEM:

- PIX 02.034.719/0001-79 – CNPJ – Itapetinga Plaza Hotel Ltda – Banco Bradesco - Ag: 0476-6, C/C: 0722533-4. Qualquer outro CNPJ alertaremos ser tentativa de golpe !

Informar na observação da transferência ou PIX o nome do responsável pela reserva e nos enviar através do WhatsApp (11)97772-5759 ou reservas@itapetingahotel.com.br.

- Para garantia da reserva, será cobrado apenas 30% do valor da hospedagem no cartão de crédito informado ou via depósito bancário/pix .  O restante, conforme negociado, será pago no check-in ou check-out em dinheiro, pix ou cartão.  Já em datas comemorativas e alta temporada 100% da reserva deverá ser paga antes da data do check-in .

- A Ficha Nacional de Hóspedes – FNRH Digital , desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, visa modernizar e substituir a tradicional Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH). A solução disponibiliza funcionalidades de pré check-in, check-in e check-out, tornando o processo mais eficiente para os meios de hospedagem e para os hóspedes. O sistema também facilita o envio eletrônico das informações oportunas pela Lei nº 11.771/2008 e pelo Decreto nº 7.381/2010, permitindo ao governo federal tratar os dados de forma ágil e segura. Com isso, é possível identificar o perfil do turista e acompanhar as taxas de ocupação hoteleira em cada região, fortalecendo a produção de estatísticas oficiais e subsidiando a formulação de políticas públicas mais específicas para o desenvolvimento do setor turístico. A obrigatoriedade da FNRH Digital foi iniciada em 19/02/2026, com as instruções da Portaria MTur nº 41/2025.

- Prorrogação de hospedagem : Deverá ser feito com antecedência na recepção e poderá ser atendido mediante disponibilidade, e com taxa de 50% da tarifa balcão, até às 18h. Após esse horário, será cobrado uma diária completa.

- Horários : Check-in(entrada): 14h00 e Checkout(saída): 12h00. Café da Manhã : 06h30 às 10h00;

- Objetos Achados e Perdidos: Serão guardados por 30 dias. Após esse período é destinado para doação ao asilo municipal.

- SILÊNCIO em todas as dependências do hotel após as 22:00 horas;

- Restaurante: De segunda a domingo das 07h às 21h;

- O hotel não se responsabilizará por eventual perda ou extravio de importâncias, equipamentos ou objetos de valores não declarados no check-in e fechamentos no interior do apartamento e que estejam fora do cofre central do hotel.

- Bons costumes: O Hóspede que proceder de maneira inconveniente ou apresentar comportamento inadequado, desrespeitando as normas e este regulamento, será convidado a se retirar do hotel arcando com a cobrança das diárias e consumo do período.

Não incluído na diária: Serviços de lavanderia, Room Service e Pax Extra(Visitante). Não fornece colchão no chão;

Corrente Elétrica - 110 volts.

Reservas com Meia Pensão ou Pensão Completa: Caso a reserva tenha sido feita no Regime de Meia Pensão ou Pensão Completa, o hóspede poderá almoçar ou jantar as opções oferecidas no cardápio, dentro dos horários de funcionamento do Restaurante. Para esse tipo de reserva, com 01 criança de até 07 anos, a meia pensão ou pensão completa será cortesia e oferecido o prato kids, (cada reserva com limite de até 01 criança no apto). As bebidas são cobradas à parte.

Taxa de Recarga de Carro Elétrico: Não possuímos equipamentos dedicados a esse tipo de recarga veicular. Para recarregar as baterias em tomada convencional será aplicada uma taxa de R$ 60,00 por recarga.

RESTRIÇÕES:

- VISITAS: Hóspedes podem receber visitas nas áreas comuns do hotel sem nenhum custo.

Mas caso o visitante entre no apto do hóspede, a qualquer tempo, será cobrada a Taxa de Acompanhante no valor de R$ 120,00. 

- PETS: Animais de estimação não são aceitos.

- PROIBIDO ESTENDER ROUPAS, toalhas e calçados nas janelas dos aptos;

- ESTACIONAMENTO: Cortesia de 01 (uma) vaga por apto. Demais veículos pagam a parte. Nosso estacionamento não comporta CAMINHÕES, que devem ser estacionados na frente do Hotel.

- PROIBIDO FUMAR: De acordo com a Lei Federal 12.546/2011 é proibido fumar (cigarros, veiper e narguilés) nas áreas sociais de ambiente coletivo (piscina, salão de jogos, áreas de convívio e Restaurante do Hotel).

Cobramos taxa de R$ 150,00 ref. desodorização e purificação caso o apto tenha odor de tabaco pois não conseguimos vendê-lo após a saída do hospede que deixou o ambiente com o odor.

- TAXA REF. SUJIDADE : Roupas de quarto (lençol, fronha, cobertor, peseira, cobertor de cobre, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usadas para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem uma peça, ou aumentem a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, graxa, sangue entre outros), serão cobrados o valor da peça nova que for utilizada/danificada ou o valor correspondente à higienização e limpeza especial.

- NA ÁREA DA PISCINA É PROIBIDO utilizar caixa de som mp3, instrumentos musicais, utilização de cooler com alimentos e bebidas transportadas de fora do hotel. Cooler: Exceto pagamento da taxa de R$ 150,00 por dia, por apto, para utilização de cooler com alimentos e bebidas.

- MENORES DE IDADE : Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhado de seus pais ou responsáveis.

Caso você seja acompanhado apenas de seu responsável, você terá que agradecer a apresentação, no check in, do documento de autorização de hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais. Independentemente de qualquer outra disposição, todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar documento com foto que comprove sua identidade e filiação.

PARCELAMENTO : Parcelamento em até 6x com parcelas mínimas de R$ 100,00.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS :

Condições de Reservas REEMBOLSÁVEIS :

Até 02 dias antes da data do check-in, a devolução do valor dado em sinal será integral.

Já nas 48h anteriores ao check in será retido pelo menos 30% do valor total da reserva ou o valor já dado como sinal.

Para hóspedes que já estão com check in, nas hospedagens com check out antecipado de reservas já pagas antecipadamente, não haverá reembolso de valores.

Condições de Reservas NÃO REEMBOLSÁVEIS : 

Reserva não reembolsável e sem direito a alteração - Em caso de cancelamento ou no show será debitado o valor total da estadia no cartão de crédito informado.