Informações Gerais

·         Horário de entrada (check-in) às 14h. Saída (check-out) até às 12h; Café da manhã começa às 7:00am e termina as 10:30am;

·         Animais domésticos são aceitos perante normas próprias da pousada que devem ser consultadas na recepção antes da reserva;

·         Café da manhã e taxas de serviços incluídos nos valores;

·         Os valores apresentados não são válidos para feriados , eventos e pacotes promocionais ;

·         No dia de partida ou saída, concedemos o check-in antecipado ou o check-out mais tarde sem custo de acordo com a disponibilidade.

Formas de Pagamento

Para a garantia e confirmação da reserva com pagamento antecipado de 100% do valor da estadia;
O prazo máximo reservado para o depósito de confirmação de 48 (2 dias úteis), contados a partir dos dados da pré-reserva.
Solicitamos o envio do comprovante de pagamento via email ( reservas@pousadacateddralpetropolis.com.br ) ;
Aceitamos cartão de crédito, débito, transferências bancárias e pix para pagamento da reserva;
Nossas tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
 

Cancelamento ou alteração de reservas

Política de cancelamento ou reagendamento:

Com 7 dias antes do check in:  O valor pago poderá ser usado como crédito a ser usado em até 90 dias corridos sem cobrança de taxa de cancelamento. Não a devoluções de valores pagos, somente reagendamento.

Com 72 horas antes do check in (03 dias):  O valor pago não é reembolsado e não é permitido reagendamento.

Caso o hóspede decida encerrar a reserva antes do fim de sua estadia contratada, todas as diárias serão cobradas normalmente sem reembolso.

O pagamento da reserva presume a leitura e concordância, com a política de cancelamento descrita neste documento.

Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada, serão mantidas por até 12 horas após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na pousada. Terminando esse período a reserva é dada como não comparecimento, e os valores pagos são retidos pela Pousada, a menos que seja informado pelo hóspede o check in tardio (chegada mais tarde).

NÃO FAZEMOS REAGENDAMENTO NEM DEVOLUÇÕES NO DIA DO CHECK IN.

 1. Condições gerais de reservas

a) O check-in é realizado das 14h às 22h e o check-out de 00 às 12h. A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária ou conforme especificado no item (b). O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.

b) Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico. O hóspede que não desocupar o quarto no horário especificado no item (a) poderá ter seus pertences retirados do quarto e mantidos sobre a guarda da Pousada.

c) A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 100% do valor do pacote.

d) Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidas por 12 horas, após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na pousada.

e) Caso o hóspede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone, whatsapp ou e-mail e fique atento as políticas de now show da Pousada

f) A Pousada não possui acessibilidade, o acesso a alguns quartos é feito por escadas, caso tenha algum problema com mobilidade, informar anteriormente para verificar a disponibilidade de alocação no térreo. 

g) Trabalhamos com categorias de quartos diferentes. Cada qual com sua comodidade, é de inteira responsabilidade do hóspede averiguar qual categoria está adquirindo, a pousada não é responsável pela escolha do tipo de quarto, isso é determinado pelo hóspede no momento da compra. 

h) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.

2. Política da Pousada

a) É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.

b) A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer esta norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da pousada.

c) Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.

d) A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.

e) Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.

f) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento), a vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.

g) Não aceitamos cheques, somente Pix e cartões. Não aceitamos cartões de terceiros, o titular do cartão deverá ser o titular da Reserva.

h) Os objetos, móveis, roupas e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

i) Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da Pousada. O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.

j) Não é permitido andar sem camisa, de pijama ou em trajes de banho nas áreas comuns da Pousada.

l) Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nos apartamentos.

m) Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.

n) É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro dos quartos.

o) Sobre objetos esquecidos, os mesmos ficarão sob guarda do hotel até o prazo máximo de 30 dias a contar do check out, não havendo reclamante o hotel passa a ter direito ao objeto, determinando assim o seu destino.

q) O serviço de camareira se encerra às 14:00 horas, toda a arrumação deve ser solicitada até esse horário, após isso a Pousada não garante arrumação dos quartos. O café da manhã se inicia às 7:00 e termina às 10:00 (De segunda a sexta) e se inicia às 7:00 e termina às 10:30 (sábados, domingos e feriados). 

3. Política de cancelamento para reservas com pagamento antecipado

a) Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

b) Pedido de cancelamento:

b.1) Com mais de 7 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in), crédito do valor pago para ser usado em até 90 dias corridos em uma outra data.

  b.2) Com menos de 7 dias ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), não a devolução de valores pagos e não tem direito a crédito.  Pousada se coloca no direito de fazer cumprir essa regra.

**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada.**

Política de Estacionamento 

1. Objetivo

Garantir a segurança, organização e comodidade dos hóspedes e visitantes, além de otimizar o uso do espaço disponível no estacionamento externo da pousada.

2. Horário de Funcionamento

●   O estacionamento estará disponível 24 horas para hóspedes hospedados.

●   Visitantes devem informar sua permanência na recepção e estão sujeitos a disponibilidade de vagas.

3. Uso Exclusivo para Hóspedes

●   Vagas gratuitas: Reservadas exclusivamente para hóspedes com reserva confirmada (1 vaga por apartamento) podendo ser no pátio principal ou no estacionamento externo da pousada, localizado a 50m.

●   Veículos: As chaves dos veículos devem ser deixadas na recepção no momento do check in , os hóspedes que não quiserem deixar as chaves estarão sujeitos a serem chamados para manobrar seus veículos independente do horário.

4. Regras Gerais

●   Estacionamento por ordem de chegada, sem reserva prévia de vagas.

●   Chaves devem ser deixadas na recepção no momento do check in.

●   Veículos pesados (caminhões, ônibus) devem ser previamente autorizados.

5. Segurança e Responsabilidade

●   A pousada não se responsabiliza por danos, furtos ou roubos de veículos ou objetos deixados no interior.

●   Câmeras de monitoramento estão instaladas, mas recomenda-se não deixar objetos de valor no carro.

●   A pousada não se responsabiliza por danos causados por outros hóspedes ou pelo próprio hóspede ao seu veículo.

6. Penalidades

●   Veículos não autorizados ou em desacordo com as regras serão notificados e, se necessário, rebocados às custas do proprietário.

7. Informações Adicionais

●   Solicitações especiais (vagas extras, trailers) devem ser comunicadas antecipadamente.

●   Dúvidas? Contate a recepção.

POLÍTICA PARA PETS

POLÍTICA PARA PETS

1 – Não é permitido sair e deixar o animal sozinho no quarto, pois latidos, choro, 

O cão arranhando a porta, são barulhos que podem incomodar outros hóspedes. 

2 - É proibido levar o animal para tomar café da manhã dentro do salão do café 

e no restaurante, temos mesas na área externa para que os donos possam tomar 

café da manhã, almoçar e jantar junto com seu animal de estimação. Nestas 

mesas externas durante as refeições, o animal de estimação deverá estar com 

sua coleira.

3 - É proibido a circulação de seu animal de estimação solto nas dependências 

comuns da Pousada. O mesmo deve estar sempre no colo ou preso à sua 

coleira.

4 - A limpeza de resíduos sólidos é de responsabilidade do hóspede.

5 - Caso o animal de estimação, venha a roer, quebrar ou rasgar algum móvel, 

toalha, lençol ou qualquer outro item da Pousada, o valor será cobrado no 

momento de seu check-out.

6 - Não permitir que os animais subam sobre camas e móveis.

7- Proibida a utilização de toalhas ou outros materiais da pousada para 

higiene dos animais.

8- Ciente que sou responsável por todos os danos materiais e / ou danos 

resultantes do meu animal de estimação.

Agradecemos a compreensão e colaboração!

Criança e adolescente

·         É proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos, salvo se autorizado ou Acompanhado pelos pais ou responsáveis.

(Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990). Lei nº 8.978 de Janeiro de 2004