O que preciso saber para realizar a minha reserva?

Políticas e Termos gerais:

CONDIÇÕES DE RESERVA:

Reservas feitas através de nosso site (motor de reserva), serão cobradas 100% do valor total da reserva na modalidade cartão de crédito. Para pagamentos na modalidade pix será cobrado um valor mínimo de 50% no momento ou após a reserva.

•        Caso seja feita mais de uma reserva, todas elas devem estar com pagamento em dia, de acordo com as políticas.
•      A confirmação da reserva será feita mediante comprovante de pagamento (em caso de pagamento manual). No caso pagamento automatizado, a confirmação é feita de forma automática via e-mail.
•      As instruções de pagamento, por padrão, são encaminhadas no momento da reserva via e-mail (no caso de reservas offline, feita por um agente). Caso não esteja especificado na reserva, entraremos em contato para informá-las.
•        O valor da reserva é válido somente para a quantidade de pessoas especificadas, não é permitido pessoas extras.

•        Só é permitido até 1 alteração por reserva, em até 20 dias antes do check-in. Caso solicite alteração na reserva, taxas extras poderão ser cobradas de acordo com a disponibilidade e diretrizes atual da solicitação.

•        Fique atento ao horário de checkout, em caso extrapolar o tempo de saída algumas medidas poderão ser aplicadas (cobrança extra na conta do titular e a remoção dos pertences para desocupar a acomodação).

POLÍTICAS GERAIS PARA CRIANÇAS:

•       Crianças de 0 a 8 anos não pagam dormindo na mesma cama dos pais. Atenção, observe que algumas acomodações não são recomendas para casal com crianças, consulte a descrição de cada acomodação para saber mais informações. As acomodações recomendadas para crianças são os quartos triplos.
•       Crianças acima de 8 anos pagam taxa proporcional. Atenção: duas crianças pagam o valor cheio (normal) de um adulto quando é reservado em quarto triplo para dois adultos, observe que uma das crianças deverá dormir na cama dos pais. Acima de 12 anos paga o valor normal de um adulto (observe que 2 crianças entre 9 e 12 anos não pode ser alocado no mesmo quarto de um casal). 

Importante: Toda alteração estará sujeita a disponibilidade e as políticas adotadas no momento da reserva.

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DA RESERVA:

A propriedade se reserva no direito de cancelar a sua reserva nos seguintes casos:

• Caso seja encontrado inconsistências: Nome do titular não coincide com o CPF ou demais dados.
• Reserva feita no mesmo dia para chegada após 23:00 horas.
• Reserva duplicada para as mesmas datas.
• Suspeita de fraude.
• Caso nenhum pagamento seja efetuado no prazo determinado (3 dias após a reserva)!

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO GERAL (varia de acordo com período contratado):

Política de cancelamento e garantia (pagamentos no pix)

- Cancelamento grátis até 7 dias após a reserva.

- Em caso de cancelamento com até 60 dias da data de check-in, será cobrado 25% do valor total das reservas.

- Em caso de cancelamento entre 59 a 0 dias da data de check-in, será cobrado 50% do valor total das reservas.

- Em caso de não comparecimento (no show), o hóspede será cobrado o preço total da reserva (100%).

- Período de comparecimento antes do cancelamento: até 10 horas após o horário de checkin.

- Reservas feitas com cartão de crédito não são reembolsáveis.

CANCELAMENTO / CRÉDITO DE RESERVA:

1. A opção de crédito para o hóspede só é válida para aqueles que informam 20 dias ou mais anterior ao check-in, que por algum motivo não poderão comparecer na data prevista de sua estadia. Caso este tempo seja inferior a 20 dias não haverá geração de Nota de Crédito.

• A nota de crédito varia de acordo com as políticas adotadas, portanto, serão aplicadas as políticas vigentes de cancelamento.

  2. Em caso de Nota de Crédito por força Maior, o Hóspede poderá utilizar em estadia ou receber o valor integral no prazo de até 1 ano. Caso seja solicitada a utilização do crédito fora do período de 1 ano, as políticas aplicadas serão as mesmas quando realizou a reserva, portanto, o crédito de reserva passa a valer novamente como reserva não reembolsável.

IMPORTANTE: A nota de crédito só pode ser utilizada como saldo para subtrair o valor total da nova reserva. O valor da nova reserva, não poderá ser inferior ao valor total do crédito disponível. Portanto, tarifas, quantidade de ocupantes e o tipo de acomodação serão consultados e recalculados.

PREVISÃO DE CHEGADA:

Por favor, informe a Pousada Pedra do Negro com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

HÓSPEDES EXTRAS:

Para cada Hóspedes extra um valor é cobrado, consulte a propriedade com antecedência para saber disponibilidade e tarifas.

IDENTIFICAÇÃO:

Documento com foto poderá ser solicitado no momento do check-in.

É obrigatório informar o CPF para realizar o check-in.

CHECK-IN / CHECKOUT:

·         Entrada: a partir das 14:00 horas;

·         Saída: até às 11:00 horas;

·         Após às 22:00 o check-in estará encerrado para entrada

HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ: das 08:00 às 10:00 da manhã (após este horário será encerrado).

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: das 08:00 às 22:00 de Segunda a Domingo.

CADASTRO DE HÓSPEDES: É obrigatório o preenchimento da FNRH (FIXA NACIONAL DE REGISTRO DE HÓSPEDES) no check-in.

TAXAS EXTRAS:

TAXAS EXTRAS DE HOSPEDAGEM NA CONTA DO TITULAR:

1. Taxas extras poderão ser cobradas em caso de extrapolação do tempo de checkout e ou em caso de danos a objetos da acomodação.
2. Após às 12:00 é cobrado o valor referente a 50% do valor de uma diária.
3. Após às 13:59 é cobrado o valor referente a 1 diária (valor lançado automaticamente pelo sistema).

FRIGOBAR:

Pedimos a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois nossos equipamentos são apenas refrigeradores; e por isso a qualidade dos itens pode ser comprometida pondo em risco o consumo deles. Evitem também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, evitando assim atrair insetos para sua suíte.

POLÍTICAS DE BEBIDAS (USO DO FRIGOBAR): No frigobar estão disponíveis nossos produtos para consumo com custo adicional (é necessário verificar preços no check-in). Não é permitido ao hóspede retirar nossos produtos do interior do frigobar sem a breve autorização da recepção. Caso o hóspede opte por adicionar seus próprios produtos ao frigobar, cobramos uma taxa fixa de R$20,00 (vinte reais) para seu uso exclusivo.

ÁGUA / REFRIGERANTES /CERVEJAS: Ficam disponíveis no frigobar, caso o hóspede consuma o pagamento deverá ser feito no checkout.

VOLTAGEM:

Tensão local, 220 volts.

OBJETOS DE VALOR:

A Pousada Pedra Do Negro não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns (antes de sair, confira se pegou todos os seus pertences).

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Não permitidos.

FORMAS DE PAGAMENTO: DÉBITO, CRÉDITO, BOLETO OU PIX.

PLATAFORMAS DE RECEBIMENTO: PICPAY, PAYPAL, REDE, INFINITY PAY, ASAAS.

PARCELAMENTO: Parcelamento com juros em até 8x no site. Para demais parcelas contante a propriedade para simulação!