HORÁRIOS:

Checkin: a partir de 15h | Checkout: até 13h

Para entradas antecipadas ou saídas tardias é necessário consultar disponibilidade na recepção.

Recepção: 8h às 22h | Restaurante: 8h às 22h | Café da Manhã: 8h às 11h | Caldo Cortesia: Servido de 18h às 19h

Os preços dos apartamentos são determinados pelo período de utilização, pela data e pelo número de ocupantes.

No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã.

QUARTOS:

O serviço de arrumação dos apartamentos é diário com retirada dos lixos, limpeza e arrumação das camas. Por razões ecológicas, a troca da roupa de cama e de toalhas é feita a cada 3 dias e na mudança de hóspedes. Caso haja necessidade por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Em caso de manchas por uso inadequado, tais como vinho, tinta de cabelo, maquiagens, etc. poderá ser cobrada taxa extra de lavanderia. É proibido o uso de toalhas de banho fora dos apartamentos.

FRIGOBAR:

Todas nossas acomodações possuem frigobares. O Hóspede recebe o frigobar abastecido e caso deseje reposição deve solicitar na recepção. O frigobar é conferido no momento do checkout e as despesas serão inclusas na conta do hóspede.

INTERNET:

Disponibilizamos internet Wi-fi grátis em todas as áreas internas do hotel. Solicite o acesso na recepção.

TELEVISÃO:

As televisões de todas as acomodações dispõem de canais abertos de televisão e plataformas de streaming que podem ser acessados com o usuário e senha particular do hóspede. Cabe ao hóspede efetuar o Logoff (saída) de seu usuário após a utilização.

ELETRICIDADE:

A voltagem em Monte Verde é 110v porém também temos tomadas 220v que estão identificadas. 

AQUECEDOR DO PISO:

Todas as acomodações possuem piso aquecido com controle de temperatura que serão acionados pela gerência no período noturno. O ajuste de temperatura do mesmo se dá pelo controle na parede, que apresentará a temperatura desejada em seu display. Caso haja qualquer dúvida solicitamos que a recepção seja contatada.

AMENITIES:

A reposição será feita conforme necessidade na arrumação dos quartos. Caso haja maior necessidade a recepção deve ser contatada e custo extra poderá ser aplicado.

VARANDAS:

Solicitamos aos hóspedes que não pendurem roupas molhadas nas varandas e janelas das acomodações.

Por estarmos em meio à natureza, pode ocorrer a presença de insetos. Caso algum inseto entre na acomodação e gere desconforto, solicitamos que seja feito contato com a recepção para que a medida adequada seja tomada.

JACUZZI:

Nossas jacuzzis são privadas para uso dos hóspedes de cada acomodação. Por estarem de frente para nosso jardim com vista para a Rua do Curral, pedimos o uso de roupas de banho para não haver constrangimentos.

FECHADURA ELETRÔNICA:

Todos os quartos estão equipados com fechaduras eletrônicas que são abertas somente com o cartão programado para o hóspede durante o período de sua estada. No momento de check in serão entregues até 2 cartões por acomodação. Em caso de extravio comunique a recepção para que um novo cartão seja programado, quando será cobrada a taxa identificada no ANEXO I da presente Política.

CAFÉ DA MANHÃ/RESTAURANTE:

Café da Manhã

O Café da Manhã está incluso no valor da diária e é servido no restaurante do hotel diariamente das 8h às 11h. 

Restaurante

O restaurante funciona diariamente oferecendo café da manhã, nosso caldo de cortesia e opções à la carte (não inclusas no valor da diária) das 15h00 às 22h00 (com pedidos até 21h00).

Solicitações de serviço de quarto seja para o Café da Manhã ou as opções à la carte será cobrada taxa de serviço identificada no ANEXO I da presente Política.

Reservamo-nos o direito de alterações no funcionamento em função de reservas, eventos particulares ou necessidades operacionais do hotel.

ESTACIONAMENTO

 O Hotel disponibiliza estacionamento gratuito aberto junto às nossas dependências. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos veículos. 

ÁREAS EXTERNAS E JARDIM

Dispomos de uma grande área verde que pode ser desfrutada pelos hóspedes.

É dever do hóspede respeitar os avisos e limites de cercas e muros.

É necessária atenção ao encostar em árvores e plantas.

Em caso de presença de animais peçonhentos solicitamos contato imediato com a recepção para que sejam tomadas as medidas adequadas.

Solicitamos que o hóspede deposite seu lixo ou resíduos nas lixeiras apropriadas.

É proibido a colheita de qualquer tipo de planta ou fruta.

Disponibilizaremos as frutas da estação dos nossos pomares na recepção.

Não é permitida a depredação dos jardins e pomares.

Para respeitar a privacidade de todos os hóspedes, não é permitido a circulação no jardim da Rua do Curral.

O desrespeito a estas normas poderá gerar cobrança de taxas adicionais.

PETS: Como sempre, estamos nos adequando para melhor atender nossos hóspedes e seus pets e é por isso que, por enquanto, ainda não aceitamos pets.

CRIANÇAS: Crianças a partir de 10 anos são permitidas.

RESERVAS: Reservas só estarão confirmadas após a efetivação do pagamento de 50% do valor da reserva.

CANCELAMENTO:  

- com até 48h de antecedência não serão cobradas. 

- com até 24h de antecedência serão cobradas 50% do valor da reserva. 

- no dia da hospedagem serão cobradas 100% do valor da reserva. 

- por motivos de saúde não serão cobradas desde que sejam apresentados documentos oficiais até a data da reserva.

REMARCAÇÕES:  

- com até 48h de antecedência não serão cobradas. 

- com até 24h de antecedência serão cobradas 50% do valor da reserva. 

- no dia da hospedagem serão cobradas 100% do valor da reserva. 

- As datas da remarcação estarão sujeitas à disponibilidade de hospedagem.

SITUAÇÕES ADVERSAS: Saídas antecipadas serão cobradas apenas 50% do valor da reserva.

NÃO COMPARECIMENTOS:  A reserva estará disponível até às 24 horas da data prevista de checkin. Após este período, a reserva será cancelada e não haverá restituição do valor pago (retenção de 100% do valor depositado).

CHEGADA: Todas as taxas referentes às diárias (checkin antecipado, camas extras) serão cobradas no momento da chegada.

SAÍDA: Consumos do restaurante, bar, frigobar, serviços e/ou checkout tardio serão cobrados no checkout.

Consumos serão enviados aos hóspedes por aplicativo/whatsapp ou informadas pela recepção para verificação e pagamento.

VOUCHERS: Reservas mediante vouchers estarão condicionadas às vagas disponíveis no período desejado. Regras de remarcações e cancelamentos serão igualmente aplicadas para esses casos.

PAGAMENTO: Pix, Débito em Conta, Transferência e Cartão de Crédito.

DANOS: Infelizmente imprevistos podem acontecer. Cobraremos o valor de mercado acrescido das despesas de envio de cada item danificado, quebrado ou não encontrado em nossas acomodações. 

FUMANTES: É expressamente proibido fumar dentro das acomodações ou das áreas sociais fechadas do hotel. As acomodações estão equipadas com detectores de fumaça. O desrespeito a esta norma acarretará em cobrança de R$500,00 para higienização e desodorização.

BARULHO: Somos rodeados de diversas espécies de aves e mamíferos nativos atraídos por nossos jardins. Não é permitido o uso de som automotivo ou aparelhos sonoros que perturbem aos outros hóspedes nas dependências do hotel, jardins e no estacionamento. Assim conseguimos garantir a tranquilidade dos nossos hóspedes e entorno e nos tornamos mais atraentes à natureza. 

Sendo assim, solicitamos o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações do hotel, em especial no período entre às 22h e às 08h.

REGRAS GERAIS DE CONVIVÊNCIA: 

O hóspede aceita e concorda em utilizar o hotel e as acomodações dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários, força de segurança ou policial solicitem ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes às dependências e instalações do Hotel serão debitados na conta do hóspede.

SEGURANÇA DO HÓSPEDE: 

Para a segurança física dos hóspedes o Hotel dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento dos corredores, recepção, restaurante, jardins e demais áreas sociais. Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de TV durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.

Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento e podendo haver cobrança de pessoa adicional.

É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior do Hotel.

ANEXO I

Cartão extra Fechadura Eletrônica: R$50,00

Serviço de quarto: R$10,00

Valor de Mercado: Valor atualizado em pesquisa a sites de vendas.