POLÍTICA DE RESERVAS DO HOTEL

Condições Gerais:

1. Check-in a partir das 14:00 horas, para garantir check-in antecipado (early check-in), é necessário reservar sua entrada na Pousada na noite anterior.

2. Check-out até às 12:00 horas, Se você quiser permanecer no seu quarto depois das 12h00 (Meio-Dia), por favor,  dirija-se à recepção do hotel para consultar a disponibilidade. A Pousada pode aplicar 50% do preço da diária  para saídas antes de 18h00 e o preço total do quarto após 18h00, ainda assim, deverá ser consultada a recepção da Pousada previamente.

3. Os valores indicados na reserva são pelo quarto reservado e pelo número de hóspedes.  Nenhum desconto ou vantagem pode ser acumulado com esta oferta;

4. No valor da diária está incluso o café da manhã. Serão acrescidos 5% de ISS;

5. Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação (Conforme estabelecido na Lei nº 12.037 de 1º de outubro de 2009) original ou cópia autenticada;

6. 1 (uma) criança de até 05 anos poderá ser acomodada gratuitamente utilizando  camas existentes. A Pousada não disponibiliza cama extra adicional, portanto no ato da reserva, certifique-se que selecionou o quarto com o tipo de acomodação adequado às suas necessidades, com a quantidade de camas para todos os hóspedes, incluindo a criança até 05 anos; demais crianças pagam tarifa normal;

7. É permitida a adição de cama extra nos quartos quádruplos e quíntuplos;

8. É obrigatória a apresentação de documento de identificação de crianças ou adolescentes, menores de 18 anos, os quais devem estar acompanhados dos pais ou de responsável legal, ou portar termo de autorização do Juizado de Menores, no caso de viagem com terceiros (Artigo 82 – Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Nº 8.069/90);

9. Deverá ser apresentado no ato do check-in um cartão de crédito do responsável pelo pagamento da hospedagem;

10. Cartões de crédito aceitos: Mastercard, Visa, American Express, Diners, Hipercard e Elo;

11. O hotel se reserva o direito de pré-autorizar cartões de crédito;

12. Acesso à internet Wi-Fi disponível em todas as áreas do hotel, sem custo;

13. A pousada possui estacionamento próprio, porém não nos responsabilizamos por roubos ou furtos dos  veículos. Os hóspedes podem utilizar o estacionamento gratuitamente e seus pertences de valor guardados nos cofres disponibilizados nos quartos;

14. Animais de estimação de pequeno porte e cães-guias são permitidos, desde que fiquem permanentemente acompanhados de seus cuidadores. é restrito o acesso ao restaurante e não podem circular livremente nas áreas internas. Haverá cobrança de taxa adicional de permanência por PET no valor de R$ 50,00 por dia;

15. Não aceitamos fumar nas áreas internas da pousada;

16. A taxa de serviço de 10% não é obrigatória, quando for aceita, remunera diretamente nossos colaboradores;  

17. Ambientes monitorados por circuito fechado de vídeo, as imagens gravadas são confidenciais e protegidas nos termos da lei;

18. É vedada, sob pena de multa ou processo, toda forma de discriminação em virtude de raça, sexo, gênero, cor, origem, condição social, idade, porte ou presença de deficiência e doença não contagiosa por contato social, no acesso às instalações desta pousada.

Condições de Cancelamento: 

1. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar à Pousada exclusivamente por e-mail (pousadachalemurici@gmail.com) ou mensagem via WhatsApp (98 981230357). A Pousada responderá a solicitação do cliente no prazo de até 48 horas.

2. No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos.

3. Se a reserva for cancelada até 72 horas antes da data do check-in, não será cobrada qualquer taxa;

4. Se houver cancelamento em prazo inferior a 72 horas, ou em caso de não comparecimento, será debitado do cartão de crédito do titular da reserva 100% do valor da primeira diária;

5.  Em caso de tarifas promocionais ou especiais, grandes eventos e feriados, tais como Réveillon e Carnaval, permitiremos o cancelamento com até 15 dias de antecedência, aplicada multa de 50% do valor integral das diárias canceladas. Em caso de cancelamento após o prazo de 15 dias, será cobrado o valor total da reserva, não sendo possível o reembolso, em razão da alta demanda.