Política e Regulamentos

1.Medidas de Combate à COVID-1

Disponibilizamos, nas principais entradas, áreas de ventilação líquida com álcool gel ou álcool 70%.

O uso de máscara nas áreas comuns do Hotel não é obrigatório, ficando a classificação do hóspede.

2. Hospedagem

As diárias têm início às 14h e se encerram às 12h. Early check-in e late check-out estão sujeitos a cobranças adicionais, consulte a disponibilidade e os valores junto à recepção. O valor do café da manhã está incluído no valor do dia a dia.

2.1   Crianças a partir de 12 anos, pagam tarifa adulto, demais idades consultar taxas.

2.2  Documento pessoal com foto (RG/CNH/PASSAPORTE válido) de hospedes e menores de 18 anos deverá ser apresentado obrigatoriamente no check-in. 

2.3   Hospedagem de menores de 18 apenas acompanhados de pais ou responsáveis, legalmente autorizados por ambas as partes por escrito.

3. Reservas, Cancelamentos e Devoluções

3.1 Políticas de Reserva Garantida

Pagamento total no ato da reserva para confirmação, nas opções PIX, transferência bancária e cartão de crédito parcelado (somente via site reserva on-line). 

3.2 Cancelamento gratuito até 07 dias da data da compra, reservas feitas pelo site (online) o cancelamento deverá ser feito diretamente pelo hóspede, sem link disponível na confirmação da reserva.

3.3 Cancelamento gratuito até 07 dias da compra de acordo com a Tarifa Contratada, reservas por telefone, e-mail e WhatsApp, pagamento realizado via PIX ou transferência bancária, a solicitação deverá ser feita via e-mail, o prazo de reembolso (apenas para tarifa reembolsável) de até 21 dias, a na Tarifa não reembolsável forneceremos uma carta de crédito para hospedagem em até 6 meses.

3.4 Não é permitido o cancelamento de reservas efetuadas no balcão de Atendimento da Pousada.

3.5 No caso de desistência da reserva com até 7 (sete) dias antes da data do check in, OU menos de 07 (sete) dias antes da data do check in, verifique as condições conforme o tipo de tarifa contratada. O valor da tarifa estará sujeito a alteração.

3.6 No caso de saída antecipada por qualquer motivo não efetuaremos reembolso ou desconto do período reservado. Todas as comissões deverão ser realizadas via e-mail.

4. Tarifa Reembolsável e Tarifa Não Reembolsável (Promocional)

Nas contratações de tarifas não reembolsáveis (promocionais), não se aplicam a política de cancelamento dos itens 3.5 e 3.6. Em tarifas não reembolsáveis caso ocorra o cancelamento o hospede receba uma carta de crédito com validade de 6 meses, conforme termo de ciência contratado na contratação do produto/serviço.

5. Alimentos e Bebidas

Café da Manhã – incluído no valor da hospedagem. Disponível diariamente das 8h às 10h30.

6. Restaurante

Serviço à la carte consulte cardapio e horário. Bebidas cobradas à parte.

7. Loja de conveniência

Para produtos de higiene, alimentação e outros disponíveis para venda, consulte o horário de funcionamento.

8. Limpeza do apartamento

Este serviço é realizado diariamente das 10h às 14h. Para solicitar limpeza do apartamento pedimos a gentileza de identificar por meio da seleção da placa sinalizadora LADO VERDE liberado para limpeza e LADO VERMELHO não liberado para limpeza. OBRIGATÓRIO deve pendurar o aviso de porta na maçaneta para fora do quarto cair se desejar a limpeza ou não do apartamento. Caso não seja selecionada nenhuma das opções, não será efetuada a limpeza em seu apartamento.

9. Pedidos extras

Enxovais extras, e secadores de cabelo estão disponíveis para aluguel e/ou empréstimo. Consulte taxas na Recepção.

11. Piscina, Sala de Jogos, Sala de TV.

11.1 Horário de funcionamento: das 10h às 20h. As toalhas de piscina estão próximas ao bar e deverão ser depositadas após o uso no cesto, no mesmo local.

11.2 É PROIBIDO o uso de toalhas de banho do apartamento em área externa, mas você pode adquirir esse item em uma de nossas lojas.

12. Estacionamento

Para sua segurança, informe no check-in a placa do seu veículo na recepção. Disponibilizamos o estacionamento do hotel sem cobrança, mas não oferecemos serviço de manobrista.

13. Hotel 100% não fumante

É proibido fumar dentro do apartamento e dependências do hotel.

14. Ligações Externas

Consulte Taxas

16. Informações Importantes

O Hotel oferece serviço de quarto, e cobra taxa de serviço e ISS. O consumo de alimentos e bebidas adquiridos fora do hotel não é permitido no restaurante e nas áreas sociais. A taxa de rolha é de R$30,00 por garrafa. Os consumos deverão ser pagos no ato. É necessário passar na recepção para realizar o checkout do apartamento e DEVOLVER o kit com controles (TV,Ar condicionado e placa de recepção recebidos no check in. É expressamente proibido lavar roupas ou pendurá-las nas dependências dos apartamentos. Não é permitido circular nas áreas sociais do hotel com trajes inconvenientes. É proibido fumar no apartamento e dependências do hotel. O desrespeito a essa norma implicará a cobrança de taxa de R$245,00. Pede-se o máximo de silêncio aos hóspedes após as 22h, lembrando sempre de manter uma política de boa convivência, respeitando o espaço coletivo, para o bem estar de todos  .

17. Itens presentes em nossos apartamentos, com diferenças entre categorias(*):

Enxoval Teka: toalha de piso, toalha de rosto,toalhas de banho, fronhas, lençóis, roupão*, tapete* vaso* protetor para colchão*, edredom de casal, manta extra*,saias de cama* televisão, controle remoto para o ar condicionado e TV e aparador,mesa* cadeira* sofá* kit de higiene com mini shampoo,condicionador, sabonete, além de umaira.

17.1. Qualquer peça do enxoval, móvel ou de área comum, danificada por mau uso, descoberta ou imprudência, estará sujeita a cobrança de valor total ou parcial de acordo com a avaliação do estabelecimento.

18. Artigos esquecidos pelos hóspedes e não reclamados serão guardados pelo prazo de 03 meses, ao final deste prazo a pousada se reserva o direito de dispor dos mesmos.

19. A pousada não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo no estacionamento, bem como por eventuais danos ou colisões que este venha a sofrer.

20. Não é permitida a permanência de convidado(s) de hóspede(s) dentro dos apartamentos, maiores informações na recepção referente ao valor adicional para esse serviço.

21. Informações, valores e condições sujeitas a alterações, sem aviso prévio.

22. Fica expressamente proibido o consumo de bebidas e/ou alimentos,  em nossas áreas comuns e/ou restaurante,  adquiridos fora da pousada. Todo e qualquer alimento/bebida que tenha sido adquirido fora da pousada pode ser consumido somente dentro do apartamento em que o hóspede estiver hospedado. Para consumo nas áreas comuns e restaurantes da pousada, dispomos de cardápios com itens à venda, com pedidos através do atendimento via whatsapp ou pessoalmente com a recepção.