Adicione as datas da sua estadia e visualize a política do quarto requerido.


POLÍTICA DE RESERVAS, HOSPEDAGEM E CANCELAMENTO

• Ao se consumar a compra através da cobrança do cartão ou através de PIX formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem descritos abaixo, independente de assinatura de contrato.

• Check-in (entrada) a partir das 15:00 hs até a meia noite e check-out (saída) até as 13:00 hs independentemente do horário de chegada.

• Deixamos o frigobar do chalé vazio e nossos hóspedes podem trazer as bebidas que preferirem. Temos apenas água para vender que deverá ser solicitada caso seja necessário.

• Fornecemos gratuitamente um saco de lenha para a lareira por diária e a calefação (aquecedor de ambiente a gás) é cobrada a parte.

• Qualquer objeto danificado por mau uso durante a hospedagem será cobrado.


CANCELAMENTO DE RESERVA OU ALTERAÇÃO NA DATA DA RESERVA

• O pedido de cancelamento da reserva ou de alteração na data da reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado por e-mail e seu recebimento deverá ser confirmado pelo hóspede. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações realizadas por telefone.

• A alteração na data de reserva deverá ser solicitada no prazo de, pelo menos, 30 (trinta) dias anteriores à data do check-in e só poderá ser feita se houver disponibilidade para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estadia.

• O pedido de cancelamento da reserva deverá ser solicitado no prazo de, pelo menos, 30 (trinta) dias anteriores à data do check-in, o que importará na devolução de valor pago descontando-se uma taxa de 10% sobre o valor total do período contratado. Excedendo este prazo o hóspede perde totalmente o direito à devolução do valor do pacote.


DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO-SHOW)

• Em caso de no-show, ou seja, o não comparecimento do cliente no prazo de até 12 horas após o início da diária na data do check-in sem comunicação prévia a respeito de qualquer alteração, implicará no cancelamento da reserva e perda do valor total do pacote contratado.


DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN (ENTRADA)

• Havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. Devido a este parágrafo, devemos exigir o pagamento total na entrada da pousada (cartão, PIX ou dinheiro).


CHEQUES e CARTÕES

• Não aceitamos cheques

• O cartão utilizado para a venda digitada deverá ser apresentado no check-in e será cobrado R$ 1,00 mediante senha para comprovação de titularidade. Por este motivo não aceitamos cartões virtuais.

• Não aceitamos cartões que não pertençam aos clientes que ficarão hospedados.

• Trabalhamos apenas com os cartões das bandeiras VISA E MASTERCARD

REGRAS ADICIONAIS

• Café da Manhã servido no chalé a partir das 9:00 hs até ao meio dia.

• Horário de atendimento da recepção: das 9:00 hs até as 21:00 hs. Após este horário pedimos que entrem em contato somente em caso de urgência.

• Crianças são permitidas somente se acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais. Uma criança de até 4 anos não será cobrada se dormir na mesma cama dos pais.

• Os hóspedes deverão apresentar seus documentos com fotos no check-in.

• Não é permitido cozinhar qualquer tipo de alimento nos chalés. Nos chalés com mini-cozinha não é permitido frituras e não é possível cozinhar já que estas mini-cozinhas possuem apenas o microondas. A mini-cozinha é para o preparo de lanches apenas e será cobrada uma multa caso esta regra não seja cumprida.

• Não é permitido fumar dentro dos chalés.

• Qualquer dano causado ao chalé ou aos objetos durante a estadia será cobrado.

• Não aceitamos animais de qualquer espécie. Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação.

• Por favor, informe Pousada Chalé da Floresta com antecedência sobre seu horário previsto de chegada.

• Você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva. Por favor, observe que Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

• Esta propriedade não permite festas de despedida de solteiro ou festas parecidas. Você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. 

As PARTES elegem o Foro da Comarca de Camanducaia/MG, para dirimir eventuais dúvidas ou questões oriundas deste contrato e de suas cláusulas, excluindo qualquer outro, por mais privilegiado que seja.