POLÍTICA GERAL DO HOTEL

NOSSA RECEPÇÃO E ESTACIONAMENTO SÃO 24H.

NÃO ACEITAMOS PETS

NÃO É PERMITIDO O CONSUMO DENTRO DAS ÁREAS COMUNS DO HOTEL DE ALIMENTOS E OU BEBIDAS ADQUIRIDAS FORA DO HOTEL. LEMBRAMOS QUE TEMOS RESTAURANTE E AMERICAN BAR DENTRO DO COMPLEXO.

CHECK-IN / CHECK-OUT

O Check-In inicia-se a partir das 14h00 horas do dia de chegada e o Check-Out até às 12h00 horas na data de término da hospedagem.

Sendo assim, haverá pagamento de 1 Diária para o cliente que chegar antecipadamente ou sair tardiamente (após as 12:00hs).

BAGAGENS

O hotel não dispõe de guarda-volume para bagagens ou cofre para pertences de valor, portanto não nos responsabilizamos pelos mesmos.

MENORES DE IDADE

Todas as crianças são bem-vindas: De 0 até 5 anos cortesia; de 06 a 10 anos será cobrada uma porcentagem de 50% do valor do quarto por dia e 10 em diante será cobrada diária normal. Desde que acompanhadas dos pais ou responsáveis ​​e no máximo duas crianças por apartamento serão acomodadas nas camas existentes. No ato do check-in, será necessária a apresentação dos documentos de identidade dos pais e identidade ou certidão de nascimento dos menores. Os menores acompanhados de parentes ou amigos (tios, avós, primos, etc.) deverão apresentar documento de identidade de todos e autorização original de hospedagem por escrito de um dos pais. É importante lembrar que caso não conste nenhum documento o check-in não poderá ser realizado.

POLÍTICAS DE RESERVAS E CANCELAMENTOS

A Pré Reserva permanece ativa em nosso sistema por 12 horas.

Após esse período, caso ainda não haja retorno de pagamento (comprovante) de 50% do total da reserva, a mesma será cancelada automaticamente pelo sistema e ficará sujeita a nova disponibilidade.

A RESERVA SOMENTE ESTARÁ CONFIRMADA APÓS O PAGAMENTO DO SINAL DE 50% DO TOTAL DA RESERVA COM ENVIO DO COMPROVANTE .

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

ALTERAÇÃO DE DATAS

PARA ALTERAÇÃO DE DATA, O PRAZO LIMITE É DE 7 (SETE) DIAS DE ANTECEDÊNCIA A DATA DO CHECK-IN. PARA ALTERAÇÃO DE DATA DE RESERVA JÁ CONFIRMADA É NECESSÁRIO QUE ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE RESERVAS – WHATSAPP (14) 99162-3208 PARA VERIFICAÇÃO DE DISPONIBILIDADE PARA O NOVO PERÍODO. ESTANDO DENTRO DO PRAZO LIMITE, NÃO SERÁ COBRADO NENHUM TIPO DE TAXA DE TRANSFERÊNCIA, SOMENTE A EVENTUAL DIFERENÇA DE PREÇO ENTRE TARIFAS DE UM PERÍODO E OUTRO.

 NÃO SÃO ACEITAS ALTERAÇÕES VIA TELEFONE. SOMENTE VIA WHATSAPP DA CENTRAL DE RESERVAS (14) 99162-3208 POR ESCRITO.

 DESISTÊNCIA DA COMPRA

 A DESISTÊNCIA DA COMPRA DA RESERVA, DEVERÁ SER FEITO POR ESCRITO E ENVIADO PARA O EMAIL RESERVAS@VILLAVERDEHOTEL.COM.BR NO PRAZO DE ATÉ 07(SETE) DIAS, PARA TER DIREITO AO REEMBOLSO, DESDE QUE O CHECK-IN SEJA ANTES DE 07 DIAS, POIS APÓS ESSE PRAZO NÃO HÁ DEVOLUÇÃO

 CANCELAMENTO

 PARA TER DIREITO AO REEMBOLSO, O CANCELAMENTO DEVERÁ SER SOLICITADO POR ESCRITO E ENVIADO PARA O EMAIL RESERVAS@VILLAVERDEHOTEL.COM.BR COM O MÍNIMO DE 07(SETE) DIAS ANTES AO CHECK-IN. NÃO SÃO ACEITOS CANCELAMENTOS VIA TELEFONE.

 DESISTÊNCIA NO CHECK-IN E/OU SAÍDA ANTECIPADA

 DESISTÊNCIA DA ESTADA APÓS O HÓSPEDE JÁ TER EFETUADO O CHECK-IN NO HOTEL ACARRETARÁ NO PAGAMENTO TOTAL DO VALOR DO PACOTE CONFORME AS LEIS VIGENTES DA EMBRATUR. A RESERVA É INTRANSFERÍVEL PARA OUTRAS PESSOAS E DATAS. CASO HAJA SAÍDA ANTECIPADA, O VALOR PAGO PELO PERÍODO CONTRATADO NA RESERVA NÃO SERÁ REEMBOLSADO E NÃO SERÁ REVERTIDO PARA CRÉDITO DE HOSPEDAGENS FUTURAS.

 POLÍTICA DE NO SHOW

 TODAS AS RESERVAS SÃO GARANTIDAS PELO PAGAMENTO  DO SINAL DE RESERVA E/OU DO TOTAL DA MESMA, O NÃO COMPARECIMENTO DO HÓSPEDE NO DIA DA RESERVA “NO SHOW” SEM PRÉVIO AVISO, IMPLICARÁ NA PERDA DO PAGAMENTO DO SINAL DE RESERVA/PAGAMENTO INTEGRAL JÁ EFETUADO, E ESSE VALOR NÃO SERÁ REVERTIDO EM CRÉDITO PARA FUTURAS HOSPEDAGENS.