Políticas Gerais

ü  -O check-in é realizado às 14:00h  e o check-out  às 12:00h (caso desejem permanecer algum tempo além das 12:00h, ao fim da estadia, consultar possibilidade com 24h de antecedência). Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede na reserva, pois outra reserva pode ter sido efetuada no período ou no apartamento especifico.

ü  - A tensão elétrica das tomadas é de 127 V (110V), exceto para os aparelhos de ar condicionado que são em 220V.

ü  - O uso da piscina será liberado 08:00h às 20:00h. Caso haja tempestade com raios, a piscina será interditada momentaneamente nesta situação.

ü  - É proibido o uso de copos de vidro na piscina e seu deck.

ü  - A partir das 22:00h o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer esta norma poderá causar o cancelamento da estadia, como forma de preservar o bem-estar de todos os hóspedes da Pousada.

ü  - Não disponibilizamos toalhas para piscina e/ou praia.

ü  - Não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou extraviados na propriedade. Roupas e/ou outros objetos esquecidos no local serão guardados por um período de 90 (noventa) dias. Findo esse prazo a POUSADA REFUGIUM se reserva o direito de dar o destino que achar conveniente (se solicitado, poderemos enviar os pertences mediante pagamento dos custos com o Correio).

ü - Em caso de perda da chave do apartamento, será cobrado o valor de R$50,00 para reposição.

ü - Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da POUSADA REFUGIUM são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

ü - Os hóspedes são responsáveis por eventuais danos que venham a ser causados por si mesmos ou seus acompanhantes. O ressarcimento deverá ser efetuado até o check-out.

ü - Por questão de segurança e tendo sua estrutura composta por varandas, parapeitos, piscina, entre outros, a POUSADA REFUGIUM adverte os pais/responsáveis a sempre manterem as crianças sob sua vigilância e cuidado. A POUSADA REFUGIUM não se responsabiliza por possíveis acidentes devido à falta de atenção e vigilância.

ü - É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas indicadas para tal.

ü - Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos.

ü  - É proibido limpar os sapatos ou quaisquer calçados com as toalhas ou lençóis. Em caso de ocorrência será cobrado o valor de um item novo (valores na recepção). O mesmo se aplica ao caso de manchas das roupas de cama e banho pelo uso de tinturas de cabelo ou tatuagem removíveis.

ü - Não é permitido estender  roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nos apartamentos.

ü - Pede-se o favor de desligar as luzes, ar condicionado, televisão, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.

ü - Não cobramos taxa de serviço sobre a hospedagem.

ü - O estacionamento é de uso exclusivo dos hóspedes e não cobramos nenhuma taxa por seu uso. A POUSADA REFUGIUM não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem na garagem.

ü - Estamos disponíveis (pelo WhatsApp, telefone ou pessoalmente) para esclarecer qualquer dúvida durante sua estadia.

ü - O café da manhã está incluso na diária como buffet, sendo servido exclusivamente no restaurante, com início às 08:00 horas e término às 10:00 horas.

ü - Dispomos de serviço de bar, para fornecimento de água, bebidas e refrigerantes, mediante faturamento. Dirigir-se à recepção em caso de necessidade.

ü - A Pousada oferece, a partir das 11h00, serviço de arrumação dos apartamentos, ou seja, retiradas dos lixos, limpeza do chão e arrumação das camas. A troca das toalhas é feita a cada 2 dias e a roupa de cama a cada 3 dias.

ü - É expressamente proibida o uso das toalhas em áreas externas à Pousada (praia, gramados, cachoeiras, etc.) Caso o hóspede queira utilizar para tais fins será cobrada uma taxa de R$20,00 por toalha utilizada.

ü - Não é permitido arrastar móveis (cama e criados mudos) nem mudá-los de lugar. O mesmo vale para o frigobar. Qualquer problema com os mesmos, procurar a recepção.

ü - São disponibilizados 02 rolos de papel higiênico para cada acomodação, caso necessite mais favor solicitar na recepção. Pedimos não jogar papel higiênico ou quaisquer outros descartes no vaso sanitário.

ü - Não nos responsabilizamos por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc.). Em casos de falhas, acionaremos a manutenção do fornecedor.

ü - Políticas de hospedagem de Pets

ü - É permitida a permanência de animais de estimação de pequeno porte no quarto, sendo cachorros ate 15 kg;  

ü - Os donos deverão trazer  todos utensílios e recipientes necessários para estadia do animal ( alimentação, guia, e material de higiene);

ü - O dono do animal é responsável por qualquer dano causado no apartamento e no mobiliário;

ü - A limpeza de resíduos sólidos e liquídos é de inteira responsabilidade do hóspede;

ü - Caso ocorra algum dano ao apartamento. O hóspede será notificado pela pousada e o valor será lançado em sua conta de acordo com orçamento realizado pela empresa terceirizada indicada pelo pousada, seguindo padrão do apartamento;

ü - Solicitamos evitar que os cães façam latidos persistentes e seguidos, pedimos a colaboração, bom senso e respeito com os demais hóspedes; 

ü - Não é permitido deixar o animal sozinho;

ü - Proibida a utilização de toalhas ou outro materias da pousada para higiene dos animais.