Os pedidos de cancelamento e alterações devem ser solicitadas por email (reservas@enyboutiquehotel.com). Se você efetuou sua reserva através de terceiros como agências ou OTA s, o cancelamento e as alterações devem ser solicitadas diretamente aos mesmos.

Nossas diárias incluem o café da manhã, servido em nosso restaurante entre o horário das 08h e 10h

Aplicamos 10% de taxa de serviço sobre os valores das diárias

Nosso check in é a partir das 14h e o check out até às 12h

Se sua opção foi pagamento com cartão de crédito, por favor, observe que o titular do cartão de crédito deve ser um dos hóspedes, e será necessário apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado para fazer a reserva no momento do check-in.

Se o titular do cartão de crédito não for um dos hóspedes, o valor total da reserva será cobrado em um novo cartão no momento do check-in. O pré-pagamento será reembolsado no cartão utilizado no momento da reserva.

Eny Boutique Hotel somente comporta crianças maiores de 12 anos.

Eny Boutique Hotel se reserva o direito de negar admissão e/ou estada em respeito à segurança, conforto e tranqüilidade de nossos hóspedes. Válido especialmente em casos de conduta incompatível com os bons costumes e bom senso, a exemplo de embriaguez exagerada, agressão verbal ou física e prostituição. De acordo com as normas do Ministério do Turismo, serão exigidos documentos de identidade, válidos, no momento do check-in de todos os hóspedes listados no processo de cada reserva. Advertimos também que nenhum visitante será permitido dentro dos quartos, somente nas áreas sociais do hotel.

O hotel oferece, estacionamento rotativo 24 horas para os hóspedes, sujeito a disponibilidade e 1 vaga de estacionamento privativo e coberto para para as suites vip luxo e presidencial. Eny Boutique Hotel não se responsabiliza pelos danos ocasionados aos carros por terceiros.

Não é permitida a entrada e/ou permanência de animais de estimação

FORÇA MAIOR:

Eny Boutique Hote reserva-se o direito de cancelar as reservas por motivos de Força Maior (por exemplo Restrições Governamentais), inclusive durante a estada. Nestes casos, efetuará uma 'carta de crédito', no valor das diárias não utilizadas, não havendo reembolso de valores já pagos.

Coronavírus (COVID-19): Estando ciente sobre todos os aspectos desta doença e entendendo nosso papel contra a propagação, práticas de protocolos de segurança e de higiene com base na legislação sanitária vigente, estarão sendo aplicadas durante sua hospedagem: Express check-in (Check In Online): você poderá preencher todos os dados e enviar documentos antes da chegada, tornando sua recepção mais rápida e eficiente, assim somente deverá assinar sua ficha. No intuito de evitar que contaminação pelo Coronavírus em nosso Hotel. Se, na chegada, um hóspede estiver mostrando uma temperatura alta ou tenhamos suspeita de contaminação de Covid-19, hóspede será direcionado para o serviço de saúde local. O uso da máscara será obrigatório dentro das áreas sociais de todo o hotel.

Políticas de Cancelamento:

Essas são as políticas de cancelamento vigentes, consulte qual a política especifica da sua reserva:

• Reservas para períodos de feriados, carnaval e Réveillon são sempre não reembolsáveis. 

• Não Reembolsável Pagamento: 100% no ato da reserva. Cancelamento: Não reembolsável.

• Parcialmente Reembolsável Pagamento: 50% no ato da reserva e 50% , 5 dias antes da data do check in. Cancelamento: Com menos de 7 dias de cancelamento valor de 30% será retido. Entre 8 e 15 dias antes da data do check in, valor ficará como crédito para ser utilizado em um período de 12 meses.

• Reembolsável Pagamento: 100% no ato da reserva. Cancelamento: 100% reembolsável até 5 dias antes do check in. Dentro dos 5 dias antes do dia do check in a tarifa será 100% no reembolsável