Política de Hospedagem

 DIÁRIAS

·        As diárias iniciam-se às 15h e encerram-se às 12h. O prolongamento da hospedagem após este horário dependera da disponibilidade do hotel e de cobrança adicional a ser verificado na recepção.

·        O Café da manhã (cortesia na diária) é servido das 6h às 10h exclusivamente em nosso restaurante.

·        O hóspede deverá apresentar-se na recepção do Hotel e registrar sua entrada (check-in). Devido às exigências da Portaria nº 177, de 13 de setembro de 2011, do Ministério do Turismo, para efetuar o “check-in” é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e apresente os seguintes documentos e dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

·        O pagamento das diárias reservadas deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check-in ou de forma antecipada através de depósito bancário ou pix.

·        O Hotel admite pagamento das diárias e despesas por meio de dinheiro em espécie ou cartão débito e cartão de crédito. Não aceitamos cheques como forma de pagamento.

·        Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio hóspede.

·        Por ocasião da saída (check out) do hóspede, serão cobrados valores excedentes pelo consumo de produtos e/ou serviços durante a estadia no Hotel e emitida Nota Fiscal.

 POLITICA PARA MENORES DE 18 ANOS

·        Uma criança até 07 anos na mesma cama dos pais é cortesia e o café da manhã também. A partir da segunda criança ou acima de 07 anos é cobrado como adulto.

·        Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado de outros que não sejam seus tutores legais, será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.

NOSSA POLÍTICA DE NO SHOW

·        Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada no valor de 01 (uma) diária.

NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

·        Reservas com Garantia de No Show poderão ser canceladas até às 14h00 do dia útil anterior à chegada do Hóspede. Após este prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária e este valor não poderá ser revertido em crédito para próximas hospedagens.

·        Reservas sem Garantia de No Show poderão ser canceladas com 24 horas de antecedência do dia do check-in.

·        Para reservas feitas na tarifa NÃO REEMBOLSÁVEL, a cobrança do valor total das diárias poderá será feita no ato da reserva. Caso seja efetuado o cancelamento com até 07 dias após a efetivação da reserva os valores serão devolvidos, após esse prazo será cobrada multa no valor da primeira diária.

·        Após confirmação de deposito antecipado de reserva não há reembolso;

 NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

·        Não recebemos pagamentos em cheque; a garantia das reservas será mediante pré-pagamento no valor da primeira diária, consulte as políticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas/pacotes podem ter políticas de pagamento diferenciadas. O pré-pagamento poderá ser efetuado através de transferência ou pix, bem como, crédito ou débito com pagamento no balcão, não aceitamos cartão virtual ou enviamos link de pagamentos.

 POLÍTICA DE DAY USE

·        O tarifário de Day Use possui 8 horas de permanência (entre as 08h e 18h), com permanência para o primeiro dia da reserva; Apartamento com café da manhã, internet e estacionamento cortesia. O tarifário de Day Use não é válido para pernoites.

 SERVIÇOS

·        O serviço de arrumação do apartamento será feito das 8:00 às 16:00 horas todos os dias quando os hóspedes não estiverem no apartamento. Sendo que a limpeza será realizada somente uma vez ao dia. Em caso de utilização de roupa de cama ou de banho para outros fins, que a sujidade comprove ou extravio será cobrado taxa de substituição conforme tabela disponível na recepção.

·        O serviço de lavanderia está disponível de segunda a sábado, sendo que o funcionamento e valores poderão ser consultados na recepção ou no rol de lavanderia que fica dentro do apartamento.

·        O hotel adota o sistema de frigobar: Nossos itens estão disponíveis em um expositor no térreo, sendo que o hóspede escolhe os produtos que deseja e assina a comanda. Não é possível, a devolução de itens retirados.

·        Qualquer objeto encontrado no hotel será guardado pelo período de 90 (noventa) dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério do hotel.

·        O estacionamento possui vagas limitadas, ficando o uso sujeito à disponibilidade.

·        Visitas poderão ser recebidas na recepção do Hotel. Para receber visitas no apartamento, independentemente do tempo de permanência ou grau de parentesco será cobrado uma taxa, por pessoa, conforme tabela na recepção. Todos deverão ser identificados e assinarem a FRNH. As despesas ou prejuízos causados pelo visitante são de responsabilidade do hóspede.

·        A gerência reserva-se o direito de vetar a hospedagem de quem quer que seja, sendo que aquele proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas legais e/ou morais será convidado a retirar-se do hotel.

·        Os eventuais danos causados pelos hóspedes, dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos do hotel serão debitados na conta do respectivo apartamento.

·        O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se do Hotel, caso venha a infringir qualquer norma deste regulamento, apresente comportamento anti-social, ou deixe de pagar a conta quando apresentada.

·        O hotel possui 01 (uma) sala de eventos/reuniões com capacidade máxima para até 10 (dez) pessoas. Este espaço só poderá ser utilizado mediante reserva, pagamento e assinatura de contrato que rege as regras para utilização do mesmo.

·        Toda voltagem do Hotel é de 220 Volts. Assim, não nos responsabilizamos por queima de objetos colocados inadequadamente nas tomadas.

·        Não garantimos a reserva de apartamentos determinados (ex. 403), apenas a categoria escolhida.

·        Tarifas e condições sujeitas a alteração sem aviso prévio, respeitando-se as reservas confirmadas e/ou pagas.

É VEDADO aos hóspedes do Hotel:

·        Fumar nas dependências do Hotel bem como nos apartamentos. Caso o hóspede seja flagrado nesta situação, será cobrada taxa de higienização e desodorização do apartamento, cujo valor é de 01 (uma) diária e será cobrado como adicional. Este valor é destinado para uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do apartamento por um dia.

·        Utilizar-se de empregados do hotel para realização de serviços particulares.

·        Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons

·        O uso de som em volume elevado, devendo haver silêncio especialmente das 22:00 horas as 10:00 horas.

·        Estender toalhas ou roupas na janela, atrás do frigobar ou em móveis do apartamento.

·        Circular pelo Hotel em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas.

·        O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância ilegal, bem como de qualquer tipo de arma.

·        Abrigar animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos ou nas dependências do hotel.

Caso algum funcionário do hotel se mostre omisso e não atenda com presteza e correção, pede-se que as reclamações sejam encaminhadas à gerencia que tomará as medidas cabíveis.

 Observações Gerais:

·        A administração do Novares Hotel, coloca-se a disposição dos senhores hóspedes para receber quaisquer sugestões, reclamações ou comentários sobre nossos serviços.

·        De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, ao Hotel se reserva o direito de reter as bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos hospedes que não saudarem suas respectivas contas.

Ao receber as políticas de hospedagem acima citada, os hóspedes declaram ciente ao seu cumprimento.

Atenciosamente,

Novares Hotel